Als op je iPhone de melding "Ongeldige SIM" verschijnt en je niet zeker weet waarom, kun je niet bellen, sms'en of gebruikmaken van mobiele data. In deze handleiding onderzoeken we waarom je iPhone dit bericht weergeeft en geven we oplossingen om het probleem op te lossen.
1. Start uw iPhone opnieuw op
Soms kan het bericht "Ongeldige SIM" verschijnen als gevolg van een kleine softwarecrash. Start je iPhone opnieuw op om alle programma's op natuurlijke wijze af te sluiten. Houd de aan/uit-knop ingedrukt (of de zijknop en een van beide volumeknoppen voor iPhones met Face ID) en veeg vervolgens over het aan/uit-pictogram om uit te schakelen. Zet hem na een paar seconden weer aan.
2. De vliegtuigmodus in- en uitschakelen
Als je iPhone "Ongeldige SIM" aangeeft, schakel dan eerst de vliegtuigmodus in en uit. Hierdoor wordt je toestel losgekoppeld van mobiele en draadloze netwerken. Ga naar Instellingen, schakel de Vliegtuigmodus in, wacht een paar seconden en schakel hem dan uit.
3. Controleren op updates
- IOS: Zorg ervoor dat de software van je iPhone up-to-date is, omdat verouderde software het bericht "Ongeldige SIM" kan veroorzaken. Navigeer naar Instellingen -> Algemeen -> Software-update om te controleren op beschikbare updates en deze te installeren.
- Instellingen drager: Zorg ervoor dat je iPhone de laatste update heeft voor de instellingen van de provider, die het vermogen om verbinding te maken met mobiele torens verbetert. Navigeer naar Instellingen -> Algemeen -> Over en wacht ongeveer 15 seconden. Als er een update beschikbaar is, verschijnt er een pop-up. Tik op "Bijwerken" om verder te gaan. Als er geen pop-up verschijnt, is er mogelijk geen update voor de providerinstellingen beschikbaar.
4. Uw SIM-kaart verwijderen en opnieuw plaatsen
Controleer of de simkaart goed in de lade zit, vooral als je iPhone onlangs is gevallen. Werp de simkaart uit met een simkaartuitwerphulpmiddel of een paperclip, plaats de kaart op de juiste manier en plaats de kaart opnieuw in de iPhone.
5. Probeer een andere simkaart
Plaats een andere simkaart in je iPhone om vast te stellen of het probleem aan het apparaat of de simkaart zelf ligt. Als het probleem aanhoudt met een andere simkaart, is het waarschijnlijk een iPhone-specifiek probleem. Neem contact op met je draadloze provider voor verdere hulp.
6. Probeer uw SIM-kaart in een ander apparaat
Als je simkaart niet werkt in je toestel, probeer het dan in een ander toestel van hetzelfde type om het probleem op te sporen. Als de kaart wel werkt in het andere apparaat, maar niet in het jouwe, kan het zijn dat je apparaat hardwareproblemen heeft. Als de kaart in geen enkel apparaat van dezelfde provider werkt, is de simkaart mogelijk defect en moet deze worden vervangen. Als je de foutmelding "SIM niet ondersteund" in een ander apparaat krijgt, is dat apparaat mogelijk geblokkeerd voor een andere provider. Test de SIM-kaart in een ander apparaat om dit te bevestigen.
7. Netwerkinstellingen opnieuw instellen
Als het probleem aanhoudt, reset dan de netwerkinstellingen van je iPhone om eventuele softwarefouten op te lossen die de mobiele connectiviteit beïnvloeden. Noteer je Wi-Fi-wachtwoorden voordat je verder gaat. Navigeer naar Instellingen -> Algemeen -> iPhone overzetten of resetten -> Resetten -> Netwerkinstellingen resetten. Voer het wachtwoord van je iPhone in en bevestig de reset.
8. Uw account verifiëren bij uw provider
Soms treedt er een foutmelding SIM ongeldig op vanwege problemen met je account. Meestal kun je de status van je account bekijken door in te loggen op de website of app van je provider. Je kunt ook telefonisch contact opnemen voor hulp.
9. Een fabrieksreset op uw iPhone uitvoeren
Je iPhone resetten naar de fabrieksinstellingen kan problemen met je simkaart oplossen. Een fabrieksreset brengt echter het wissen van alle gegevens en instellingen met zich mee, dus dit moet alleen worden beschouwd als een laatste redmiddel. Maak eerst een back-up van je iPhone voordat je het resetproces start. Volg daarna de stappen in onze handleiding voor het uitvoeren van een fabrieksreset op je iPhone.
10. Contact opnemen met Apple
Als uw simkaart goed werkt in een ander apparaat of als de simkaart van iemand anders een foutmelding 'Invalid SIM', 'SIM Not Valid' of 'No SIM' geeft op uw iPhone of iPad, is er mogelijk een probleem met uw apparaat. Neem contact op met Apple om een reparatie te regelen. Als je apparaat nog onder de garantie valt, is de reparatie gratis.