{"id":2346,"date":"2025-10-06T17:58:35","date_gmt":"2025-10-06T17:58:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.abclex.com\/?p=2346"},"modified":"2025-09-04T18:01:51","modified_gmt":"2025-09-04T18:01:51","slug":"a-impressora-canon-nao-consegue-digitalizar-para-o-e-mail-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.abclex.com\/pt\/a-impressora-canon-nao-consegue-digitalizar-para-o-e-mail-2","title":{"rendered":"Impressora Canon n\u00e3o consegue digitalizar para e-mail"},"content":{"rendered":"<p>Se a impressora Canon n\u00e3o conseguir digitalizar para e-mail, o problema normalmente est\u00e1 relacionado a configura\u00e7\u00f5es SMTP incorretas, erros de autentica\u00e7\u00e3o, conectividade de rede ou configura\u00e7\u00f5es n\u00e3o suportadas. Essa fun\u00e7\u00e3o \u00e9 comumente usada em <strong>Canon imageCLASS<\/strong>, <strong>imageRUNNER<\/strong>e <strong>MAXIFY<\/strong> impressoras para enviar documentos digitalizados diretamente por e-mail, sem a necessidade de um computador.<\/p>\n<p>Este guia descreve as etapas necess\u00e1rias para configurar e solucionar problemas <strong>Digitalizar para e-mail<\/strong> em impressoras Canon.<\/p>\n<hr \/>\n<span id=\"Verify_That_Your_Printer_Supports_Scan_to_Email\"><h2>Verifique se sua impressora \u00e9 compat\u00edvel com a digitaliza\u00e7\u00e3o para e-mail<\/h2><\/span>\n<ul>\n<li>Nem todas as impressoras Canon t\u00eam <strong>Digitalizar para e-mail<\/strong> funcionalidade.<\/li>\n<li>Os modelos compat\u00edveis incluem:\n<ul>\n<li><strong>Canon imageCLASS<\/strong><\/li>\n<li><strong>Canon imageRUNNER ADVANCE<\/strong><\/li>\n<li>Alguns <strong>Canon MAXIFY<\/strong> modelos<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Verifique o manual do usu\u00e1rio ou o site de suporte da Canon para confirmar.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"Ensure_Printer_Is_Connected_to_the_Network\"><h2>Verifique se a impressora est\u00e1 conectada \u00e0 rede<\/h2><\/span>\n<ul>\n<li>Sua impressora deve ser <strong>conectado a uma conex\u00e3o de internet que funcione<\/strong> via WiFi ou Ethernet.<\/li>\n<li>Imprimir um <strong>P\u00e1gina de configura\u00e7\u00e3o de rede<\/strong> para verificar o endere\u00e7o IP e as configura\u00e7\u00f5es de DNS.<\/li>\n<li>Certifique-se de que seu <strong>O roteador permite o tr\u00e1fego SMTP<\/strong> (geralmente a porta 465 ou 587).<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"Configure_SMTP_Outgoing_Mail_Server_Settings\"><h2>Configurar as defini\u00e7\u00f5es de SMTP (servidor de correio eletr\u00f4nico de sa\u00edda)<\/h2><\/span>\n<p>Voc\u00ea deve inserir os detalhes corretos do servidor SMTP do seu provedor de e-mail.<\/p>\n<span id=\"Common_SMTP_Settings:\"><h3>Configura\u00e7\u00f5es comuns de SMTP:<\/h3><\/span>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Provedor de e-mail<\/th>\n<th>Servidor SMTP<\/th>\n<th>Porto<\/th>\n<th>Criptografia<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Gmail<\/td>\n<td>smtp.gmail.com<\/td>\n<td>465<\/td>\n<td>SSL<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Perspectivas<\/td>\n<td>smtp.office365.com<\/td>\n<td>587<\/td>\n<td>STARTTLS<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Yahoo<\/td>\n<td>smtp.mail.yahoo.com<\/td>\n<td>465<\/td>\n<td>SSL<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>iCloud<\/td>\n<td>smtp.mail.me.com<\/td>\n<td>587<\/td>\n<td>STARTTLS<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<span id=\"Required_Information:\"><h3>Informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias:<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Endere\u00e7o do servidor SMTP<\/li>\n<li>N\u00famero da porta<\/li>\n<li>Criptografia SSL\/TLS<\/li>\n<li>Endere\u00e7o de e-mail do remetente<\/li>\n<li>Nome de usu\u00e1rio SMTP (geralmente o e-mail)<\/li>\n<li>Senha SMTP ou <strong>Senha do aplicativo<\/strong> (para Gmail, Outlook, etc.)