At stå med en iPhone, der ikke reagerer, kan virkelig være foruroligende, især for dem, der ikke er velbevandrede i teknologi. Med et utal af potentielle problemer kan det føles uoverskueligt at finde frem til problemet og løse det. Men i de fleste tilfælde kan synderen spores tilbage til et af tre hovedproblemer: en softwarefejl, en opladningsfejl eller et betydeligt hardwareproblem.
Her er en guide, der hjælper dig med at diagnosticere, hvorfor din iPhone ikke vil tænde, og hvilke skridt du kan tage for at løse problemet.
1. Sørg for, at dit batteri er opladet
Hvis din iPhone-skærm bliver mørk på grund af lavt eller opbrugt batteriniveau, bør du i første omgang oplade din enhed. Her er, hvad du kan gøre:
- Slut din iPhone til USB-kablet og strømadapteren.
- Sæt den i en stikkontakt.
- Lad den oplade i mindst 30 minutter, og genstart derefter din iPhone.
Hvis din iPhone ikke reagerer eller ikke kan oplades, kan du overveje følgende fejlfindingstrin:
- Undersøg dit opladningskabel for tegn på skader, eller prøv at bruge et andet kabel.
- Prøv at oplade fra en anden stikkontakt, helst en stikkontakt i væggen, og sørg for sikre forbindelser mellem dit kabel, din iPhone og stikkontakten.
- Undersøg opladningsporten i bunden af din iPhone for snavs eller skader; hvis den er beskadiget, skal du søge professionel service.
- Foretag en tvungen genstart, og oplad i yderligere en halv time. Hvis disse foranstaltninger ikke løser problemet, kan du prøve at genstarte din telefon.
2. Inspicer opladningsport og kabel
Hvis din iPhone ikke reagerer, efter at den har været tilsluttet strøm i 30 minutter, er det vigtigt at undersøge, om opladningsporten og -kablet er rent. Skidt i opladningsporten eller snavs på opladningskablets kontakter kan forhindre opladning af batteriet. Her er, hvad du kan gøre:
- Tjek omhyggeligt opladningsporten for snavs eller fremmedlegemer. Brug en tandstikker eller en ikke-ledende sonde, f.eks. en spudger, sammen med en lille smule isopropylalkohol til at rengøre porten. Lad den tørre grundigt, før du forsøger at oplade din iPhone igen.
- Sørg også for, at ladekablets kontakter er fri for skidt og snavs. Tør dem forsigtigt af med en ren, tør klud.
- Prøv at bruge et andet ladekabel for at udelukke, at der er problemer med selve kablet.
- Alternativt kan du overveje at oplade din iPhone trådløst, hvis din enhed understøtter denne funktion.
3. Genstart din iPhone
Genstart af din iPhone, ofte kaldet en blød genstart, slukker i bund og grund for enheden. Denne handling kan hjælpe med at stoppe eventuelle fejlbehæftede apps eller processer, der kan forhindre din iPhone i at tænde.
Sådan genstarter du din iPhone:
- Tryk og hold samtidig på knappen på højre side af din iPhone sammen med knappen til at skrue ned for lyden.
- Bliv ved med at holde, indtil slukningsskyderen vises på skærmen; skub den til højre.
- Når skærmen bliver sort, skal du vente i 30 sekunder.
- Tryk og hold på knappen på højre side af din iPhone for at tænde den igen.
4. Tving genstart af iPhone
Hvis din iPhones manglende evne til at tænde skyldes softwarerelaterede problemer, kan en genstart af systemet være en løsning.
Følg disse trin for at udføre en hård nulstilling, også kendt som en tvungen genstart i henhold til Apples terminologi:
- Tryk på og slip volumenknappen.
- Tryk på volumenknappen, og slip den.
- Tryk på sideknappen, og hold den nede, indtil Apple-logoet vises.
5. Gendan iPhone til fabriksindstillinger via Finder
Når du står over for det forvirrende scenarie, at din iPhone viser Apple-logoet, men ikke kan tændes, foreslår Apple, at du sætter din enhed i gendannelsestilstand og gendanner den til fabriksindstillingerne ved hjælp af din Mac.
En fabriksnulstilling er en drastisk foranstaltning, da den sletter alle personlige data og indstillinger, men det kan være den sidste udvej, når din iPhone nægter at tænde eller oplade.
Her kan du se, hvordan du nulstiller:
- Slut din iPhone til din Mac med et USB-kabel.
- Åbn Finder (eller iTunes, hvis du bruger en Mac med macOS Mojave eller tidligere).
- Find din iPhone i sidepanelet i det åbne Finder-vindue.
- Genstart din iPhone, mens den er tilsluttet din Mac: Tryk på og slip hurtigt volumenknappen, tryk derefter på og slip hurtigt volumenknappen, og tryk til sidst på sideknappen og hold den nede.
- Bliv ved med at holde sideknappen nede, indtil skærmen for gendannelsestilstand vises.
- Vælg "Gendan" fra prompten på din Mac. Når gendannelsesprocessen er færdig, skal du konfigurere din iPhone fra bunden.
