Se o seu A impressora Canon não consegue entrar no modo de serviçopode ser devido à sequência de teclas incorreta, modelo sem suporte, restrições de firmwareou problemas de tempo. Entrada de modo de serviço geralmente é necessário para operações avançadas como redefinição do absorvedor de tinta, restauração do firmwareou reparos em nível de manutenção.
Este guia descreve os procedimentos corretos, causas comuns de falhae considerações específicas do modelo ao tentar entrar no modo de serviço em impressoras Canon.
1. O que é o modo de serviço?
Modo de serviço é uma função oculta usada pelos técnicos para:
- Reinicie o contador do absorvedor de tinta ("tanque de tinta residual cheio")
- Atualizar o firmware manualmente
- Executar operações de EEPROM
- Diagnosticar problemas internos de hardware
Nem todas as impressoras Canon suportam a entrada manual no modo de serviço, especialmente os modelos mais novos ou de nível básico.
2. Etapas gerais para entrar no modo de serviço (impressoras a jato de tinta da Canon)
Observação: A sequência de teclas varia de acordo com o modelo, mas a seguinte é comum em muitos deles Canon PIXMA impressoras (por exemplo, MG, MX, TS, série TR).
Sequência típica de botões:
- Desligar a impressora (deixe-a conectada à tomada)
- Mantenha pressionado o botão Parar/Reiniciar botão
- Enquanto mantém pressionada a tecla Stop/Reset, pressione e mantenha pressionada a tecla Potência botão
- Mantenha a tecla Power pressionada e libere Stop/Reset
- Pressione o botão Botão Stop/Reset 5 vezes
- Solte o botão Liga/Desliga
Indicadores:
- A impressora pode ser ligada com um tela em branco ou luz verde
- Um novo Dispositivo USB pode aparecer em seu computador como "Dispositivo Canon" ou "Inicialização USB da Canon"
- Você está agora em modo de serviço
3. Motivos pelos quais o modo de serviço pode não funcionar
| Causa | Descrição | Solução |
|---|---|---|
| Sequência de botões incorreta | Pequena variação de acordo com o modelo | Veja acima Instruções específicas do modelo |
| Momento errado | Botões pressionados por muito tempo ou por pouco tempo | Repita as etapas de forma lenta e precisa |
| O modelo não é compatível com o modo de serviço | Alguns modelos bloqueiam o acesso via software | Entre em contato com a Canon para obter uma redefinição em nível técnico |
| O firmware bloqueia o acesso | As versões mais recentes do firmware desativam a entrada manual | Faça o downgrade do firmware (se possível) ou use a Canon Service Tool |
| Incompatibilidade de modelo de teclado | Os modelos sem botões físicos exigem métodos diferentes | Em vez disso, use a interface do usuário remota ou o software de manutenção |
4. Modelos que normalmente suportam o modo de serviço manual
- PIXMA série (por exemplo, MG, MX, TS, série G)
- MAXIFY série
- Alguns imageCLASS mais antigo e SELPHY unidades
Observação: imageRUNNER, imageCLASSe modelos de classe empresarial geralmente requerem códigos de acesso de técnicos especiais ou ferramentas de serviçoe não sequências manuais de teclas.
5. Alternativas em caso de falha no modo de serviço
Use a Canon Service Tool (somente Windows)
- O sistema interno da Canon Ferramenta de serviço O software é usado para:
- Reinicie o contador do absorvedor de tinta
- Limpar dados da EEPROM
- Atualizar o firmware manualmente
Cuidado: O uso de ferramentas de serviço não autorizadas pode anular as garantias ou danificar a impressora.
6. Use a UI remota ou o portal do administrador (para modelos em rede)
Algumas impressoras mais sofisticadas (como imageCLASS e imageRUNNER) não usam modos de serviço físicos, mas permitem o acesso via:
- IU remota (digite o endereço IP da impressora em um navegador)
- Fazer login como Administrador
- Navegue até Manutenção, Configurações de serviçoou Opções de redefinição
7. Bloqueios de firmware em modelos mais novos
A Canon tem segurança de firmware reforçada em muitos modelos a partir de 2020. Isso significa que:
- O modo de serviço manual está desativado em algumas versões de firmware
- Somente Centros de serviço autorizados da Canon pode redefinir contadores ou acessar recursos de serviço
- Modelos com "Absorvedor de tinta cheio" pode exigir serviço oficial
8. Quando entrar em contato com o suporte da Canon
Entre em contato com a Canon se:
- O modelo de sua impressora não responde a qualquer tentativa de modo de serviço
- Você recebe erros como Código de suporte 5B00 e não pode redefini-lo
- Você precisa de acesso a Ferramenta de serviço da Canon (versão oficial)
- Você é um técnico que precisa de documentação de serviço específica do modelo
A Canon poderá fornecer orientação ou encaminhá-lo a um provedor de serviços autorizado.
Resumo
| Ação | Notas |
|---|---|
| Use corretamente sequência de botões | Varia de acordo com o modelo |
| Confirmar se o modelo suporta o modo de serviço | Algumas impressoras mais recentes o bloqueiam |
| Uso Ferramenta de serviço da Canon se disponível | Para absorvedor de tinta ou redefinições de firmware |
| Tente IU remota para modelos de negócios | Acesse as opções de serviço por meio do navegador |
| Entre em contato com o suporte da Canon | Para modelos bloqueados ou assistência técnica |