Geconfronteerd worden met een iPhone die niet reageert kan inderdaad zenuwslopend zijn, vooral voor mensen die niet zo thuis zijn in technologie. Met een groot aantal mogelijke problemen kan het lastig zijn om het probleem te vinden en op te lossen. In de meeste gevallen is de oorzaak echter terug te voeren op een van de drie hoofdproblemen: een softwarefout, een storing bij het opladen of een belangrijk hardwareprobleem.
Hier is een handleiding om je te helpen diagnosticeren waarom je iPhone niet aangaat en welke stappen je kunt nemen om het probleem op te lossen.
1. Zorg ervoor dat de batterij is opgeladen
Als het scherm van je iPhone donker wordt omdat de batterij bijna leeg is, moet je het toestel eerst opladen. Dit is wat je kunt doen:
- Sluit je iPhone aan op de USB-kabel en de voedingsadapter.
- Steek de stekker in een stopcontact.
- Laat de iPhone minimaal 30 minuten opladen en start hem dan opnieuw op.
Als je iPhone niet reageert of niet wordt opgeladen, kun je de volgende stappen voor probleemoplossing overwegen:
- Controleer je oplaadkabel op tekenen van beschadiging of probeer een andere kabel te gebruiken.
- Probeer op te laden via een ander stopcontact, bij voorkeur een stopcontact, en zorg voor een goede aansluiting tussen je kabel, iPhone en het stopcontact.
- Controleer de oplaadpoort aan de onderkant van je iPhone op vuil of beschadigingen.
- Voer een geforceerde herstart uit en laad de batterij een half uur langer op. Als deze maatregelen het probleem niet oplossen, probeer dan je telefoon opnieuw op te starten.
2. Laadpoort en kabel controleren
Als je iPhone niet reageert nadat hij 30 minuten op de stroom is aangesloten, is het belangrijk om de oplaadpoort en -kabel schoon te maken. Vuil in de oplaadpoort of vuil op de contacten van de oplaadkabel kan het opladen van de batterij belemmeren. Dit is wat je kunt doen:
- Controleer de laadpoort zorgvuldig op vuil of vreemde voorwerpen. Gebruik een tandenstoker of een niet-geleidende sonde, zoals een spudger, samen met een kleine hoeveelheid isopropylalcohol om de poort schoon te maken. Laat het goed drogen voordat je je iPhone weer probeert op te laden.
- Zorg er ook voor dat de contactpunten van de oplaadkabel vrij zijn van vuil. Veeg ze voorzichtig schoon met een schone, droge doek.
- Probeer een andere oplaadkabel te gebruiken om problemen met de kabel zelf uit te sluiten.
- Je kunt ook overwegen om je iPhone draadloos op te laden als je apparaat deze functie ondersteunt.
3. Start uw iPhone opnieuw op
Door je iPhone opnieuw op te starten, ook wel een zachte herstart genoemd, schakel je het apparaat uit. Deze actie kan helpen om slecht werkende apps of processen te stoppen die ervoor kunnen zorgen dat je iPhone niet meer aangaat.
Zo start je je iPhone opnieuw op:
- Houd tegelijkertijd de knop aan de rechterkant van je iPhone ingedrukt, samen met de knop Volume omlaag.
- Blijf ingedrukt houden tot de uitschakel-schuifbalk op het scherm verschijnt; veeg deze naar rechts.
- Zodra het scherm zwart wordt, wacht je 30 seconden.
- Houd de knop aan de rechterkant van je iPhone ingedrukt om hem weer aan te zetten.
4. iPhone opnieuw opstarten
Als het niet inschakelen van je iPhone te wijten is aan softwaregerelateerde problemen, kan een herstart van het systeem een oplossing bieden.
Volg deze stappen om een harde reset uit te voeren, ook bekend als een geforceerde herstart volgens de terminologie van Apple:
- Druk op de knop volume omhoog en laat hem los.
- Druk op de knop volume omlaag en laat hem los.
- Houd de zijknop ingedrukt tot het Apple logo verschijnt.
5. iPhone herstellen naar fabrieksinstellingen via Finder
Wanneer je wordt geconfronteerd met het verbijsterende scenario dat je iPhone het Apple logo weergeeft maar niet wordt ingeschakeld, raadt Apple aan om je apparaat in de herstelmodus te zetten en de fabrieksinstellingen te herstellen met je Mac.
Hoewel een fabrieksreset een drastische maatregel is omdat het alle persoonlijke gegevens en instellingen wist, kan het een laatste redmiddel zijn als je iPhone weigert aan te gaan of op te laden.
Zo voer je een reset uit:
- Sluit je iPhone aan op je Mac met een USB-kabel.
- Open Finder (of iTunes als je een Mac met macOS Mojave of eerder gebruikt).
- Zoek je iPhone in de zijbalk van het geopende Finder-venster.
- Start je iPhone opnieuw op terwijl deze is aangesloten op je Mac: druk op de knop volume omhoog en laat deze snel los, druk vervolgens op de knop volume omlaag en laat deze snel los, en houd tot slot de zijknop ingedrukt.
- Blijf de zijknop ingedrukt houden totdat het herstelmodusscherm verschijnt.
- Kies "Herstellen" bij de prompt op je Mac. Zodra het herstelproces is voltooid, moet je je iPhone helemaal opnieuw instellen.
