Se o seu A impressora Canon não consegue se conectar ao seu telefone, Em geral, isso é causado por problemas de configuração de Wi-Fi, versões desatualizadas de aplicativos, problemas de compatibilidade ou configurações incorretas. Se você estiver usando Jato de tinta Canon PRINT/SELPHY, AirPrintou Mopria, Este guia o ajudará a corrigir problemas de conexão entre o telefone e a impressora em ambos os casos. iPhone e Android.
1. Confirme se a impressora é compatível com a impressão móvel
Nem todas as impressoras Canon suportam impressão móvel. Os recursos suportados incluem:
| Recurso | Suportado em |
|---|---|
| Jato de tinta Canon PRINT/SELPHY | A maioria PIXMA, MAXIFY, SELPHY modelos |
| AirPrint | A maioria das impressoras Canon (iPhone/iPad) |
| Mopria | A maioria das impressoras Canon (Android) |
| Wi-Fi Direct | Selecione as impressoras Canon |
Verifique o manual da impressora ou o site de suporte da Canon para confirmar a compatibilidade.
2. Use o aplicativo Canon PRINT Inkjet/SELPHY
Configuração passo a passo
- Instalar o aplicativo:
- Ativar o Wi-Fi na impressora:
- Em sua impressora, vá para Configurações > Configurações de LAN > Configuração de LAN sem fio.
- Escolha Fácil conexão sem fio ou Assistente de configuração de Wi-Fi.
- Quando a luz do Wi-Fi começar a piscar, prossiga para o aplicativo.
- Abra o aplicativo Canon PRINT:
- Torneira Add Printer (Adicionar impressora) > Register Printer (Registrar impressora) > Connect via Wireless Router (Conectar via roteador sem fio).
- Siga as etapas na tela para conectar o telefone e a impressora à mesma rede Wi-Fi.
3. Verifique a conexão Wi-Fi
- Certifique-se de que seus o telefone e a impressora estejam conectados à mesma rede Wi-Fi de 2,4 GHz.
- A maioria das impressoras Canon não são compatíveis com redes de 5 GHz.
- Se estiver usando um roteador de banda dupla, selecione a opção Banda de 2,4 GHz para ambos os dispositivos.
4. Use o Wi-Fi Direct (não é necessário um roteador)
Se você não tiver acesso a um roteador, use Wi-Fi Direct ou Modo de ponto de acesso.
Ativar o Wi-Fi Direct na impressora
- Na impressora, vá para Configurações de Wi-Fi > Wi-Fi Direct / Conexão direta.
- Habilite-o e observe o SSID e a senha exibidos.
- Em seu telefone, vá para Configurações de Wi-Fi e se conectar a esse SSID.
Em seguida, no aplicativo Canon PRINT:
- Torneira Add Printer > Connect via Direct Connection (Adicionar impressora > Conectar via conexão direta).
- Agora, a impressora deve estar acessível.
5. Solução de problemas de conexão do iPhone (AirPrint)
Confirmar o suporte ao AirPrint
- A maioria das impressoras Canon com Wi-Fi é compatível com o AirPrint.
- Não é necessário nenhum aplicativo; use o nativo Impressão no iOS.
Passos:
- Certifique-se de que seu O iPhone e a impressora estão na mesma rede Wi-Fi.
- Abra um documento ou uma foto.
- Torneira Share > Print > Select Printer (Compartilhar > Imprimir > Selecionar impressora).
- Escolha sua impressora Canon. Se não for encontrada:
- Reinicie os dois dispositivos
- Redefinir o Wi-Fi na impressora
- Atualizar o firmware do iOS e da impressora
6. Solução de problemas de conexão do Android (Mopria)
Use o sistema de impressão nativo do Android
- Aberto Configurações > Dispositivos conectados > Impressão > Serviço de impressão padrão.
- Habilite-o e toque em Adicionar impressora.
- Se a sua impressora Canon for compatível com o Mopria, ela deverá aparecer.
- Caso contrário, instale o Plug-in do serviço de impressão da Canon do Google Play.
7. Atualizar o aplicativo Canon PRINT
- Acesse a App Store ou o Google Play e verificar se há atualizações.
- Um aplicativo desatualizado pode causar falhas na detecção e na comunicação.
8. Reiniciar e redefinir
Reiniciar dispositivos
- Desligue a impressora e o celular.
- Reinicie o roteador Wi-Fi (se estiver usando um).
- Ligue tudo de novo e tente novamente a conexão.
Redefinir as configurações de rede da impressora (se necessário)
- Ir para Configurações > Configurações do dispositivo > Redefinir configurações > Redefinir configurações da LAN.
- Reconecte-se ao Wi-Fi usando o método de configuração de sua escolha.
9. Atualização do firmware (opcional)
- Visitar Suporte da Canon e verificar se há um Atualização do firmware para o modelo de sua impressora.
- Alguns problemas de impressão móvel são resolvidos por meio de correções de firmware.
10. Quando entrar em contato com o suporte da Canon
Entre em contato com o suporte da Canon se:
- Sua impressora não aparece após todas as etapas de configuração.
- Não é possível usar o AirPrint ou o aplicativo Canon PRINT apesar da configuração adequada.
- Você vê códigos de erro persistentes (por exemplo, 3441, 2110, 300).
- Você está usando um modelo que funcionava anteriormente, mas que de repente parou de se conectar.
O suporte da Canon pode orientá-lo na configuração avançada ou fazer a manutenção da impressora se o hardware estiver com defeito.