Denne opgave bliver meget enklere, hvis du har en sikkerhedskopi, hvorfra du nemt kan overføre alle dine data. Vi anbefaler, at du altid tager en sikkerhedskopi af dine iPhone-data, før du gendanner din iPhone.
6. Slut iPhone til iTunes for reparation
Det kan være en fordel at forbinde din iPhone til iTunes, hvis der er et hardwareproblem udelukkende med skærmen, eller hvis iOS-operativsystemet er blevet beskadiget og skal geninstalleres eller opdateres. Det anbefales at sikre, at du har den nyeste version af iTunes installeret på din computer, da det kan være nødvendigt at opdatere den, før du går videre med dette trin.
Sådan gør du:
- Sæt din iPhone til computeren, og start iTunes. Se efter et iPhone-ikon i iTunes; hvis det vises, betyder det, at iTunes genkender telefonen.
- Hvis iTunes ikke genkender din iPhone, kan det være nødvendigt at sætte den i gendannelsestilstand. Følg den samme knaprækkefølge, som når du tvangsgenstarter din iPhone:
- Tryk på og slip knappen Lydstyrke op, og tryk derefter på og slip knappen Lydstyrke ned. Tryk derefter på Side-knappen og hold den nede, indtil genoprettelsesskærmen vises.
Når du er i gendannelsestilstand, kan du forsøge at opdatere iOS på din iPhone. Opdatering af iOS via iTunes resulterer ikke i tab af data.
7. Gendan iPhone ved hjælp af iTunes
Hvis din iPhone stadig nægter at tænde, selvom du har gennemført de foregående trin, kan det være nødvendigt at gendanne den til de oprindelige fabriksindstillinger.
Når telefonen er sluttet til computeren og genkendt af iTunes, kan du forsøge at få adgang til indstillingerne for at "gendanne" telefonen. Husk, at denne handling sletter alle data og oplysninger fra telefonen, så det er vigtigt at tage en sikkerhedskopi, hvis det er muligt at gendanne den bagefter.
Hvis du opdager, at opdaterings- eller gendannelsesprocessen tager længere tid end 15 minutter, kan det være nødvendigt at tilslutte telefonen til iTunes igen og følge det indledende trin med at holde de korrekte knapper for din specifikke iPhone-model nede.
8. Gå ind i DFU-tilstand på din iPhone
Hvis du har udtømt alle tidligere metoder uden at kunne løse problemet med, at din iPhone ikke kan tændes, kan det næste skridt være at forsøge en gendannelse via DFU-tilstand (Device Firmware Upgrade). DFU-tilstand udfører den dybeste nulstilling ved at genindlæse telefonens firmware, hvilket uundgåeligt sletter alle personlige data i processen, så det bør kun bruges som en sidste udvej.
For at starte DFU-tilstand:
- Slut din iPhone til din Mac med et USB-kabel.
- Åbn Finder (eller iTunes, hvis din Mac kører macOS Mojave eller tidligere).
- Gentag trinnene for en hård nulstilling: Tryk og slip volumenknappen på din iPhone, tryk og slip derefter volumenknappen, og hold til sidst sideknappen nede, indtil din iPhones skærm bliver helt sort (uden at vise Apple-logoet eller andre tegn).
- Mens du stadig holder sideknappen nede, skal du trykke på volumenknappen.
- Slip sideknappen efter fem sekunder, men hold fortsat volumenknappen nede.
- Vent, indtil din iPhone vises i Finder (eller iTunes).
- Slip lydstyrkeknappen, og følg instruktionerne på skærmen for at fuldføre DFU-nulstillingen.
9. Inspicér din skærm
Når du ofte overvejer spørgsmålet "Hvorfor vil min iPhone ikke tænde?", skyldes problemet typisk enten batteri- eller softwarefejl. Men hvis du har forsøgt de tidligere beskrevne nulstillinger, og din iPhones skærm stadig er sort, er det muligt, at problemet ligger i displayet.
Undersøg din skærm grundigt for eventuelle revner, og prøv at huske, om du for nylig har tabt din telefon. Tjek også, om der er buler andre steder på din iPhone. Hvis der opdages hardwareskader, kan det være nødvendigt at søge professionel service til din enhed.
10. Undersøg din iPhone for fysiske skader
Efter de foregående trin er det vigtigt at undersøge din telefon for tydelige skader, der kan bidrage til et hardwareproblem. Selv noget så tilsyneladende uskyldigt som spild af væske for en uge siden kan nu hindre telefonens funktionalitet. Er der tegn på vandskader eller revner på skærmen? Vær meget opmærksom på jackstikket (hvor du sætter den i), og sørg for, at der ikke er væske eller snavs, som kan forårsage et problem.
11. Søg hjælp hos Apple Support
Hvis ingen af de tidligere nævnte muligheder har løst dit problem, er der sandsynligvis tale om et hardwareproblem. I sådanne tilfælde er det tilrådeligt at kontakte Apple-support. Dette trin bør dog betragtes som en sidste udvej, da det potentielt kan være dyrt og muligvis resultere i datatab.