Quando a impressora Canon n\u00e3o consegue acessar a UI remota (Interface de usu\u00e1rio remota) por meio de um navegador da Web, isso geralmente ocorre devido a problemas de configura\u00e7\u00e3o de rede, endere\u00e7os IP incorretos, configura\u00e7\u00f5es desativadas ou bloqueios de firewall. A IU remota permite que os usu\u00e1rios gerenciem as configura\u00e7\u00f5es da impressora a partir de uma interface da Web, portanto, resolver esse problema \u00e9 importante para ambientes dom\u00e9sticos e de escrit\u00f3rio.<\/p>\n
192.168.x.x<\/code>.<\/li>\n- Se ele mostrar
0.0.0.0<\/code> ou 169.254.x.x<\/code>, Se a impressora n\u00e3o estiver conectada corretamente \u00e0 rede, ela poder\u00e1 estar com defeito.<\/li>\n<\/ul>\n
\nAcesse a UI remota no navegador<\/h2><\/span>\nUse um navegador compat\u00edvel<\/h3><\/span>\n\n- Uso Cromado<\/strong>, Borda<\/strong>, Firefox<\/strong>ou Saf\u00e1ri<\/strong>.<\/li>\n
- Digite o endere\u00e7o IP na barra de endere\u00e7os da seguinte forma:\n
http:\/\/192.168.x.x\r\n<\/code><\/pre>\nOu se estiver usando SSL:<\/p>\n
https:\/\/192.168.x.x\r\n<\/code><\/pre>\n<\/li>\n<\/ul>\nAceitar avisos de certificado SSL (se HTTPS)<\/h3><\/span>\n\n- Voc\u00ea poder\u00e1 ver um aviso de seguran\u00e7a se o SSL estiver ativado.<\/li>\n
- Continue assim mesmo para acessar a p\u00e1gina.<\/li>\n<\/ul>\n
\nVerifique se o computador e a impressora est\u00e3o na mesma rede<\/h2><\/span>\n\n- Certifique-se de que o computador e a impressora estejam conectados \u00e0 rede mesma rede local<\/strong> (mesmo WiFi ou LAN).<\/li>\n
- Se a impressora estiver em um rede de convidados<\/strong> ou VLAN diferente, ele pode n\u00e3o estar acess\u00edvel.<\/li>\n<\/ul>\n
Ping da impressora<\/h3><\/span>\n\n- No Windows, abra o Prompt de Comando e execute:\n
ping [endere\u00e7o_ip_da_impressora]\r\n<\/code><\/pre>\n<\/li>\n- No Mac, abra o Terminal e execute o mesmo comando.<\/li>\n
- Se o ping falhar, h\u00e1 um problema de rede impedindo o acesso.<\/li>\n<\/ul>\n
\nDesativar temporariamente o firewall ou o software de seguran\u00e7a<\/h2><\/span>\n\n- Firewalls ou software antiv\u00edrus podem bloquear o acesso \u00e0 UI remota.<\/li>\n
- Desative-os temporariamente para testar se a interface se torna acess\u00edvel.<\/li>\n
- Se for o caso, adicione uma exce\u00e7\u00e3o para o endere\u00e7o IP da impressora ou permita o software da Canon nas configura\u00e7\u00f5es do firewall.<\/li>\n<\/ul>\n
\nConfirme se a porta 80 (ou 443) n\u00e3o est\u00e1 bloqueada<\/h2><\/span>\n\n- A porta 80 (HTTP) ou 443 (HTTPS) deve estar aberta para que a UI remota funcione.<\/li>\n
- Alguns roteadores ou redes (especialmente redes comerciais) restringem essas portas.<\/li>\n
- Fa\u00e7a login no roteador e verifique as regras de firewall ou as configura\u00e7\u00f5es de bloqueio de portas.<\/li>\n<\/ul>\n
\nReiniciar dispositivos<\/h2><\/span>\n\n- Desligue a impressora, o roteador e o computador.<\/strong><\/li>\n
- Reconecte-se e tente acessar novamente a UI remota.<\/li>\n<\/ul>\n
\nAtualizar o firmware da impressora<\/h2><\/span>\n\n- \u00c0s vezes, um firmware desatualizado pode bloquear o acesso \u00e0 UI remota.<\/li>\n
- Visitar Site de suporte da Canon<\/a>, Fa\u00e7a o download do firmware mais recente para o seu modelo e siga as instru\u00e7\u00f5es de atualiza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n
\nRedefinir as configura\u00e7\u00f5es de rede da impressora (se necess\u00e1rio)<\/h2><\/span>\n\n- Na impressora, v\u00e1 para Configura\u00e7\u00f5es > Configura\u00e7\u00f5es do dispositivo > Redefinir configura\u00e7\u00f5es da LAN<\/strong>.<\/li>\n
- Reconecte a impressora \u00e0 rede e tente novamente.<\/li>\n<\/ul>\n
\nUse as ferramentas de software da Canon<\/h2><\/span>\nFerramentas Canon MF ou imageRUNNER<\/h3><\/span>\n\n- Alguns modelos de neg\u00f3cios da Canon suportam Login remoto na interface do usu\u00e1rio<\/strong> por meio dos utilit\u00e1rios de software da Canon.<\/li>\n
- Ferramentas como Utilit\u00e1rio de digitaliza\u00e7\u00e3o MF da Canon<\/strong> ou Ferramenta de rede da Canon<\/strong> pode ajudar a identificar e gerenciar as configura\u00e7\u00f5es de rede.<\/li>\n<\/ul>\n
\nQuando entrar em contato com o suporte da Canon<\/h2><\/span>\n\n- Se a UI remota estiver ativada, mas inacess\u00edvel.<\/li>\n
- Se o endere\u00e7o IP for v\u00e1lido e for poss\u00edvel fazer ping, mas a interface da Web n\u00e3o for carregada.<\/li>\n
- Se houver suspeita de problemas de hardware (por exemplo, a porta de rede n\u00e3o est\u00e1 funcionando).<\/li>\n
- O suporte da Canon pode orient\u00e1-lo na configura\u00e7\u00e3o avan\u00e7ada da rede ou na manuten\u00e7\u00e3o da impressora, se necess\u00e1rio.<\/li>\n<\/ul>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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