Si no puedes recibir llamadas en tu iPhone a pesar de poder llamar a otras personas, podría deberse a ciertos ajustes que silencian las llamadas entrantes o las dirigen directamente al buzón de voz. Afortunadamente, invertir estos ajustes puede resolver el problema. Te guiaremos en el proceso.
1. Desactivar el modo avión
Ante problemas relacionados con las llamadas telefónicas o los datos celulares, es primordial iniciar este paso.
Acceda al Centro de Control, seleccione el icono Avión, deje pasar 15 segundos y vuelva a seleccionarlo. Su teléfono restablecerá las conexiones con los servicios celulares, permitiéndole posteriormente recibir llamadas telefónicas.
Desactivar el modo silencioso
Si has silenciado tu dispositivo, podrías perderte las llamadas entrantes. Para activar el silencio en un iPhone de Apple, pon el conmutador de timbre en la posición de encendido y ajusta el volumen con los botones de volumen para las llamadas entrantes. En los dispositivos Android, utiliza los botones de volumen para subir el volumen de las llamadas entrantes.
2. Compruebe la cobertura del móvil
Inspecciona la barra de señal situada en la parte superior de tu iPhone. Si no muestra ninguna barra, trasládate a una zona al aire libre o a un espacio más abierto donde el teléfono pueda recibir señal.
Además, realizar una selección manual de red puede ser beneficioso. Vaya a Ajustes > Móvil > Selección de red y desactive Automático. Esta acción solicita a su iPhone que realice una búsqueda de señal. Si el nombre de su operador aparece durante este proceso, selecciónelo.
3. Compruebe su plan de datos móviles
Si no puedes recibir llamadas a pesar de tener señal de móvil, puede deberse a que tu operador ha suspendido las llamadas salientes y entrantes en tu tarjeta SIM. Esto suele ocurrir cuando no has pagado tu factura de pospago o tu recarga de prepago ha caducado.
Utilice la aplicación o el sitio web de su compañía para revisar el saldo restante y la validez de su plan.
4. Desactivar el desvío de llamadas
Es posible que el desvío de llamadas haya sido activado en tu iPhone, ya sea por ti o por otra persona con acceso a él, provocando que las llamadas entrantes en tu número sean redirigidas a otra línea.
Ve a Ajustes del iPhone > Teléfono > Desvío de llamadas y asegúrate de que está desactivado.
5. Revise su lista de bloqueos
¿Has bloqueado algún número o amigo molesto? Si es así, no recibirás llamadas telefónicas, llamadas FaceTime, correos electrónicos o mensajes de texto de ellos.
Para confirmarlo, ve a Ajustes del iPhone > Teléfono > Contactos bloqueados y comprueba si su número o nombre aparece en la lista. Si es así, desliza el dedo hacia la izquierda sobre su entrada y selecciona Desbloquear. A continuación, volverás a recibir llamadas entrantes cuando esta persona intente ponerse en contacto contigo.
6. Desactivar Silencio Llamadas Desconocidas
Es posible que tu iPhone esté configurado para silenciar automáticamente las llamadas de números que no estén guardados en tus contactos. En consecuencia, no recibirás alertas de llamadas entrantes de números desconocidos. Este ajuste puede hacer que pierdas llamadas importantes, como las de servicios de entrega o atención al cliente.
Para ajustar esta opción, vaya a Ajustes del iPhone > Teléfono > Silenciar llamadas desconocidas y desactívela.
7. Desactive las aplicaciones de gestión de llamadas spam de terceros como Truecaller
¿Utilizas Truecaller o una aplicación similar de filtrado de llamadas en tu iPhone? Ocasionalmente, esto podría resultar en llamadas entrantes perdidas. Aunque la llamada no aparecerá en la pantalla del teléfono, recibirás una notificación de llamada perdida en la pantalla de bloqueo y en la sección Recientes de la aplicación Teléfono de iOS.
Para resolver este problema, ve a Ajustes del iPhone > Teléfono > Bloqueo e identificación de llamadas y desactiva todos los interruptores de Truecaller o de cualquier otra aplicación similar que aparezca en la lista. De este modo, te asegurarás de no perder llamadas entrantes, especialmente de desconocidos, en tu iPhone.