<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"Generate_an_App_Password_If_Using_2FA\"><h2>Gerar uma senha de aplicativo (se estiver usando 2FA)<\/h2><\/span>\n<p>Se voc\u00ea tiver a verifica\u00e7\u00e3o em duas etapas ativada (Gmail, Outlook, etc.), precisar\u00e1 usar um <strong>Senha do aplicativo<\/strong> em vez de sua senha normal.<\/p>\n<span id=\"Gmail_App_Password:\"><h3>Gmail (senha do aplicativo):<\/h3><\/span>\n<ol>\n<li>Ir para <a href=\"https:\/\/myaccount.google.com\/security\" class=\"ext-link\" rel=\"external\" target=\"_blank\">Seguran\u00e7a da conta do Google<\/a>.<\/li>\n<li>Abaixo de <strong>\"Fazendo login no Google\"<\/strong>, selecione <strong>Senhas de aplicativos<\/strong>.<\/li>\n<li>Gerar uma senha para \u201cMail\u201d no dispositivo \u201cOther (Custom name)\u201d.<\/li>\n<li>Digite essa senha nas configura\u00e7\u00f5es de SMTP da impressora Canon.<\/li>\n<\/ol>\n<span id=\"OutlookOffice365:\"><h3>Outlook\/Office365:<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Ir para <a href=\"https:\/\/security.microsoft.com\/\" class=\"ext-link\" rel=\"external\" target=\"_blank\">Seguran\u00e7a da Microsoft<\/a>.<\/li>\n<li>Abaixo de <strong>Op\u00e7\u00f5es avan\u00e7adas de seguran\u00e7a<\/strong>, gerar uma senha de aplicativo se estiver usando MFA.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"Enter_Scan_to_Email_Settings_on_the_Printer\"><h2>Inserir configura\u00e7\u00f5es de digitaliza\u00e7\u00e3o para e-mail na impressora<\/h2><\/span>\n<span id=\"For_Canon_imageCLASS:\"><h3>Para Canon imageCLASS:<\/h3><\/span>\n<ol>\n<li>Acesse o <strong>IU remota<\/strong> digitando o endere\u00e7o IP da impressora em um navegador da Web.<\/li>\n<li>Fazer login como <strong>Administrador<\/strong>.<\/li>\n<li>Ir para <strong>Configura\u00e7\u00f5es\/Registro &gt; Configura\u00e7\u00f5es de fun\u00e7\u00e3o &gt; Enviar &gt; Configura\u00e7\u00f5es de e-mail\/I-Fax<\/strong>.<\/li>\n<li>Entre:\n<ul>\n<li>Servidor SMTP e porta<\/li>\n<li>Use TLS\/SSL, se necess\u00e1rio<\/li>\n<li>Autentica\u00e7\u00e3o SMTP (usu\u00e1rio + senha do aplicativo)<\/li>\n<li>Endere\u00e7o \u201cDe\u201d padr\u00e3o<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Registre endere\u00e7os de e-mail no <strong>Cat\u00e1logo de endere\u00e7os<\/strong> ou usar <strong>Entrada manual<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<span id=\"For_Canon_imageRUNNER:\"><h3>Para Canon imageRUNNER:<\/h3><\/span>\n<ol>\n<li>Aberto <strong>IU remota<\/strong> e fa\u00e7a login.<\/li>\n<li>Ir para <strong>Configura\u00e7\u00f5es &gt; Enviar &gt; Configura\u00e7\u00f5es de e-mail<\/strong>.<\/li>\n<li>Defina o servidor SMTP, a porta, a criptografia e a autentica\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Use senhas espec\u00edficas de aplicativos para o Gmail, Outlook, etc.<\/li>\n<li>Registre os destinat\u00e1rios em <strong>Cat\u00e1logo de endere\u00e7os &gt; E-mail<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<hr \/>\n<span id=\"Test_the_Scan_to_Email_Function\"><h2>Teste a fun\u00e7\u00e3o Digitalizar para e-mail<\/h2><\/span>\n<ul>\n<li>V\u00e1 para a se\u00e7\u00e3o <strong>Tela inicial &gt; Digitalizar &gt; E-mail<\/strong>.<\/li>\n<li>Escolha um destinat\u00e1rio ou digite-o manualmente.<\/li>\n<li>Carregue um documento e pressione <strong>In\u00edcio<\/strong>.<\/li>\n<li>Verifique se h\u00e1 erros imediatos ou um aviso de transmiss\u00e3o bem-sucedida.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"Common_Errors_and_Fixes\"><h2>Erros comuns e corre\u00e7\u00f5es<\/h2><\/span>\n<span id=\"Error:_SMTP_Authentication_Failed\"><h3>Erro: Falha na autentica\u00e7\u00e3o SMTP<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Verifique novamente o nome de usu\u00e1rio e <strong>senha do aplicativo<\/strong>.