Met een verscheidenheid aan mogelijke oplossingen kan het een uitdaging zijn om te bepalen welke oplossing je probleem effectief oplost. In zulke gevallen is het aan te raden om elke stap één voor één methodisch te doorlopen. Zo vergroot je de kans dat je een oplossing vindt die werkt voor jouw specifieke situatie.
Allereerst moet je nagaan of je iPhone geen sms-berichten ontvangt van alle apparaten of alleen Android-apparaten. Als dit het geval is, lees dan eerst het gedeelte "3. iMessage nog steeds ingeschakeld op de iPhone" hieronder. Als dit het probleem niet oplost, begin dan bij het begin van onze handleiding.
1. Instellingen voor verzenden en ontvangen bewerken
Als je iPhone geen fotoberichten van andere iOS-apparaten ontvangt of als je problemen ondervindt met iMessage, is er een eenvoudige oplossing: je instellingen voor Verzenden en ontvangen aanpassen zodat ook je e-mail wordt opgenomen.
Om dit te bereiken:
- Instellingen openen.
- Blader naar Berichten > Verzenden en ontvangen.
- Selecteer het e-mailadres van je Apple ID. Met deze aanpassing kun je berichten verzenden en ontvangen via het internet met je e-mailadres.
Bovendien kunnen sommige personen berichten naar je e-mailadres sturen zonder dat ze het doorhebben. Door deze instelling aan te passen, zorg je ervoor dat je deze berichten naadloos kunt ontvangen.
2. Berichtenfilters controleren
Af en toe komen er sms'jes binnen op je iPhone, maar kan het zijn dat je ze niet kunt bekijken omdat ze gesorteerd zijn in filters, waardoor ze verborgen blijven voor je onmiddellijke blik. Volg deze stappen om al je berichten te bekijken zonder sorteerparameters:
- Start de Berichten-app en tik op de terugknop (<) linksboven. Als deze knop niet zichtbaar is, ga dan door naar de volgende stap.
- Selecteer "Alle berichten" en je hebt nu toegang tot alle berichten zonder toegepaste filters. Bekijk de teksten om te zien of je de tekst vindt die je zoekt.
3. iMessage nog steeds ingeschakeld op iPhone
Een veel voorkomende reden voor gemiste sms'jes is als iMessage geactiveerd blijft op de iPhone. iMessage is de eigen berichtendienst van Apple, waarmee iOS-apparaten via WiFi kunnen communiceren.
Als een iPhone-gebruiker overstapt op een Android-telefoon zonder iMessage op zijn oude toestel uit te schakelen, worden sms'jes van andere iPhones nog steeds door iMessage geleid. Bijgevolg zullen deze sms'jes de nieuwe Android-telefoon van de persoon niet bereiken.
4. Schakel de mobiele lijn in
Volg deze stappen om ervoor te zorgen dat de lijnverbinding van uw telefoon geactiveerd is:
- Ga naar de app Instellingen en selecteer Mobiel.
- Controleer of de mobiele lijn is ingeschakeld. Als je meerdere simkaarten gebruikt op je iPhone, kies dan de kaart waarop je sms'jes wilt ontvangen en controleer of de schakelaar naast "Deze lijn inschakelen" groen is.
Als u twee of meer SIM-kaarten gebruikt, hebt u er mogelijk voor gekozen om berichten voor slechts één lijn weer te geven. Om al je berichten weer te geven, tik je op de knop Meer en kies je "Alle lijnen".
5. Vliegtuigmodus in- en uitschakelen
Ga voordat je verder gaat naar het Control Center en activeer de vliegtuigmodus. Wacht vervolgens 15 seconden en tik op hetzelfde pictogram om de vliegtuigmodus uit te schakelen. Hierna zal je telefoon een netwerk zoeken en verbinding maken met een stabiel netwerk, zodat nieuwe sms'jes snel op je iPhone worden afgeleverd.
6. Modus Niet storen ingeschakeld
Als je iPhone geen sms'jes ontvangt van Android-apparaten, kan een veelvoorkomende reden zijn dat de modus Niet storen is geactiveerd op de ontvangende iPhone. Deze modus is ontworpen om oproepen, waarschuwingen en meldingen het zwijgen op te leggen.
Om dit probleem op te lossen, kun je de modus Niet storen in- en uitschakelen om de ontvangst van sms-meldingen te herstellen. Daarnaast kan het aanpassen van de toegestane contacten en instellingen in de modus Niet storen ervoor zorgen dat belangrijke sms'jes worden ontvangen terwijl je deze functie gebruikt.
