När en Samsung-telefon visar en svart skärm och inte går att slå på kan det vara alarmerande och frustrerande. Detta problem kan uppstå av olika skäl, till exempel programvarufel, batteriproblem eller hårdvarufel. Nedan följer flera felsökningssteg och potentiella lösningar som hjälper dig att få din enhet igång igen.
Inledande kontroller
Kontrollera batterinivån
Innan du ger dig i kast med mer komplexa lösningar bör du kontrollera att batteriet i telefonen inte bara är slut. Anslut enheten till en laddare och leta efter tecken på laddning, till exempel att en batteriikon visas på skärmen. Låt den vara inkopplad i minst 15-30 minuter innan du försöker slå på den igen.
Inspektera laddningskabeln och adaptern
Om telefonen fortfarande inte svarar ska du kontrollera att laddningskabeln och adaptern inte är skadade. Försök att använda en annan laddare som är kompatibel med din Samsung-telefon. Ibland kan problemet vara så enkelt som ett felaktigt laddningstillbehör.
Mjuk återställning
Utför en mjuk återställning
Om telefonen fortfarande har en svart skärm kan du prova att göra en mjuk återställning. Detta kan lösa mindre programvarufel som kan orsaka problemet. För att utföra en mjuk återställning, tryck och håll in strömknappen och volym ned-knappen samtidigt i cirka 10-15 sekunder. Släpp knapparna när Samsung-logotypen visas på skärmen. Om logotypen visas startar telefonen om och problemet kan vara löst.
Starta i felsäkert läge
Gå till felsäkert läge
Om telefonen slås på men skärmen blir svart igen kan det bero på att en tredjepartsapplikation orsakar konflikter. För att kontrollera detta, starta din enhet i felsäkert läge. För att göra detta, stäng av telefonen och slå sedan på den igen. Så snart Samsung-logotypen visas trycker du på och håller ner volym ned-knappen tills enheten startar upp helt. Du kommer att se "Felsäkert läge" i hörnet av skärmen. Om telefonen fungerar som den ska i felsäkert läge kan en app som du nyligen installerat orsaka problemet. Avinstallera alla misstänkta appar för att se om det löser problemet.
Torka cache-partitionen
Rensa Cache-partitionen
Om din Samsung-telefon fortfarande har en svart skärm kan du överväga att rensa cachepartitionen. Denna process tar bort tillfälliga filer som kan orsaka problem utan att radera dina personuppgifter. För att göra detta:
- Stäng av enheten.
- Tryck och håll in knapparna Volym upp, Ström och Hem samtidigt tills Samsung-logotypen visas.
- Släpp knapparna och du kommer till menyn för återställningsläge.
- Använd volymknapparna för att navigera till "Wipe Cache Partition" och använd Power-knappen för att välja den.
- När du är klar väljer du "Starta om systemet nu".
Fabriksåterställning
Utföra en fabriksåterställning
Om problemet kvarstår efter att du har provat ovanstående lösningar kan det vara nödvändigt att utföra en fabriksåterställning. Detta steg raderar alla data från din enhet, så det är viktigt att säkerhetskopiera din information om det är möjligt. För att utföra en fabriksåterställning:
- Starta i återställningsläge enligt tidigare beskrivning.
- Navigera till "Wipe Data/Factory Reset" med hjälp av volymknapparna.
- Bekräfta valet med Power-knappen.
- När processen är klar väljer du "Starta om systemet nu".
Sök professionell hjälp
Kontakta Samsung Support
Om ingen av ovanstående lösningar fungerar och din Samsung-telefon fortfarande har en svart skärm, kan det tyda på ett allvarligare maskinvaruproblem. Kontakta Samsungs kundsupport eller besök ett auktoriserat servicecenter. De kan diagnostisera problemet och erbjuda reparationsalternativ eller utbyte om det behövs.
Ytterligare tips
Undvik överhettning
Om du förhindrar att telefonen överhettas kan du bidra till att bibehålla dess prestanda. Undvik alltid att använda din enhet i direkt solljus under längre perioder och ta bort eventuella fodral som kan hålla kvar värmen vid intensiv användning.
Håll programvaran uppdaterad
Regelbundna programuppdateringar kan hjälpa till att förebygga problem som rör kompatibilitet och prestanda. Gör det till en vana att regelbundet söka efter uppdateringar via menyn Inställningar.
Använd officiella tillbehör
Genom att använda originaltillbehör eller certifierade tillbehör kan du undvika komplikationer som kan uppstå med laddare och kablar från tredje part. Icke-certifierade produkter kan ibland orsaka laddningsproblem eller till och med skada din telefon.
Genom att följa dessa steg kan du systematiskt felsöka problemet med en Samsung-telefon med en svart skärm som inte slås på och bestämma lämplig lösning.