{"id":2326,"date":"2025-10-01T17:47:15","date_gmt":"2025-10-01T17:47:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.abclex.com\/?p=2326"},"modified":"2025-09-04T18:01:04","modified_gmt":"2025-09-04T18:01:04","slug":"a-impressora-canon-nao-consegue-se-conectar-ao-servidor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.abclex.com\/pt\/a-impressora-canon-nao-consegue-se-conectar-ao-servidor","title":{"rendered":"A impressora Canon n\u00e3o consegue se conectar ao servidor"},"content":{"rendered":"<p>Se o seu <strong>A impressora Canon n\u00e3o consegue se conectar ao servidor<\/strong>, O erro \u00e9 geralmente relacionado a problemas de conectividade com a Internet, configura\u00e7\u00f5es incorretas de DNS ou proxy, firmware desatualizado ou problemas de autentica\u00e7\u00e3o do servidor. Esse erro geralmente aparece ao tentar usar recursos como:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Atualiza\u00e7\u00f5es de firmware<\/strong><\/li>\n<li><strong>Impress\u00e3o na nuvem (PIXMA Cloud Link)<\/strong><\/li>\n<li><strong>Digitalizar para e-mail<\/strong><\/li>\n<li><strong>Google Cloud Print (legado)<\/strong><\/li>\n<li><strong>Conex\u00f5es do aplicativo Canon Print<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Este guia descreve as causas mais comuns e como corrigi-las.<\/p>\n<hr \/>\n<span id=\"Check_Internet_Connection\"><h2>1. Verifique a conex\u00e3o com a Internet<\/h2><\/span>\n<span id=\"Confirm_Printer_is_Connected_to_Wi-Fi\"><h3>Confirmar se a impressora est\u00e1 conectada ao Wi-Fi<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Na tela da impressora, v\u00e1 para <strong>Configura\u00e7\u00f5es &gt; Rede &gt; Status do Wi-Fi<\/strong>.<\/li>\n<li>Imprimir um <strong>P\u00e1gina de configura\u00e7\u00e3o de rede<\/strong> para verificar o endere\u00e7o IP e o status da conex\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Check_Signal_Strength\"><h3>Verificar a intensidade do sinal<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Mova a impressora para mais perto do roteador para melhorar o sinal Wi-Fi.<\/li>\n<li>Evite obstru\u00e7\u00f5es f\u00edsicas ou interfer\u00eancias (micro-ondas, paredes grossas).<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Test_Network_Access\"><h3>Teste o acesso \u00e0 rede<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Em um computador ou telefone conectado ao mesmo Wi-Fi, tente acessar a Internet.<\/li>\n<li>Se outros dispositivos n\u00e3o tiverem internet, o problema \u00e9 com o roteador ou com o ISP.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"Restart_Printer_Router_and_Modem\"><h2>2. Reinicie a impressora, o roteador e o modem<\/h2><\/span>\n<ul>\n<li>Desligue seu <strong>Impressora Canon<\/strong>, <strong>roteador<\/strong>e <strong>modem<\/strong>.<\/li>\n<li>Aguarde 30 segundos e, em seguida, ligue-os novamente nesta ordem:\n<ol>\n<li>Modem<\/li>\n<li>Roteador<\/li>\n<li>Impressora<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li>Aguarde at\u00e9 que todos os dispositivos sejam totalmente inicializados e, em seguida, tente novamente a conex\u00e3o com o servidor.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"Check_DNS_and_Proxy_Settings\"><h2>3. Verifique as configura\u00e7\u00f5es de DNS e proxy<\/h2><\/span>\n<span id=\"Configure_Correct_DNS\"><h3>Configurar o DNS correto<\/h3><\/span>\n<p>Algumas impressoras Canon permitem configura\u00e7\u00f5es manuais de DNS. Use o seguinte para maior confiabilidade:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>DNS preferencial<\/strong>: <code>8.8.8.8<\/code> (DNS do Google)<\/li>\n<li><strong>DNS alternativo<\/strong>: <code>8.8.4.4<\/code><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Etapas (gerais, variam de acordo com o modelo):<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Ir para <strong>Configura\u00e7\u00f5es &gt; Rede &gt; Configura\u00e7\u00f5es de TCP\/IP &gt; Configura\u00e7\u00f5es de IPv4<\/strong><\/li>\n<li>Defina o DNS como <strong>Manual<\/strong><\/li>\n<li>Digite os valores acima<\/li>\n<\/ol>\n<span id=\"Disable_Proxy_if_enabled\"><h3>Desativar proxy (se ativado)<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Na impressora, navegue at\u00e9 <strong>Configura\u00e7\u00f5es &gt; Rede &gt; Configura\u00e7\u00f5es de proxy<\/strong><\/li>\n<li>Defina o proxy como <strong>Desativado<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"Check_Date_and_Time_Settings\"><h2>4. Verificar configura\u00e7\u00f5es de data e hora<\/h2><\/span>\n<p>A data e a hora incorretas podem impedir conex\u00f5es seguras (SSL\/TLS):<\/p>\n<ol>\n<li>Ir para <strong>Configura\u00e7\u00f5es &gt; Configura\u00e7\u00f5es do dispositivo &gt; Configura\u00e7\u00f5es de data\/hora<\/strong><\/li>\n<li>Defina o valor correto <strong>data, hora<\/strong>e <strong>fuso hor\u00e1rio<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<hr \/>\n<span id=\"Update_Printer_Firmware_Manually_via_USB_or_PC\"><h2>5. Atualizar o firmware da impressora (manualmente via USB ou PC)<\/h2><\/span>\n<p>Se a impressora n\u00e3o conseguir se conectar ao servidor, talvez ela n\u00e3o consiga atualizar automaticamente o firmware.<\/p>\n<span id=\"Manual_Firmware_Update_Steps:\"><h3>Etapas da atualiza\u00e7\u00e3o manual do firmware:<\/h3><\/span>\n<ol>\n<li>Ir para <a href=\"https:\/\/www.usa.canon.com\/support\" class=\"broken_link ext-link\" rel=\"external\" target=\"_blank\">Suporte da Canon<\/a><\/li>\n<li>Procure o modelo de sua impressora<\/li>\n<li>Fa\u00e7a o download do firmware e da ferramenta de instala\u00e7\u00e3o mais recentes<\/li>\n<li>Conecte sua impressora a um <strong>PC via USB<\/strong><\/li>\n<li>Execute o atualizador de firmware seguindo as instru\u00e7\u00f5es na tela<\/li>\n<\/ol>\n<hr \/>\n<span id=\"Disable_Firewall_or_Parental_Controls_on_Router\"><h2>6. Desative o firewall ou o controle dos pais no roteador<\/h2><\/span>\n<ul>\n<li>Alguns roteadores bloqueiam conex\u00f5es de sa\u00edda para servidores desconhecidos<\/li>\n<li>Fa\u00e7a login no painel de administra\u00e7\u00e3o do roteador:\n<ul>\n<li>Desativar temporariamente <strong>firewall<\/strong>, <strong>Filtragem de URL<\/strong>ou <strong>controles parentais<\/strong><\/li>\n<li>Tente conectar a impressora novamente<\/li>\n<li>Reativar a prote\u00e7\u00e3o ap\u00f3s o teste<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"Try_a_Different_Network\"><h2>7. Tente uma rede diferente<\/h2><\/span>\n<p>Se poss\u00edvel:<\/p>\n<ul>\n<li>Conecte a impressora a um <strong>ponto de acesso m\u00f3vel<\/strong> ou uma rede Wi-Fi diferente.<\/li>\n<li>Se a conex\u00e3o for bem-sucedida, o problema est\u00e1 nas configura\u00e7\u00f5es do firewall ou do roteador de sua rede original.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"Canon_Cloud_Features:_Region_or_Service_Limitations\"><h2>8. Recursos do Canon Cloud: Limita\u00e7\u00f5es de regi\u00e3o ou servi\u00e7o<\/h2><\/span>\n<p>Alguns servi\u00e7os em nuvem, como <strong>PIXMA Cloud Link<\/strong> ou <strong>Jato de tinta Canon PRINT\/SELPHY<\/strong> requerer:<\/p>\n<ul>\n<li>Configura\u00e7\u00f5es regionais espec\u00edficas<\/li>\n<li>Uma conta ativa da Canon<\/li>\n<li>Modelos suportados e firmware atualizado<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se estiver usando esses recursos:<\/p>\n<ul>\n<li>Certifique-se de que seu <strong>A ID da Canon