7. Start je iPhone opnieuw op
Af en toe kan je iPhone problemen ondervinden met het ontvangen van sms'jes van Android-telefoons en andere gebruikers door tijdelijke storingen. Om dit probleem op te lossen, schakel je je iPhone uit en vervolgens weer in. Deze stap is cruciaal en mag je niet over het hoofd zien.
8. Controleer iOS-updates
Als je iPhone bepaalde updates van het besturingssysteem heeft overgeslagen, kan dit leiden tot problemen met sms-berichten en andere functies. Om dit aan te pakken:
- Controleer of er updates zijn door naar Instellingen te gaan.
- Raak Algemeen aan.
- Selecteer Software-update.
- Als er updates beschikbaar zijn, ga dan verder met het installatieproces.
- Controleer na het bijwerken of sms'en goed werkt.
9. Controleer de netwerkverbinding
Kijk naar het aantal streepjes voor het mobiele signaal dat boven aan het scherm van je iPhone wordt weergegeven. Als je twee, drie of vier balken ziet, is dat een positieve indicatie. Als er echter maar één balkje of helemaal geen balkje te zien is, betekent dit dat je je in een gebied bevindt met een slecht of helemaal geen mobiel signaal voor je simkaart. In dat geval kun je overwegen om te verhuizen naar een gebied met een betere signaalontvangst. Zodra je iPhone een signaal ontvangt, zou hij de sms'jes moeten ontvangen. Als je binnenshuis bent, kun je ook Wi-Fi Bellen activeren, waarmee je sms'jes kunt versturen via Wi-Fi.
10. Handmatig naar een netwerk zoeken
Hoewel je iPhone meestal automatisch verbinding maakt met het netwerk van je netwerkaanbieder, kan het in gebieden met ongelijkmatige dekking voorkomen dat hij geen verbinding krijgt met een netwerk en in plaats daarvan "Geen signaal" weergeeft. In dergelijke gevallen kun je handmatig naar beschikbare netwerken scannen door deze stappen te volgen:
- Open de app Instellingen en selecteer Mobiel.
- Kies je lijn en tik op Netwerkselectie.
- Schakel de schakelaar Automatisch uit, zodat je iPhone handmatig naar mobiele netwerken moet zoeken. Zodra je de naam van je provider hebt gevonden, tik je erop om deze te selecteren. Vervolgens moet je één, twee of meer signaalbalken zien, zodat je voldoende verbinding hebt om sms'jes te verzenden en te ontvangen.
11. Bevestig dat uw SIM-kaart sms'jes kan ontvangen
Het is van cruciaal belang dat je simkaart is ingesteld om sms'jes te ontvangen. Als je lokaal (buiten je eigen land) of internationaal roamt, activeer dan Data Roaming door naar Instellingen > Mobiel > selecteer je lijn > Data Roaming te gaan.
Daarnaast is het essentieel om een actief mobiel abonnement te hebben. Zonder geldig abonnement staat je provider niet toe dat je berichten ontvangt op je nummer.
Om de status van uw plan te controleren:
- Ga naar de app of website van je provider.
- Controleer of je voldoende beltegoed hebt voor het verzenden en ontvangen van berichten.
- Als je een postpaidabonnement hebt, zorg er dan voor dat alle rekeningen uit het verleden zijn betaald en dat je service niet tijdelijk is afgesloten.
12. MMS-berichten activeren
Als je vriend of familielid je een foto of video (multimediabijlage) probeert te sturen via sms en het lukt steeds niet, dan komt dat waarschijnlijk omdat mms-berichten niet zijn ingeschakeld op je iPhone. Hier lees je hoe je dit kunt verhelpen:
- Open de Instellingen-app en selecteer Berichten.
- Scroll naar beneden en schakel de schakelaar voor MMS-berichten in.
- Start daarna je iPhone opnieuw op en laat je vriend weten dat je de nodige stappen hebt uitgevoerd. Vanaf nu zou een sms met een foto of video succesvol bij jou moeten worden afgeleverd (als je provider MMS ondersteunt).
13. Controleer of je de afzender niet hebt geblokkeerd
Als je iPhone geen sms'jes ontvangt van een bepaalde persoon, komt dat waarschijnlijk omdat je zijn telefoonnummer hebt geblokkeerd. Volg deze stappen om de blokkering op te heffen:
- Open de Instellingen-app en selecteer Berichten.
