HP-skrivare kan inte hitta fjärrserver - hur man åtgärdar det

av

Om din HP-skrivare inte kan hitta eller ansluta till en fjärrserver påverkar det vanligtvis funktioner som ePrint, skanna-till-e-post eller uppdateringar av firmware. Det här problemet orsakas vanligtvis av anslutningsfel, DNS-problem eller föråldrade inställningar. Följ dessa steg för att lösa det.

Kontrollera internetanslutning

Testa WiFi-åtkomst
  • Se till att skrivaren är ansluten till ett fungerande WiFi-nätverk.
  • Skriv ut en Testrapport för trådlöst nätverk från skrivarinställningarna för att bekräfta anslutningen.

Starta om enheter
  • Starta om skrivaren, WiFi-routern och eventuella modem eller switchar.
  • Efter omstarten väntar du några minuter och kontrollerar om skrivaren kan komma åt servern.

Verifiera status för webbtjänster

Aktivera webbtjänster
  • På skrivarens kontrollpanel går du till Inställningar > Webbtjänster.
  • Om Web Services är avstängt, slå på det.
  • Om den redan är aktiverad, stäng av den och sätt sedan på den igen.

Kontrollera HP-serverns status
  • Gå till www.hpconnected.com på en dator för att kontrollera om tjänsten är online.
  • Om HP ePrint eller Web Services är nere globalt, försök igen senare.

Uppdatera skrivarens firmware
  • Föråldrad firmware kan hindra skrivaren från att kommunicera med HP-servrar.
  • Besök HP Supportange din modell och ladda ner den senaste inbyggda programvaran.
  • Du kan också uppdatera via skrivarens kontrollpanel under Underhåll av skrivare > Uppdatera skrivare.

Ställ in rätt DNS-server

Felaktiga DNS-inställningar kan blockera serveråtkomst.

Konfigurera DNS manuellt
  1. Från skrivarens kontrollpanel navigerar du till Nätverksinställningar > Avancerade inställningar > IP-inställningar.
  2. Välj Manuell DNS.
  3. Enter:
    • Primär DNS: 8.8.8.8
    • Sekundär DNS: 8.8.4.4
  4. Spara och starta om skrivaren.

Inaktivera proxyinställningar

Proxykonfigurationer kan störa serveråtkomsten.

Stäng av proxy
  • På skrivaren går du till Inställningar > Nätverk > Avancerade inställningar > Proxy-inställningar.
  • Rensa alla proxyposter eller stäng av proxy.

Kontrollera datum- och tidsinställningar

Felaktigt datum och tid kan blockera säkra serveranslutningar.

Ställ in rätt tid
  • Gå till Inställningar > Preferenser > Datum och tid.
  • Ställ in aktuellt datum, tid och tidszon manuellt om det behövs.

Återansluta webbtjänster

Om problemet kvarstår tar du bort och aktiverar Web Services igen.

  1. Gå till Inställningar > Webbtjänster > Ta bort webbtjänster.
  2. Starta om skrivaren.
  3. Aktivera Web Services igen och följ anvisningarna för att konfigurera det igen.

Dessa steg löser vanligtvis felet "kan inte hitta fjärrserver" på HP-skrivare. Om problemet kvarstår, kontakta HP:s support för ytterligare diagnostik.

Relaterade inlägg: