En af de mest iøjnefaldende funktioner, som Apple har introduceret i sine knapløse iPhones siden udgivelsen af iPhone X, er Face ID. Denne funktion erstattede Touch ID, som havde været til stede på alle iPhones fra iPhone 5s til og med 8-serien. Det er nemt at sætte det op, og det kræver kun, at brugeren kigger ind i sin enhed. Når Face ID er sat op, kan brugerne låse deres iPhone op ved blot at holde telefonen op til ansigtet, så sensorerne kan genkende den. Når det fungerer korrekt, kan Face ID genkende brugeren, selv når han eller hun bærer briller, hat, makeup eller skæg.
Men som med al anden teknologi kan der være tilfælde, hvor Face ID ikke fungerer som forventet på din iPhone. Følg trinene i denne artikel for at få Face ID til at fungere på din iPhone.
1. Genstart din iPhone
Ofte kan en enkel løsning løse selv de mest indviklede problemer, og det gælder også for Face ID-problemer. Hvis du oplever, at Face ID ikke fungerer korrekt, er det første skridt at genstarte din iPhone. Det gør du ved at holde sideknappen og en af lydstyrkeknapperne nede, indtil slideren til slukning vises på skærmen. Stryg over skyderen, vent i 30 sekunder, og hold derefter sideknappen nede, indtil Apple-logoet vises. Når din iPhone er genstartet, skal du indtaste din adgangskode, så prøv Face ID igen, når du har gjort det.
2. Opdater din iPhone
Det er også vigtigt at undersøge, om din iPhone har afventende softwareopdateringer. Hvis du undlader at opdatere din iPhone, går du ikke kun glip af nye funktioner, men også af fejlrettelser og forbedringer af ydeevnen. Se her, hvordan du tjekker, om der er tilgængelige softwareopdateringer på din iPhone:
- Åbn indstillinger.
- Tryk på Generelt.
- Vælg Softwareopdatering.
- Tryk på Installer nu eller Download og installer.
- Når din iPhone er genstartet, skal du låse den op med din adgangskode for første gang og derefter kontrollere, om Face ID fungerer.
3. Rengør TrueDepth-kamerasensoren
Som tiden går, kan TrueDepth-kameralinsen samle sig med snavs eller fedt. Brug en blød, tør klud til forsigtigt at tørre sensorerne i toppen af for at undgå blokeringer. Visse robuste etuier og tykke skærmbeskyttere kan delvist dække sensorerne og forårsage problemer med Face ID-nøjagtigheden, og det er derfor tilrådeligt at overveje at fjerne dem.
4. Bekræft dine Face ID-indstillinger
Hvis Face ID virker ineffektivt til bestemte opgaver, f.eks. køb eller automatisk udfyldning af adgangskoder, er det en god idé at gennemgå dine indstillinger for at sikre, at alle nødvendige funktioner er aktiveret. Se her, hvordan du gør det:
- Åbn appen Indstillinger.
- Rul ned, og tryk på Face ID & Passcode.
- Indtast din adgangskode på det efterfølgende skærmbillede.
- Kontrollér, at alle ønskede funktioner til brug af Face ID er slået til.
- Tryk på Andre apps.
- Aktivér Face ID til specifikke applikationer.
I Face ID-indstillingerne har du mulighed for at aktivere Face ID med en maske, hvis du har brug for at låse din iPhone op, mens du har en maske på. Hvis Face ID ikke fungerer, mens du har solbriller på, kan du overveje at deaktivere Require Attention for Face ID. Denne funktion kræver typisk, at dine øjne er synlige, for at Face ID kan låse op, hvilket kan blive forhindret af visse solbriller. Deaktivering af denne indstilling kan løse sådanne problemer.
5. Aktivér Face ID for tredjepartsapps
Dine foretrukne tredjepartsapplikationer, f.eks. til bank, betaling og beskeder, kan indarbejde Face ID til autentificering under login. Hvis du tidligere har nægtet en app tilladelse til at bruge Face ID, vil du blive bedt om at indtaste enhedens adgangskode hver gang i stedet.
Sådan aktiverer du Face ID for en kompatibel tredjepartsapp:
- Åbn appen Indstillinger.
- Rul ned, og vælg Face ID & Passcode.
- Nederst i afsnittet "Brug Face ID til" skal du trykke på Andre apps.
- Sørg for, at vippekontakten for den relevante app, f.eks. WhatsApp, er slået TIL.
Alternativt kan du navigere til den ønskede app i appen Indstillinger (f.eks. Indstillinger > WhatsApp) og kontrollere, om Face ID er aktiveret.
6. Sørg for, at frontkameraet er uhindret
Da Face ID er afhængig af TrueDepth-kameraet for at genkende dit ansigt, kan enhver forhindring eller tildækning af frontkameraet hindre dets funktion. Pletter eller snavs på skærmen kan hindre Face ID, så rengør din iPhone, og prøv at bruge den igen.
Visse typer skærmbeskyttelse eller etuier kan blokere kameraet, så det er tilrådeligt at fjerne dem og tjekke, om problemet er løst.
Face ID fungerer muligvis ikke, hvis din næse og mund er dækket til, medmindre du har konfigureret Face ID med en maske. I sådanne tilfælde skal du måske holde din iPhone lidt højere end normalt. Sørg desuden for, at der ikke er nogen hindringer for dine øjne, når du bærer en maske. For at udelukke problemer, der skyldes tildækning af ansigtet, skal du fjerne eventuelle masker og solbriller for at teste Face ID.
På ældre iPhone-modeller fungerer Face ID kun i stående retning. Face ID-understøttelse i liggende tilstand er eksklusiv for iPhone 13 og nyere modeller, og selv i dette scenarie fungerer det muligvis ikke, hvis du har en maske på.
7. Nulstil Face ID
Hvis ingen af fejlfindingstrinnene viser sig at være effektive, kan du overveje at nulstille Face ID som en sidste mulighed. Denne handling vil slette alle Face ID-data og gøre det nødvendigt at opsætte Face ID på ny.
Sådan nulstiller du Face ID:
- Åbn indstillinger.
- Tryk på Face ID og adgangskode.
- Indtast din adgangskode.
- Tryk på Nulstil Face ID.
Derefter kan du trykke på Set Up Face ID på samme skærm og fortsætte med at følge anvisningerne for at genetablere det. Konfigurer om nødvendigt Face ID med en maske, når du har gennemført dette trin. Test at låse din telefon op for at tjekke, om Face ID fungerer. Hvis ikke, kan der være et hardwareproblem med din iPhone.
8. Hold din iPhone korrekt
For at få optimal brug af Face ID skal du sørge for at holde din iPhone eller iPad i en behagelig afstand - hverken for langt eller for tæt på dit ansigt. Face ID fungerer mest effektivt, når den holdes i en armslængde eller tættere på (ca. 25-50 cm). Hvis du utilsigtet dækker eller blokerer Face ID-sensorerne, f.eks. med din finger, vises meddelelsen "Camera covered", som angiver, at TrueDepth-kameraet er blokeret.
Face ID-funktionaliteten gælder både i stående og liggende retning. Det er dog kun iPhone-modeller 13 eller nyere, der kører iOS 16 eller nyere, som understøtter Face ID i liggende tilstand. Hvad angår Face ID med maske-funktionen, er den kun kompatibel med portrættilstand på iPhone 12 og nyere modeller, der kører iOS 15.4 eller nyere.