8. Desactivar llamadas Wi-Fi
En algunos casos, las Llamadas Wi-Fi, diseñadas para mejorar la conectividad en zonas con señal móvil débil, pueden contribuir a que se interrumpan las llamadas. Vaya a Ajustes del iPhone > Teléfono > Llamada Wi-Fi y desactívela.
9. Desactivar Bluetooth
Si los auriculares Bluetooth o el dispositivo TWS están conectados al iPhone, es posible que las llamadas entrantes suenen en el dispositivo conectado en lugar de en el teléfono. Deberá desactivar Bluetooth desde el menú del Centro de control y volver a intentarlo.
10. Comprobar la conectividad para llamadas VoIP
Si tienes problemas para recibir llamadas en WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, Skype u otras aplicaciones VoIP, comprueba que tu iPhone está conectado a datos móviles o Wi-Fi.
11. Actualizar aplicaciones de llamadas de terceros
Las llamadas perdidas también pueden deberse a errores en aplicaciones obsoletas. Para solucionarlo, visita la App Store e instala la última versión de la aplicación de llamadas correspondiente.
12. Extracción y reinstalación de la tarjeta SIM
Una actualización reciente de iOS puede haber causado daños en el sistema de la tarjeta SIM del teléfono, lo que puede provocar problemas con sus funciones de llamada o interrupciones de llamadas. Reinstalar la tarjeta SIM puede ayudar a resolver este problema. Además de refrescar el sistema de la tarjeta SIM, también elimina la posibilidad de que la tarjeta SIM esté suelta.
- Extraiga la tarjeta SIM, límpiela suavemente con un paño suave para garantizar su limpieza y vuelva a insertarla. A continuación, intente realizar una llamada para determinar si esta acción resuelve el problema.
Este procedimiento también puede solucionar otros problemas relacionados con la red del teléfono, por lo que es un valioso paso inicial para la solución de problemas. Antes de extraer la tarjeta SIM, asegúrese de que el teléfono está completamente apagado.
13. Intentar desactivar la segunda línea SIM
¿Estás utilizando dos o más tarjetas SIM en tu iPhone y tienes dificultades para recibir llamadas en una de las líneas?
Vaya a Ajustes del iPhone > Móvil > seleccione la otra tarjeta SIM y desactive el interruptor "Activar esta línea". A continuación, compruebe si puede recibir llamadas entrantes en la otra tarjeta SIM activa.
14. Desactive los filtros de spam
Algunos operadores ofrecen funciones de bloqueo e identificación de llamadas. Si has activado esta opción, podría bloquear llamadas en tu iPhone. A continuación te explicamos cómo desactivarla:
- Abre Ajustes en tu iPhone y desplázate hasta Teléfono.
- Pulse sobre Bloqueo e identificación de llamadas.
- Desactivar la opción desde el menú posterior.
15. Asegúrese de que su iPhone está actualizado
Los problemas con las llamadas entrantes podrían atribuirse a fallos en iOS. Ve a Ajustes > General > Actualización de software e instala la última versión disponible del sistema operativo para tu iPhone.
16. REVISAR LAS NOTIFICACIONES TELEFÓNICAS
¿Has desactivado sin querer las notificaciones telefónicas en tu iPhone? Asegurémonos de que esta opción está activada en los Ajustes del iPhone.
- Vaya a la aplicación Teléfono dentro de Ajustes del iPhone.
- Seleccione Notificaciones.
- Active el interruptor Permitir notificaciones para activarlo.
Debajo de Banners, Pantalla de bloqueo y Centro de notificaciones, asegúrese de que las casillas de verificación estén seleccionadas.
17. Restablecer todos los ajustes de red
Como último paso, considera la posibilidad de restablecer todos los ajustes de red si las sugerencias anteriores no han resuelto el problema. Esta acción suele solucionar la mayoría de los problemas relacionados con las llamadas, los mensajes de texto y los datos móviles.
18. Póngase en contacto con su transportista
La solución más eficaz es ponerte en contacto directamente con tu operador. Facilítales tu número de teléfono y los datos de tu iPhone. Es probable que estén familiarizados con estos casos y puedan ayudarte a diagnosticar si hay algún problema con tus números de teléfono o si tu iPhone necesita ser desbloqueado.