<\/li>\n<li>Certifique-se de que a autentica\u00e7\u00e3o esteja ativada nas configura\u00e7\u00f5es da impressora.<\/li>\n<li>Verifique se as configura\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a da conta permitem aplicativos de terceiros.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Error:_Cannot_Connect_to_SMTP_Server\"><h3>Erro: N\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel se conectar ao servidor SMTP<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Verifique se o servidor SMTP e a porta est\u00e3o corretos.<\/li>\n<li>Verifique se as configura\u00e7\u00f5es de DNS est\u00e3o funcionando na impressora.<\/li>\n<li>Verifique se nenhum firewall est\u00e1 bloqueando o tr\u00e1fego SMTP de sa\u00edda (portas 465 ou 587).<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Error:_SSLTLS_Not_Supported\"><h3>Erro: SSL\/TLS n\u00e3o suportado<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Fa\u00e7a a correspond\u00eancia entre o protocolo de criptografia correto e a porta:\n<ul>\n<li>SSL = porta 465<\/li>\n<li>STARTTLS = porta 587<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Algumas impressoras precisam de <strong>atualiza\u00e7\u00f5es de firmware<\/strong> para dar suporte a protocolos mais recentes.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"Use_Canon_Tools_or_Utilities\"><h2>Usar ferramentas ou utilit\u00e1rios da Canon<\/h2><\/span>\n<span id=\"Remote_UI_Web_Interface\"><h3>UI remota (interface da Web)<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Use-o para facilitar a configura\u00e7\u00e3o do SMTP e das entradas do cat\u00e1logo de endere\u00e7os de e-mail.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Canon_MF_Scan_Utility_For_Some_Models\"><h3>Utilit\u00e1rio de digitaliza\u00e7\u00e3o MF da Canon (para alguns modelos)<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Se a digitaliza\u00e7\u00e3o nativa para e-mail falhar, use <strong>Digitalizar para o computador<\/strong> + <strong>enviar via cliente de e-mail<\/strong> como uma solu\u00e7\u00e3o tempor\u00e1ria.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"Firmware_Update_If_Necessary\"><h2>Atualiza\u00e7\u00e3o do firmware (se necess\u00e1rio)<\/h2><\/span>\n<ul>\n<li>Um firmware desatualizado pode n\u00e3o ser compat\u00edvel com os protocolos atuais de criptografia de e-mail.<\/li>\n<li>Visitar <a href=\"https:\/\/www.usa.canon.com\/support\" class=\"broken_link ext-link\" rel=\"external\" target=\"_blank\">Suporte da Canon<\/a> para fazer o download do firmware para o modelo de sua impressora.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"Contact_Canon_Support\"><h2>Entre em contato com o suporte da Canon<\/h2><\/span>\n<p>Se sua impressora Canon:<\/p>\n<ul>\n<li>Falha ao conectar apesar das configura\u00e7\u00f5es corretas<\/li>\n<li>N\u00e3o h\u00e1 op\u00e7\u00f5es de digitaliza\u00e7\u00e3o para e-mail<\/li>\n<li>Mostra erros de SMTP em n\u00edvel de hardware<\/li>\n<\/ul>\n<p>Em seguida, entre em contato com o suporte t\u00e9cnico da Canon para obter mais assist\u00eancia ou op\u00e7\u00f5es de servi\u00e7o.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Se a sua impressora Canon n\u00e3o puder digitalizar para e-mail, o problema normalmente est\u00e1 relacionado a configura\u00e7\u00f5es SMTP incorretas, erros de autentica\u00e7\u00e3o, conectividade de rede ou configura\u00e7\u00f5es n\u00e3o suportadas. Essa fun\u00e7\u00e3o \u00e9 comumente usada nas impressoras Canon imageCLASS, imageRUNNER e MAXIFY para enviar documentos digitalizados diretamente por e-mail, sem um computador. 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