est\u00e1 ativa<\/strong><\/li>\n<li>Verificar <strong>compatibilidade regional<\/strong> no site da Canon<\/li>\n<li>Registre novamente sua conta da Canon, se necess\u00e1rio<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"Use_Canon_PRINT_App_to_Troubleshoot\"><h2>9. Use o aplicativo Canon PRINT para solucionar problemas<\/h2><\/span>\n<ol>\n<li>Fa\u00e7a o download do <strong>Jato de tinta Canon PRINT\/SELPHY<\/strong> aplicativo (iOS ou Android)<\/li>\n<li>Abra o aplicativo e conecte-se \u00e0 sua impressora via Wi-Fi<\/li>\n<li>Ir para <strong>Configura\u00e7\u00f5es da impressora &gt; Informa\u00e7\u00f5es da impressora<\/strong><\/li>\n<li>Verifique o diagn\u00f3stico da rede e tente se reconectar<\/li>\n<\/ol>\n<hr \/>\n<span id=\"Common_Error_Messages_and_Fixes\"><h2>10. Mensagens de erro comuns e corre\u00e7\u00f5es<\/h2><\/span>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Mensagem de erro<\/th>\n<th>Causa<\/th>\n<th>Consertar<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>N\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel se conectar ao servidor<\/strong><\/td>\n<td>DNS\/roteador\/firewall bloqueando o acesso<\/td>\n<td>Alterar o DNS, desativar o proxy, verificar o roteador<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>O servidor n\u00e3o est\u00e1 respondendo<\/strong><\/td>\n<td>Sem internet ou servidor inacess\u00edvel<\/td>\n<td>Reinicie o roteador\/modem, use o hotspot m\u00f3vel<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>C\u00f3digo de suporte 2103 \/ 3441<\/strong><\/td>\n<td>Rede incorreta ou tempo limite<\/td>\n<td>Redefinir as configura\u00e7\u00f5es de rede, reconectar o Wi-Fi<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Erro de TLS\/SSL<\/strong><\/td>\n<td>Data\/hora incorretas ou problema de firmware<\/td>\n<td>Definir data\/hora, atualizar o firmware<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<hr \/>\n<span id=\"Reset_Network_Settings_as_a_last_resort\"><h2>11. Redefinir configura\u00e7\u00f5es de rede (como \u00faltimo recurso)<\/h2><\/span>\n<p>Se tudo o mais falhar:<\/p>\n<ol>\n<li>Ir para <strong>Configura\u00e7\u00f5es &gt; Configura\u00e7\u00f5es do dispositivo &gt; Redefinir configura\u00e7\u00f5es &gt; Redefinir configura\u00e7\u00f5es da LAN<\/strong><\/li>\n<li>Reconecte-se ao Wi-Fi usando <strong>F\u00e1cil conex\u00e3o sem fio<\/strong>, <strong>Configura\u00e7\u00e3o padr\u00e3o<\/strong>ou <strong>WPS<\/strong><\/li>\n<li>Tentar novamente a conex\u00e3o com o servidor ap\u00f3s a redefini\u00e7\u00e3o<\/li>\n<\/ol>\n<hr \/>\n<span id=\"When_to_Contact_Canon_Support\"><h2>Quando entrar em contato com o suporte da Canon<\/h2><\/span>\n<p>Entre em contato com a Canon se:<\/p>\n<ul>\n<li>Voc\u00ea verificou a rede e o DNS, mas a impressora ainda n\u00e3o consegue se conectar.<\/li>\n<li>A atualiza\u00e7\u00e3o do firmware falha ou n\u00e3o est\u00e1 dispon\u00edvel para seu modelo.<\/li>\n<li>Voc\u00ea recebe um c\u00f3digo de suporte persistente ou um erro de hardware.<\/li>\n<li>Voc\u00ea est\u00e1 usando recursos de nuvem que exigem registro, mas o login falha constantemente.<\/li>\n<\/ul>\n<p>A Canon pode ajudar com a configura\u00e7\u00e3o avan\u00e7ada ou recomendar a manuten\u00e7\u00e3o se o m\u00f3dulo Wi-Fi ou a placa de rede estiver com defeito.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Se a sua impressora Canon n\u00e3o conseguir se conectar ao servidor, isso geralmente est\u00e1 relacionado a problemas de conectividade com a Internet, configura\u00e7\u00f5es incorretas de DNS ou proxy, firmware desatualizado ou problemas de autentica\u00e7\u00e3o do servidor. 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