Att möta en iPhone som inte svarar kan verkligen vara oroande, särskilt för dem som inte är väl insatta i teknik. Med en myriad av potentiella problem kan det kännas skrämmande att hitta problemet och lösa det. Men i de flesta fall kan den skyldige spåras tillbaka till ett av tre huvudproblem: ett programvarufel, ett laddningsfel eller ett betydande hårdvaruproblem.
Här är en guide som hjälper dig att diagnostisera varför din iPhone inte slås på och vilka steg du kan ta för att lösa problemet.
1. Se till att batteriet är laddat
Om din iPhone-skärm blir mörk på grund av låg eller urladdad batterinivå bör du först och främst ladda din enhet. Här är vad du kan göra:
- Anslut din iPhone till USB-kabeln och strömadaptern.
- Anslut den till ett eluttag.
- Låt den ladda i minst 30 minuter och starta sedan om din iPhone.
Om din iPhone fortfarande inte svarar eller inte laddas kan du överväga följande felsökningssteg:
- Undersök om laddningskabeln har några tecken på skador eller försök använda en annan kabel.
- Försök att ladda från ett annat uttag, helst ett vägguttag, och se till att kabeln, iPhone och uttaget sitter ordentligt fast.
- Inspektera laddningsporten på undersidan av din iPhone för skräp eller skador; om den är skadad, kontakta en professionell service.
- Tvinga fram en omstart och ladda i ytterligare en halvtimme. Om dessa åtgärder inte löser problemet kan du försöka starta om telefonen.
2. Inspektera laddningsport och kabel
Om din iPhone fortfarande inte svarar efter att ha varit ansluten till ström i 30 minuter är det viktigt att undersöka laddningsporten och kabeln så att de är rena. Skräp som fastnat i laddningsporten eller smuts på laddningskabelns kontakter kan hindra batteriladdningen. Här är vad du kan göra:
- Kontrollera noga att det inte finns skräp eller främmande föremål i laddningsporten. Använd en tandpetare eller en icke-ledande sond, t.ex. en spudger, tillsammans med en liten mängd isopropylalkohol för att rengöra porten. Låt den torka ordentligt innan du försöker ladda din iPhone igen.
- Kontrollera också att laddningskabelns kontakter är fria från smuts och beläggningar. Torka försiktigt av dem med en ren, torr trasa.
- Försök att använda en annan laddningskabel för att utesluta eventuella problem med själva kabeln.
- Alternativt kan du överväga att ladda din iPhone trådlöst om din enhet stöder den här funktionen.
3. Starta om din iPhone
Om du startar om din iPhone, ofta kallat en mjuk omstart, stänger du i princip av enheten. Denna åtgärd kan hjälpa till att stoppa eventuella felaktiga appar eller processer som kan förhindra att din iPhone slås på.
Så här startar du om din iPhone:
- Tryck samtidigt på och håll in knappen på höger sida av din iPhone tillsammans med volymknappen.
- Håll kvar tills avstängningsreglaget visas på skärmen; dra det åt höger.
- När skärmen blir svart väntar du i 30 sekunder.
- Tryck och håll in knappen på höger sida av din iPhone för att slå på den igen.
4. Tvinga omstart av iPhone
Om din iPhone inte går att slå på på grund av programvarurelaterade problem kan en omstart av systemet vara en lösning.
Följ dessa steg för att utföra en hård återställning, även känd som en tvingande omstart enligt Apples terminologi:
- Tryck och släpp upp volymknappen.
- Tryck in och släpp volymknappen.
- Håll sidoknappen intryckt tills Apple-logotypen visas.
5. Återställ iPhone till fabriksinställningar via Finder
När du står inför det förvirrande scenariot att din iPhone visar Apple-logotypen men inte kan slås på, föreslår Apple att du sätter din enhet i återställningsläge och återställer den till fabriksinställningarna med din Mac.
En fabriksåterställning är en drastisk åtgärd eftersom den raderar alla personliga data och inställningar, men det kan vara den sista utvägen när din iPhone vägrar att slå på eller ladda.
Så här gör du för att återställa:
- Anslut din iPhone till din Mac med en USB-kabel.
- Öppna Finder (eller iTunes om du använder en Mac med macOS Mojave eller tidigare).
- Leta reda på din iPhone i sidofältet i det öppna Finder-fönstret.
- Starta om din iPhone medan den är ansluten till din Mac: tryck och släpp snabbt volym upp-knappen, tryck och släpp sedan snabbt volym ner-knappen, tryck och håll slutligen sidoknappen intryckt.
- Fortsätt att hålla sidoknappen intryckt tills skärmen för återställningsläge visas.
- Välj "Återställ" från prompten på din Mac. När återställningsprocessen är klar måste du ställa in din iPhone från början.