Deze taak wordt veel eenvoudiger als je een back-up hebt van waaruit je gemakkelijk al je gegevens kunt overzetten. We raden ten zeerste aan om altijd een back-up te maken van de gegevens van je iPhone voordat je je iPhone herstelt.
6. iPhone verbinden met iTunes voor reparatie
Je iPhone verbinden met iTunes kan nuttig zijn als er alleen een hardwareprobleem is met het scherm of als het iOS-besturingssysteem corrupt is geraakt en opnieuw moet worden geïnstalleerd of bijgewerkt. Het is raadzaam om ervoor te zorgen dat je de laatste versie van iTunes op je computer hebt geïnstalleerd, omdat je deze mogelijk moet bijwerken voordat je verder gaat met deze stap.
Zo ga je te werk:
- Sluit je iPhone aan op je computer en start iTunes. Zoek naar een iPhone-pictogram in iTunes; als dit verschijnt, betekent dit dat iTunes de telefoon herkent.
- Als iTunes je iPhone niet herkent, moet je hem mogelijk in de herstelmodus zetten. Volg dezelfde knoppenvolgorde als bij het geforceerd herstarten van je iPhone:
- Druk op de knop Volume omhoog en vervolgens op de knop Volume omlaag. Houd daarna de zijknop ingedrukt totdat het herstelscherm verschijnt.
Eenmaal in de herstelmodus kun je proberen het iOS op je iPhone bij te werken. iOS bijwerken via iTunes leidt niet tot gegevensverlies.
7. iPhone herstellen met iTunes
Als je iPhone ondanks de voorgaande stappen nog steeds weigert aan te gaan, moet je misschien de oorspronkelijke fabrieksinstellingen herstellen.
Zodra je telefoon is aangesloten op je computer en wordt herkend door iTunes, kun je proberen de instellingen te openen om de telefoon te "herstellen". Houd er rekening mee dat deze actie alle gegevens en informatie van de telefoon zal wissen, dus het is essentieel om een back-up te maken als dat mogelijk is om het daarna te herstellen.
Als je merkt dat het update- of herstelproces langer dan 15 minuten duurt, moet je de telefoon mogelijk opnieuw aansluiten op iTunes, waarbij je de eerste stap volgt door de juiste knoppen voor je specifieke iPhone-model ingedrukt te houden.
8. De DFU-modus op uw iPhone openen
Als je alle voorgaande methoden hebt uitgeput zonder succes in het oplossen van het niet inschakelen van je iPhone, kan een poging tot herstel via de DFU-modus (Device Firmware Upgrade) de volgende stap zijn. De DFU-modus voert de diepste reset uit door de firmware van je telefoon opnieuw te laden, waarbij onvermijdelijk alle persoonlijke gegevens worden gewist.
DFU-modus starten:
- Sluit je iPhone aan op je Mac met een USB-kabel.
- Open Finder (of iTunes als je Mac macOS Mojave of eerder draait).
- Herhaal de stappen voor een harde reset: druk de volumeknop omhoog op je iPhone in, druk vervolgens de volumeknop omlaag in, en houd tot slot de zijknop ingedrukt totdat het scherm van je iPhone helemaal zwart wordt (zonder het Apple-logo of andere tekens weer te geven).
- Druk op de knop volume omlaag terwijl u de zijknop ingedrukt houdt.
- Laat na vijf seconden de zijknop los, maar blijf de knop volume omlaag ingedrukt houden.
- Wacht tot je iPhone verschijnt in Finder (of iTunes).
- Laat de volumeknop los en volg de instructies op het scherm om de DFU-reset te voltooien.
9. Uw scherm inspecteren
Als je je afvraagt "Waarom gaat mijn iPhone niet aan?", is het probleem meestal te wijten aan een defect in de batterij of de software. Als je echter de eerder beschreven instellingen hebt geprobeerd en het scherm van je iPhone blijft zwart, dan ligt het probleem mogelijk bij het display.
Onderzoek je scherm grondig op barsten en probeer je te herinneren of je je telefoon onlangs hebt laten vallen. Controleer ook of er deuken zitten in andere delen van je iPhone. Als er hardwareschade wordt ontdekt, kan het nodig zijn om professioneel onderhoud aan je toestel te vragen.
10. Controleer je iPhone op fysieke schade
Na de vorige stappen is het cruciaal om je telefoon te onderzoeken op duidelijke schade die kan bijdragen aan een hardwareprobleem. Zelfs iets schijnbaar onschuldigs als gemorste vloeistof van een week geleden kan nu de functionaliteit van je telefoon belemmeren. Zijn er tekenen van waterschade of barsten op het scherm? Let goed op de aansluiting (waar je hem insteekt) en zorg ervoor dat er zich geen vloeistof of vuil ophoopt dat een probleem kan veroorzaken.
11. Hulp vragen aan Apple Support
Als geen van de eerder genoemde opties je probleem heeft opgelost, is het waarschijnlijk een hardwareprobleem. In dergelijke gevallen is het raadzaam om contact op te nemen met Apple support. Deze stap moet echter worden beschouwd als een laatste redmiddel, omdat het duur kan zijn en mogelijk kan leiden tot gegevensverlies.