{"id":2347,"date":"2025-10-07T17:58:36","date_gmt":"2025-10-07T17:58:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.abclex.com\/?p=2347"},"modified":"2025-09-04T18:02:05","modified_gmt":"2025-09-04T18:02:05","slug":"a-impressora-canonica-nao-consegue-se-comunicar-com-a-impressora-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.abclex.com\/pt\/a-impressora-canonica-nao-consegue-se-comunicar-com-a-impressora-2","title":{"rendered":"A impressora Canon n\u00e3o consegue se comunicar com a impressora"},"content":{"rendered":"<p>Quando a impressora Canon mostrar o erro <strong>\u201cN\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel se comunicar com a impressora\u201d<\/strong>, Isso significa que seu computador n\u00e3o consegue estabelecer uma conex\u00e3o com a impressora. Esse problema \u00e9 comum em configura\u00e7\u00f5es USB e sem fio e pode ser causado por erros de driver, problemas de rede, status off-line ou configura\u00e7\u00f5es incorretas.<\/p>\n<p>Este guia fornece solu\u00e7\u00f5es passo a passo para resolver esse erro no Windows e no macOS.<\/p>\n<hr \/>\n<span id=\"Determine_the_Connection_Type\"><h2>Determinar o tipo de conex\u00e3o<\/h2><\/span>\n<span id=\"USB_Connection\"><h3>Conex\u00e3o USB<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Cabo direto da impressora para o computador.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"WiFi_or_Network_Connection\"><h3>Conex\u00e3o WiFi ou de rede<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Tanto a impressora quanto o computador devem estar na rede <strong>mesma rede local<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Ethernet_Connection\"><h3>Conex\u00e3o Ethernet<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>A impressora est\u00e1 conectada via cabo LAN a um roteador ou switch.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"Basic_Checks\"><h2>Verifica\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas<\/h2><\/span>\n<span id=\"Power_and_Status\"><h3>Energia e status<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Verifique se a impressora est\u00e1 <strong>ativado<\/strong> e <strong>n\u00e3o est\u00e1 mostrando nenhum erro<\/strong> na tela.<\/li>\n<li>Verifique se h\u00e1 luzes piscando, atolamentos de papel ou avisos de tinta.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Restart_Devices\"><h3>Reiniciar dispositivos<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Desligue seu <strong>impressora<\/strong>, <strong>computador<\/strong>e <strong>roteador\/modem<\/strong>.<\/li>\n<li>Aguarde 30 segundos e reinicie tudo.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"Fix_USB_Communication_Issues\"><h2>Corrigir problemas de comunica\u00e7\u00e3o USB<\/h2><\/span>\n<span id=\"Check_the_USB_Cable_and_Port\"><h3>Verifique o cabo e a porta USB<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Use um cabo e uma porta USB diferentes.<\/li>\n<li>Evite usar hubs USB - conecte a impressora diretamente ao seu PC ou Mac.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Reconnect_the_Printer\"><h3>Reconectar a impressora<\/h3><\/span>\n<p><strong>Windows:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Ir para <strong>Painel de controle &gt; Dispositivos e impressoras<\/strong>.<\/li>\n<li>Remova a impressora Canon, desconecte o cabo USB e, em seguida, conecte-o novamente.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>macOS:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Ir para <strong>Configura\u00e7\u00f5es do sistema &gt; Impressoras e scanners<\/strong>.<\/li>\n<li>Exclua e adicione novamente a impressora Canon usando o bot\u00e3o <strong>+<\/strong> bot\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"Fix_Wireless_Communication_Issues\"><h2>Corrigir problemas de comunica\u00e7\u00e3o sem fio<\/h2><\/span>\n<span id=\"Confirm_Printer_Is_Connected_to_WiFi\"><h3>Confirmar se a impressora est\u00e1 conectada ao WiFi<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Na tela da impressora, v\u00e1 para <strong>Configura\u00e7\u00f5es &gt; Configura\u00e7\u00f5es de LAN &gt; Status do WiFi<\/strong>.<\/li>\n<li>Imprimir um <strong>P\u00e1gina de configura\u00e7\u00e3o de rede<\/strong> para confirmar o endere\u00e7o IP.