Se il diffusore JBL non si accoppia con il telefono, il tablet o il computer, il problema è solitamente legato a conflitti Bluetooth, a una modalità di accoppiamento non corretta o a un firmware obsoleto. Questa guida illustra i passaggi più efficaci per risolvere i problemi di accoppiamento di JBL.
Assicurarsi che il diffusore sia in modalità di accoppiamento
Accedere manualmente alla modalità di accoppiamento
Per effettuare l'accoppiamento, il diffusore deve essere rilevabile:
- Tenere premuto il pulsante Bluetooth finché l'indicatore LED non inizia a lampeggiare (di solito blu o bianco, a seconda del modello).
- Una luce lampeggiante indica che il diffusore è pronto per l'accoppiamento.
Controllare se è già collegato
Se il diffusore si connette automaticamente a un dispositivo precedentemente accoppiato nelle vicinanze, non sarà rilevabile. Disattivare la funzione Bluetooth sugli altri dispositivi per disconnetterli, quindi reinserire la modalità di accoppiamento.
Rimuovere le vecchie connessioni
Dimenticate l'altoparlante JBL sul vostro dispositivo
- Vai a Impostazioni Bluetooth sul vostro telefono, tablet o computer.
- Individuare il diffusore JBL nell'elenco dei dispositivi.
- Selezionare Dimenticare, Rimuovere, o Non accoppiato.
- Accedere nuovamente alla modalità di accoppiamento sul diffusore e ricollegarsi.
Cancellare i dispositivi accoppiati sull'altoparlante
Alcuni modelli JBL consentono di cancellare tutti i dispositivi salvati. Provate a tenere premuto Bluetooth + Volume su per azzerare la memoria Bluetooth (per conferma, consultare il manuale del modello).
Riavviare entrambi i dispositivi
Riavviare il diffusore
Spegnere l'apparecchio, attendere 10 secondi, quindi riaccenderlo e rientrare in modalità di accoppiamento.
Riavviare il telefono o il computer
I problemi di connessione Bluetooth spesso si risolvono dopo un rapido riavvio del dispositivo.
Eseguire un reset di fabbrica sul diffusore
Istruzioni di reset per modello
Il reset cancella tutte le connessioni e le impostazioni memorizzate:
- JBL Flip/Charge/Pulse/Clip: Tenere Volume su + Riproduzione/Pausa per circa 10-15 secondi.
- JBL Xtreme/Boombox/PartyBox: Tenere Volume su + Bluetooth per 10-15 secondi.
Dopo lo spegnimento del diffusore, accenderlo e accedere nuovamente alla modalità di accoppiamento.
Aggiornamento del firmware tramite l'applicazione portatile JBL
Utilizzare l'app JBL Portable (ex JBL Connect)
- Collegare il diffusore a un dispositivo con cui è riuscito ad accoppiarsi.
- Aprire la sezione JBL portatile e verificare la presenza di aggiornamenti del firmware.
- Installare tutti gli aggiornamenti disponibili.
Un firmware obsoleto può causare bug di accoppiamento e problemi di connettività.
Ridurre le interferenze e i conflitti
Eliminare le interferenze del segnale
Evitare l'accoppiamento vicino ad altri dispositivi Bluetooth, router Wi-Fi o forni a microonde. Questi possono interferire con il segnale Bluetooth.
Disattivare altri dispositivi Bluetooth
Disattivare il Bluetooth su altri dispositivi vicini che potrebbero collegarsi automaticamente al diffusore e bloccare nuovi tentativi di accoppiamento.
Test con un altro dispositivo
Accoppiamento con un altro telefono, tablet o laptop
Se il diffusore non si accoppia con un dispositivo, provate con un altro. Se funziona con un altro dispositivo, è probabile che il problema dipenda dalle impostazioni Bluetooth del dispositivo originale.
Rimanere nel raggio d'azione del Bluetooth
Tenere i dispositivi vicini durante l'accoppiamento
Assicurarsi che il dispositivo si trovi a una distanza di 3-5 piedi dal diffusore, con una linea visiva chiara.
Evitare le ostruzioni
Pareti, mobili e interferenze elettroniche possono influire sulla connettività Bluetooth, soprattutto durante l'accoppiamento iniziale.
Contattare l'assistenza JBL se necessario
Guasto dell'hardware o del modulo
Se il diffusore non entra affatto in modalità di accoppiamento (nessun LED lampeggiante), o non si accoppia con qualsiasi anche dopo il reset, il dispositivo potrebbe avere un modulo Bluetooth difettoso.
Garanzia e riparazione
Contattare l'assistenza JBL per le opzioni di riparazione o sostituzione, soprattutto se il diffusore è ancora in garanzia.