- Navigeer naar Geblokkeerde contactpersonen.
- Zoek de naam of het nummer van de persoon die je wilt deblokkeren, veeg er naar links op en tik op Deblokkeren. Zodra je dit hebt gedaan, ontvang je weer sms'jes van die persoon.
14. SIM-kaart verwijderen en opnieuw plaatsen
Let op: als je een iPhone 14 hebt die in de Verenigde Staten is gekocht, kun je deze stappen niet uitvoeren. Voor alle andere iPhones, inclusief de iPhone 14 uit andere regio's, kun je echter een SIM-uitwerpgereedschap gebruiken om de SIM-kaart te verwijderen. Veeg de kaart voorzichtig af met een zachte, droge doek en plaats de kaart terug in het toestel.
Daarnaast kun je proberen deze simkaart in een andere telefoon te plaatsen. Als je berichten ontvangt op het andere toestel, geeft dit aan dat het probleem bij je iPhone ligt en niet bij de simkaart of je provider.
15. Wi-Fi gesprekken testen
Als je in een gebied woont met beperkte of geen mobiele dekking, kun je met Wi-Fi Bellen bellen en sms'en via Wi-Fi-netwerken.
Als je problemen ondervindt met het ontvangen van sms'jes op je iPhone, volg dan deze stappen:
- Ga naar Instellingen > Telefoon > Wi-Fi Bellen.
- Schakel de schakelaar voor "Wi-Fi bellen op deze iPhone" in.
Als Wi-Fi Bellen al was ingeschakeld, probeer dit dan uit te schakelen om te zien of dat het probleem oplost.
16. Incompatibele tekens in tekstinhoud
Een ongebruikelijke maar plausibele verklaring voor problemen met berichtverzending is de aanwezigheid van speciale tekens die niet worden ondersteund door het platform van de ontvanger. Deze discrepantie kan resulteren in de onjuiste overdracht van tekstinhoud tussen Android- en iPhone-apparaten.
Zo kunnen emoji-tekens die exclusief zijn voor iPhones als onbekende symbolen verschijnen op Android-apparaten. Om dit probleem op te lossen, moeten niet-compatibele tekens worden vervangen of verwijderd uit de tekstinhoud om een succesvolle berichtaflevering te garanderen.
17. Alle netwerkinstellingen resetten
Het resetten van alle netwerkinstellingen kan verschillende netwerkgerelateerde problemen op je iPhone of iPad effectief oplossen. Als je problemen ondervindt met het verzenden of ontvangen van sms'jes, bellen of het gebruik van mobiele data, volg dan deze stappen:
- Open de app Instellingen.
- Raak Algemeen aan.
- Scroll naar beneden en selecteer Overzetten of iPhone resetten.
- Kies Reset.
- Tik op Netwerkinstellingen resetten.
18. Opslagruimte vol op iPhone
Wanneer de opslagcapaciteit van een iPhone uitgeput is, kan deze mogelijk geen nieuwe sms-berichten meer ontvangen totdat er ruimte is vrijgemaakt door apps, foto's of andere inhoud te verwijderen.
Het regelmatig controleren en beheren van de opslagruimte op je iPhone is essentieel om problemen met het berichtenverkeer te voorkomen die gepaard gaan met een vol of bijna vol apparaat.
19. Carrierinstellingen bijwerken
Je iPhone slaat gegevens op die de verbinding met en het gebruik van mobiele datanetwerken vergemakkelijken. Als deze gegevens verouderd of beschadigd zijn, kun je het probleem oplossen door de instellingen van de provider bij te werken.
Zo werk je de providerinstellingen van je iPhone bij:
- Tik op Instellingen.
- Selecteer Algemeen.
- Raak Over aan. Als er een update beschikbaar is, ontvang je hier een melding.
20. Neem contact op met uw vervoerder
Als je de bovenstaande oplossingen hebt geprobeerd en nog steeds problemen ondervindt met het ontvangen van sms-berichten op je iPhone, kun je het beste contact opnemen met je provider. Je provider biedt verschillende vormen van hulp die kunnen helpen het probleem op te lossen. Ze kunnen je bijvoorbeeld op de hoogte stellen van eventuele uitval van mobiele torens in de buurt of mogelijke problemen met je account oplossen.