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Make_Sure_Computer_Is_on_the_Same_Network\"><h3>Verifique se o computador est\u00e1 na mesma rede<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Verifique se o PC\/Mac est\u00e1 conectado \u00e0 mesma rede WiFi que a impressora.<\/li>\n<li>Evite usar redes convidadas ou isoladas.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Ping_the_Printer\"><h3>Ping da impressora<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Em <strong>Windows<\/strong>, abra o Prompt de Comando:\n<pre><code>ping [endere\u00e7o_ip_da_impressora]\r\n<\/code><\/pre>\n<\/li>\n<li>Em <strong>Mac<\/strong>, abra o Terminal e fa\u00e7a o mesmo.<\/li>\n<li>Se falhar, a impressora n\u00e3o est\u00e1 acess\u00edvel - conecte-a \u00e0 rede.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"Reinstall_or_Update_Printer_Drivers\"><h2>Reinstalar ou atualizar os drivers da impressora<\/h2><\/span>\n<span id=\"Download_the_Latest_Drivers\"><h3>Fa\u00e7a o download dos drivers mais recentes<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Ir para <a href=\"https:\/\/www.usa.canon.com\/support\" class=\"broken_link ext-link\" rel=\"external\" target=\"_blank\">Suporte da Canon<\/a>.<\/li>\n<li>Digite o modelo de sua impressora e fa\u00e7a o download de drivers compat\u00edveis com seu sistema operacional.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Remove_and_Reinstall_the_Printer\"><h3>Remover e reinstalar a impressora<\/h3><\/span>\n<p><strong>Windows:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Painel de controle &gt; Dispositivos e impressoras &gt; Remover dispositivo<\/strong>.<\/li>\n<li>Reinstale usando o software de configura\u00e7\u00e3o da Canon ou adicione-o manualmente.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>macOS:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Configura\u00e7\u00f5es do sistema &gt; Impressoras e scanners &gt; Remover impressora<\/strong>.<\/li>\n<li>Adicione-o novamente usando o <strong>+<\/strong> e selecione o driver correto da Canon (n\u00e3o o AirPrint, se forem necess\u00e1rios recursos avan\u00e7ados).<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"Set_the_Correct_Printer_as_Default\"><h2>Definir a impressora correta como padr\u00e3o<\/h2><\/span>\n<ul>\n<li>Certifique-se de que est\u00e1 enviando documentos para o <strong>impressora Canon correta<\/strong>, especialmente se voc\u00ea tiver v\u00e1rios instalados.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Windows:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Configura\u00e7\u00f5es &gt; Dispositivos &gt; Impressoras e scanners<\/strong> &gt; Definir padr\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>macOS:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Impressoras e scanners &gt; Impressora padr\u00e3o<\/strong> lista suspensa.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"Clear_Print_Queue_and_Offline_Status\"><h2>Limpar a fila de impress\u00e3o e o status off-line<\/h2><\/span>\n<span id=\"Windows\"><h3>Windows<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Ir para <strong>Dispositivos e impressoras<\/strong>, Clique com o bot\u00e3o direito do mouse na impressora &gt; <strong>Veja o que est\u00e1 sendo impresso<\/strong>.<\/li>\n<li>Cancelar todos os trabalhos de impress\u00e3o.<\/li>\n<li>Na mesma janela, clique em <strong>Impressora<\/strong> e certifique-se de que <strong>\u201cUse Printer Offline\u201d (Usar impressora off-line)\u201d<\/strong> \u00e9 <strong>n\u00e3o verificado<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"macOS\"><h3>macOS<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Ir para <strong>Impressoras e scanners<\/strong>, abrir a fila e cancelar todos os trabalhos de impress\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"Disable_Firewall_or_Antivirus_Temporarily\"><h2>Desativar temporariamente o firewall ou o antiv\u00edrus<\/h2><\/span>\n<ul>\n<li>O software de seguran\u00e7a pode bloquear a comunica\u00e7\u00e3o da impressora.<\/li>\n<li>Desative temporariamente o firewall\/antiv\u00edrus para testar.