Om din Canon-skrivare inte kan scanna till e-post är problemet vanligtvis relaterat till felaktiga SMTP-inställningar, autentiseringsfel, nätverksanslutning eller konfigurationer som inte stöds. Den här funktionen används ofta på Canon imageCLASS, imageRUNNER, och MAXIFY skrivare för att skicka skannade dokument direkt via e-post, utan dator.
Den här guiden beskriver de nödvändiga stegen för att konfigurera och felsöka Skanna till e-post på Canon-skrivare.
Kontrollera att skrivaren har stöd för skanning till e-post
- Inte alla Canon-skrivare har inbyggd Skanna till e-post funktionalitet.
- Modeller som stöds inkluderar:
- Canon imageCLASS
- Canon imageRUNNER ADVANCE
- Några Canon MAXIFY modeller
- Kontrollera i användarhandboken eller på Canons supportwebbplats för att bekräfta.
Kontrollera att skrivaren är ansluten till nätverket
- Din skrivare måste vara ansluten till en fungerande internetanslutning via WiFi eller Ethernet.
- Skriv ut en Sida för nätverkskonfiguration för att verifiera IP-adress och DNS-inställningar.
- Se till att din routern tillåter SMTP-trafik (vanligtvis port 465 eller 587).
Konfigurera SMTP-inställningar (Server för utgående e-post)
Du måste ange korrekta SMTP-serveruppgifter för din e-postleverantör.
Vanliga SMTP-inställningar:
| E-postleverantör | SMTP-server | Port | Kryptering |
|---|---|---|---|
| Gmail | smtp.gmail.com | 465 | SSL |
| Utsikter | smtp.office365.com | 587 | STARTTLS |
| Yahoo | smtp.mail.yahoo.com | 465 | SSL |
| iCloud | smtp.mail.me.com | 587 | STARTTLS |
Obligatorisk information:
- SMTP-serverns adress
- Portnummer
- SSL/TLS-kryptering
- E-postadress till avsändaren
- SMTP-användarnamn (vanligtvis e-postadressen)
- SMTP-lösenord eller Lösenord för appen (för Gmail, Outlook, etc.)
Generera ett lösenord för appen (om du använder 2FA)
Om du har aktiverat 2-stegsverifiering (Gmail, Outlook, etc.) måste du använda en Lösenord för appen istället för ditt vanliga lösenord.
Gmail (lösenord för appen):
- Gå till Säkerhet för Google-konto.
- Under "Loggar in på Google", välj Lösenord för appar.
- Generera ett lösenord för “Mail” på enheten “Other (Custom name)”.
- Ange det här lösenordet i SMTP-inställningarna på Canon-skrivaren.
Outlook/Office365:
- Gå till Microsofts säkerhet.
- Under Avancerade säkerhetsalternativ, generera ett applösenord om du använder MFA.
Ange inställningar för skanna till e-post på skrivaren
För Canon imageCLASS:
- Få tillgång till Fjärrstyrt användargränssnitt genom att skriva in skrivarens IP-adress i en webbläsare.
- Logga in som Administratör.
- Gå till Inställningar/Registrering > Funktionsinställningar > Skicka > E-post/I-Fax-inställningar.
- Enter:
- SMTP-server och port
- Använd TLS/SSL om så krävs
- SMTP-autentisering (användare + app-lösenord)
- Standardadress för “Från”
- Registrera e-postadresser i Adressbok eller använd Manuell inmatning.
För Canon imageRUNNER:
- Öppna Fjärrstyrt användargränssnitt och logga in.
- Gå till Inställningar > Skicka > E-postinställningar.
- Ange SMTP-server, port, kryptering och autentisering.
- Använd appspecifika lösenord för Gmail, Outlook etc.
- Registrera mottagare i Adressbok > E-post.
Testa funktionen för skanna till e-post
- Gå till skrivarens Startskärm > Skanna > E-post.
- Välj en mottagare eller ange manuellt.
- Ladda ett dokument och tryck på Start.
- Kontrollera om det finns omedelbara fel eller ett meddelande om lyckad överföring.
Vanliga fel och korrigeringar
Felmeddelande: SMTP-autentisering misslyckades
- Dubbelkolla användarnamn och app-lösenord.
- Kontrollera att autentisering är aktiverad i skrivarinställningarna.
- Se till att kontots säkerhetsinställningar tillåter appar från tredje part.
Felmeddelande: Det går inte att ansluta till SMTP-servern
- Kontrollera att SMTP-servern och porten är korrekta.
- Kontrollera att DNS-inställningarna fungerar på skrivaren.
- Se till att ingen brandvägg blockerar utgående SMTP-trafik (port 465 eller 587).
Felmeddelande: SSL/TLS stöds inte
- Koppla rätt krypteringsprotokoll till porten:
- SSL = port 465
- STARTTLS = port 587
- Vissa skrivare behöver uppdateringar av firmware för att stödja nyare protokoll.
Använd Canons verktyg eller hjälpmedel
UI på distans (webbgränssnitt)
- Använd den för enklare konfiguration av SMTP och adressboksposter för e-post.
Canon MF Scan Utility (för vissa modeller)
- Om inbyggd skanning till e-post misslyckas, använd Skanna till dator + skicka via e-postklient som en tillfällig lösning.
Uppdatering av fast programvara (om nödvändigt)
- Föråldrad firmware kanske inte stöder aktuella protokoll för e-postkryptering.
- Besök Support för Canon för att ladda ner firmware för din skrivarmodell.
Kontakta Canons support
Om din Canon-skrivare:
- Lyckas inte ansluta trots korrekta inställningar
- Saknar alternativ för skanning till e-post
- Visar SMTP-fel på hårdvarunivå
Kontakta sedan Canons tekniska support för ytterligare hjälp eller servicealternativ.