Denna uppgift blir mycket enklare om du har en säkerhetskopia från vilken du enkelt kan överföra all din data. Vi rekommenderar starkt att du alltid säkerhetskopierar din iPhone-data innan du återställer din iPhone.
6. Anslut iPhone till iTunes för reparation
Att ansluta din iPhone till iTunes kan vara till nytta om det finns ett hårdvaruproblem enbart med displayen eller om iOS-operativsystemet har blivit skadat och behöver installeras om eller uppdateras. Det är tillrådligt att se till att du har den senaste versionen av iTunes installerad på din dator, eftersom du kan behöva uppdatera den innan du fortsätter med det här steget.
Så här går du tillväga:
- Anslut din iPhone till datorn och starta iTunes. Leta efter en iPhone-ikon i iTunes; om den visas betyder det att iTunes känner igen telefonen.
- Om iTunes inte känner igen din iPhone kan du behöva sätta den i återställningsläge. Följ samma knappsekvens som när du tvångsstartar din iPhone:
- Tryck och släpp volym upp-knappen och tryck och släpp sedan volym ner-knappen. Håll sedan sidoknappen intryckt tills återställningsskärmen visas.
När du är i återställningsläge kan du försöka uppdatera iOS på din iPhone. Uppdatering av iOS via iTunes leder inte till dataförlust.
7. Återställ iPhone med hjälp av iTunes
Om din iPhone fortfarande vägrar att slå på trots att du har slutfört föregående steg kan du behöva återställa den till de ursprungliga fabriksinställningarna.
När telefonen är ansluten till datorn och känns igen av iTunes kan du försöka komma åt inställningarna för att "återställa" telefonen. Tänk på att denna åtgärd kommer att radera all data och information från telefonen, så det är viktigt att ta en säkerhetskopia om möjligt för att återställa den efteråt.
Om du märker att uppdaterings- eller återställningsprocessen tar längre tid än 15 minuter kan du behöva ansluta telefonen till iTunes igen och följa det första steget genom att hålla ned rätt knappar för din specifika iPhone-modell.
8. Ange DFU-läge på din iPhone
Om du har uttömt alla tidigare metoder utan att lyckas lösa problemet med att din iPhone inte går att slå på, kan nästa steg vara att försöka återställa den via DFU-läget (Device Firmware Upgrade). DFU-läget utför den djupaste återställningen genom att ladda om telefonens firmware, vilket oundvikligen raderar alla personuppgifter i processen, så det bör endast användas som en sista utväg.
För att starta DFU-läge:
- Anslut din iPhone till din Mac med en USB-kabel.
- Öppna Finder (eller iTunes om din Mac kör macOS Mojave eller tidigare).
- Upprepa stegen för en hård återställning: tryck och släpp volym upp-knappen på din iPhone, tryck och släpp sedan volym ner-knappen, och slutligen, tryck och håll sidoknappen tills din iPhone-skärm blir helt svart (utan att visa Apple-logotypen eller några andra tecken).
- Håll sidoknappen intryckt samtidigt som du trycker på volymknappen.
- Efter fem sekunder släpper du sidoknappen men fortsätter att hålla volymknappen intryckt.
- Vänta tills din iPhone visas i Finder (eller iTunes).
- Släpp volymknappen och följ instruktionerna på skärmen för att slutföra DFU-återställningen.
9. Inspektera din skärm
Ofta när du funderar på frågan "Varför slår inte min iPhone på?" problemet härrör vanligtvis från antingen batteri- eller programvarufel. Men om du har försökt de tidigare beskrivna återställningarna och din iPhones skärm förblir svart, är det möjligt att problemet ligger i displayen.
Undersök skärmen noggrant efter eventuella sprickor och försök att minnas om du nyligen har tappat telefonen. Kontrollera också om det finns några bucklor på andra delar av din iPhone. Om någon hårdvaruskada upptäcks kan det vara nödvändigt att söka professionell service för din enhet.
10. Inspektera din iPhone för fysiska skador
Efter de föregående stegen är det viktigt att undersöka telefonen för att se om det finns några uppenbara skador som kan bidra till ett hårdvaruproblem. Till och med något så till synes oskyldigt som vätskespill för en vecka sedan kan nu hindra telefonens funktionalitet. Finns det några tecken på vattenskador eller sprickor på skärmen? Var uppmärksam på uttaget (där du ansluter den) och se till att det inte finns någon vätska eller skräp som kan orsaka problem.
11. Sök hjälp från Apple Support
Om inget av de tidigare nämnda alternativen har löst ditt problem är det troligen ett hårdvaruproblem. I sådana fall är det tillrådligt att kontakta Apple-support. Detta steg bör dock betraktas som en sista utväg på grund av risken för att det kan bli kostsamt och eventuellt leda till dataförlust.