Det kan vara frustrerande att uppleva en svart skärm på din HP-dator. Den här guiden hjälper dig att felsöka och lösa problemet.
Inledande felsökningssteg
Kontrollera strömförsörjningen
Se till att datorn får ström. Kontrollera nätsladden och eluttaget. Om du använder en bärbar dator ska du kontrollera att batteriet är laddat eller försöka använda nätadaptern.
Starta om datorn
En enkel omstart kan ofta lösa problemet. Håll ned strömbrytaren i cirka 10 sekunder för att tvinga fram en avstängning. Vänta några sekunder och slå sedan på datorn igen.
Hårdvarurelaterade lösningar
Inspektera displayen
Anslut HP-datorn till en extern bildskärm med hjälp av en HDMI- eller VGA-kabel. Om den externa skärmen fungerar kan problemet ligga i den bärbara datorns skärm eller dess interna anslutningar.
Sätt tillbaka RAM-minne och hårddisk
Lösa RAM-minnen eller en hårddisk kan orsaka en svart skärm. Stäng av datorn, dra ur kontakten och ta ut batteriet om det är möjligt. Öppna bakpanelen och sätt försiktigt tillbaka RAM-minnet och hårddisken.
Programvarurelaterade lösningar
Starta i felsäkert läge
Om du startar i felsäkert läge kan det hjälpa dig att avgöra om problemet är programvarurelaterat.
- Stäng av din dator.
- Slå på den och tryck upprepade gånger på F8-tangenten tills menyn Advanced Boot Options visas.
- Välj "Säkert läge" och tryck på Enter.
Om datorn startar framgångsrikt i felsäkert läge kan problemet bero på ett nyligen installerat program eller en drivrutin.
Uppdatera eller rulla tillbaka grafikdrivrutiner
Problem med grafikdrivrutiner kan också orsaka en svart skärm.
- Starta i felsäkert läge.
- Gå till Enhetshanteraren.
- Leta upp "Displayadaptrar", högerklicka på din grafikdrivrutin och välj "Uppdatera drivrutin" eller "Återställ drivrutin".
Avancerade lösningar
Utför en hård återställning
En hård återställning kan rensa bort tillfällig korruption i ditt system.
- Stäng av din dator.
- Koppla bort all kringutrustning.
- Koppla ur nätkabeln (och ta ur batteriet om möjligt).
- Håll strömbrytaren intryckt i 15 sekunder.
- Koppla in nätkabeln igen och slå på datorn igen.
Systemåterställning
Om problemet med den svarta skärmen uppstod nyligen kan det hjälpa att göra en systemåterställning.
- Starta i felsäkert läge.
- Öppna Kontrollpanelen och gå till "System och säkerhet" > "System" > "Systemskydd".
- Klicka på "Systemåterställning" och följ anvisningarna på skärmen.
Kontakta HP-support
Om ingen av dessa lösningar fungerar kan det vara dags att kontakta HP Support för ytterligare hjälp. De kan tillhandahålla ytterligare felsökningssteg eller rekommendera professionella reparationstjänster.