<\/li>\n<li>Se isso funcionar, adicione o software da impressora \u00e0 lista de permiss\u00f5es do firewall. <strong>lista de exce\u00e7\u00f5es\/permiss\u00f5es<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"Use_Canon_Utilities\"><h2>Use os utilit\u00e1rios da Canon<\/h2><\/span>\n<span id=\"Canon_IJ_Network_Tool_or_IJ_Printer_Assistant\"><h3>Ferramenta de rede IJ da Canon ou Assistente de impressora IJ<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Detecta e configura impressoras Canon.<\/li>\n<li>Pode corrigir conflitos de IP, reconectar a impressora e executar diagn\u00f3sticos.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Canon_PRINT_App\"><h3>Aplicativo Canon PRINT<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Use no iOS ou Android para verificar o status da impressora, reconectar-se ao WiFi e gerenciar trabalhos de impress\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"Reset_Network_Settings_on_Printer\"><h2>Redefinir as configura\u00e7\u00f5es de rede da impressora<\/h2><\/span>\n<ul>\n<li>Na tela da impressora, v\u00e1 para:<br \/>\n<strong>Configura\u00e7\u00f5es &gt; Configura\u00e7\u00f5es do dispositivo &gt; Redefinir configura\u00e7\u00f5es &gt; Somente configura\u00e7\u00f5es de LAN<\/strong><\/li>\n<li>Ap\u00f3s a reinicializa\u00e7\u00e3o, use <strong>Configura\u00e7\u00e3o de LAN sem fio<\/strong> ou <strong>F\u00e1cil conex\u00e3o sem fio<\/strong> para se reconectar ao WiFi.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"Firmware_Update\"><h2>Atualiza\u00e7\u00e3o de firmware<\/h2><\/span>\n<ul>\n<li>Um firmware desatualizado pode causar falhas de comunica\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Fa\u00e7a o download e instale o firmware mais recente para seu modelo no site da Canon.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"When_to_Contact_Canon_Support\"><h2>Quando entrar em contato com o suporte da Canon<\/h2><\/span>\n<ul>\n<li>Se nenhuma das etapas resolver o problema de comunica\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Se a impressora tiver problemas de hardware (por exemplo, porta USB ou m\u00f3dulo WiFi quebrados).<\/li>\n<li>Se mensagens de erro como <strong>B200<\/strong>, <strong>C\u00f3digo de suporte 6000<\/strong>, etc., aparecem.<\/li>\n<li>O suporte da Canon pode ajudar com diagn\u00f3sticos, servi\u00e7os de garantia ou reparos.<\/li>\n<\/ul>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quando a impressora Canon mostra o erro \u201cCannot communicate with the printer\u201d (N\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel se comunicar com a impressora), isso significa que o computador n\u00e3o consegue estabelecer uma conex\u00e3o com a impressora. Esse problema \u00e9 comum em configura\u00e7\u00f5es USB e sem fio e pode ser causado por erros de driver, problemas de rede, status off-line ou configura\u00e7\u00f5es incorretas. Este guia fornece solu\u00e7\u00f5es passo a passo para ... <a title=\"A impressora Canon n\u00e3o consegue se comunicar com a impressora\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/www.abclex.com\/pt\/a-impressora-canonica-nao-consegue-se-comunicar-com-a-impressora-2\" aria-label=\"Leia mais sobre A impressora Canon n\u00e3o consegue se comunicar com a impressora\">Ler mais<\/a><\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-2347","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-uncategorized"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.abclex.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2347","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.abclex.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.abclex.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.abclex.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.abclex.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2347"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.abclex.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2347\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2355,"href":"https:\/\/www.abclex.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2347\/revisions\/2355"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.abclex.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2347"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.abclex.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2347"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.abclex.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2347"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}