{"id":2322,"date":"2025-09-27T17:47:12","date_gmt":"2025-09-27T17:47:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.abclex.com\/?p=2322"},"modified":"2025-09-04T18:01:04","modified_gmt":"2025-09-04T18:01:04","slug":"a-impressora-canon-nao-consegue-se-comunicar-com-o-scanner","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.abclex.com\/pt\/a-impressora-canon-nao-consegue-se-comunicar-com-o-scanner","title":{"rendered":"A impressora Canon n\u00e3o consegue se comunicar com o scanner"},"content":{"rendered":"<p>Se o seu <strong>A impressora Canon n\u00e3o consegue se comunicar com o scanner<\/strong>, geralmente \u00e9 devido a um <strong>Problema de conex\u00e3o<\/strong>, <strong>problema com o driver<\/strong>ou <strong>configura\u00e7\u00e3o incorreta do software<\/strong>. Esse erro geralmente ocorre ao usar o <strong>Utilit\u00e1rio de digitaliza\u00e7\u00e3o IJ da Canon<\/strong>, <strong>Utilit\u00e1rio de digitaliza\u00e7\u00e3o MF<\/strong>, ou tentar digitalizar diretamente da impressora para o computador.<\/p>\n<p>Este guia oferece um conjunto completo de solu\u00e7\u00f5es para <strong>Windows<\/strong> e <strong>macOS<\/strong> usu\u00e1rios.<\/p>\n<hr \/>\n<span id=\"Identify_the_Connection_Type\"><h2>1. Identificar o tipo de conex\u00e3o<\/h2><\/span>\n<p>Determine como a impressora\/scanner est\u00e1 conectada ao computador:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>USB<\/strong> - Conex\u00e3o direta por cabo<\/li>\n<li><strong>Wi-Fi<\/strong> - Ambos os dispositivos devem estar no <strong>mesma rede sem fio<\/strong><\/li>\n<li><strong>Ethernet (LAN)<\/strong> - Ambos os dispositivos devem estar no <strong>mesma rede com fio<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"Common_Error_Messages\"><h2>2. Mensagens de erro comuns<\/h2><\/span>\n<p>Talvez voc\u00ea veja um desses:<\/p>\n<ul>\n<li>\u201cN\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel se comunicar com o scanner.\u201d<\/li>\n<li>\u201cScanner n\u00e3o dispon\u00edvel\u201d.\u201d<\/li>\n<li>\u201cO driver do scanner est\u00e1 em uso ou n\u00e3o est\u00e1 instalado.\u201d<\/li>\n<li><strong>C\u00f3digo de erro 2,157,50<\/strong> ou c\u00f3digos semelhantes<\/li>\n<\/ul>\n<p>Tudo isso sugere problemas de comunica\u00e7\u00e3o entre o dispositivo e o utilit\u00e1rio do scanner.<\/p>\n<hr \/>\n<span id=\"Basic_Checks\"><h2>3. Verifica\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas<\/h2><\/span>\n<span id=\"Ensure_the_Printer_is_On_and_Ready\"><h3>Verifique se a impressora est\u00e1 ligada e pronta<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Ligue a impressora e verifique se h\u00e1 <strong>sem mensagens de erro<\/strong> ou luzes piscantes.<\/li>\n<li>Alguns modelos da Canon desativam a digitaliza\u00e7\u00e3o quando um erro (como falta de tinta ou atolamento de papel) est\u00e1 ativo.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Restart_Devices\"><h3>Reiniciar dispositivos<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Reinicie seu <strong>computador<\/strong>, <strong>impressora<\/strong>e <strong>roteador (se estiver usando Wi-Fi)<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"For_USB_Connections\"><h2>4. Para conex\u00f5es USB<\/h2><\/span>\n<span id=\"Try_a_Different_USB_Port_or_Cable\"><h3>Tente uma porta ou um cabo USB diferente<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Use um <strong>Cabo USB<\/strong> e <strong>Porta USB<\/strong> diretamente em seu computador.<\/li>\n<li><strong>Evite hubs USB<\/strong> ou extensores.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Check_Device_Detection\"><h3>Verificar a detec\u00e7\u00e3o do dispositivo<\/h3><\/span>\n<p><strong>Windows:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Aberto <strong>Gerenciador de dispositivos &gt; Dispositivos de gera\u00e7\u00e3o de imagens<\/strong> ou <strong>Impressoras<\/strong>.<\/li>\n<li>Procure seu dispositivo Canon na lista. Caso contr\u00e1rio, o driver pode estar ausente ou corrompido.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>macOS:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Ir para <strong>Configura\u00e7\u00f5es do sistema &gt; Impressoras e scanners<\/strong>.<\/li>\n<li>Se o scanner n\u00e3o estiver listado, remova e adicione novamente a impressora.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"For_Wi-Fi_or_Network_Connections\"><h2>5. Para conex\u00f5es de rede ou Wi-Fi<\/h2><\/span>\n<span id=\"Make_Sure_Both_Devices_Are_on_the_Same_Network\"><h3>Certifique-se de que os dois dispositivos estejam na mesma rede<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Imprimir um <strong>P\u00e1gina de configura\u00e7\u00e3o de rede<\/strong> no menu da impressora para confirmar o endere\u00e7o IP e a conex\u00e3o.<\/li>\n<li>Verifique o Wi-Fi do seu computador para garantir que ele esteja na rede <strong>mesma rede local<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Ping_the_Printer8217s_IP_Address\"><h3>Ping do endere\u00e7o IP da impressora<\/h3><\/span>\n<p><strong>Windows (prompt de comando):<\/strong><\/p>\n<pre><code class=\"language-cmd\">ping [endere\u00e7o IP da impressora]\r\n<\/code><\/pre>\n<p><strong>macOS (Terminal):<\/strong><\/p>\n<pre><code class=\"language-bash\">ping [endere\u00e7o IP da impressora]\r\n<\/code><\/pre>\n<p>Se ele falhar, a impressora e o computador n\u00e3o poder\u00e3o se comunicar pela rede.<\/p>\n<hr \/>\n<span id=\"Check_Canon_Scanner_Utility_Settings\"><h2>6. Verificar as configura\u00e7\u00f5es do utilit\u00e1rio de scanner da Canon<\/h2><\/span>\n<span id=\"Canon_IJ_Scan_Utility__MF_Scan_Utility\"><h3>Utilit\u00e1rio de digitaliza\u00e7\u00e3o IJ da Canon \/ Utilit\u00e1rio de digitaliza\u00e7\u00e3o MF<\/h3><\/span>\n<ol>\n<li>Abra o utilit\u00e1rio em seu computador.<\/li>\n<li>Ir para <strong>Configura\u00e7\u00f5es &gt; Nome do produto<\/strong> ou <strong>Sele\u00e7\u00e3o do scanner<\/strong>.<\/li>\n<li>Certifique-se de que a impressora Canon esteja selecionada (e n\u00e3o \u201cNetwork Scanner\u201d ou \u201cOffline\u201d).<\/li>\n<li>Se aparecer \u201cNot Available\u201d (N\u00e3o dispon\u00edvel), clique em <strong>Pesquisa<\/strong> para detectar novamente o dispositivo.<\/li>\n<\/ol>\n<hr \/>\n<span id=\"Reinstall_Canon_Drivers_and_Software\"><h2>7. Reinstale os drivers e o software da Canon<\/h2><\/span>\n<span id=\"Download_the_Latest_from_Canon\"><h3>Fa\u00e7a o download das \u00faltimas novidades da Canon<\/h3><\/span>\n<ol>\n<li>Ir para <a href=\"https:\/\/www.usa.canon.com\/support\" class=\"broken_link ext-link\" rel=\"external\" target=\"_blank\">Suporte da Canon<\/a>.<\/li>\n<li>Digite seu <strong>modelo da impressora<\/strong>.<\/li>\n<li>Fa\u00e7a o download e instale:\n<ul>\n<li><strong>Driver do scanner<\/strong><\/li>\n<li><strong>Utilit\u00e1rio de digitaliza\u00e7\u00e3o IJ da Canon<\/strong> ou <strong>Utilit\u00e1rio de digitaliza\u00e7\u00e3o MF<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<span id=\"Remove_and_Reinstall\"><h3>Remover e reinstalar<\/h3><\/span>\n<p><strong>Windows:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Ir para <strong>Painel de controle &gt; Programas e recursos<\/strong>, Desinstale qualquer software existente da Canon.<\/li>\n<li>Reinstale usando os arquivos mais recentes.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>macOS:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Excluir aplicativos da Canon de <strong>Aplicativos<\/strong>, e, em seguida, reinstale as vers\u00f5es corretas.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"Check_for_Conflicting_Software_or_Permissions\"><h2>8. Verifique se h\u00e1 software ou permiss\u00f5es conflitantes<\/h2><\/span>\n<span id=\"Antivirus_or_Firewall\"><h3>Antiv\u00edrus ou Firewall<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Desative temporariamente qualquer software de seguran\u00e7a que possa bloquear a comunica\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Adicionar <strong>Utilit\u00e1rios de scanner da Canon<\/strong> para a lista de permiss\u00f5es.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Permissions_macOS\"><h3>Permiss\u00f5es (macOS)<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Ir para <strong>Configura\u00e7\u00f5es do sistema &gt; Seguran\u00e7a e privacidade &gt; Privacidade &gt; Arquivos e pastas<\/strong>.<\/li>\n<li>Garantir <strong>Utilit\u00e1rio de digitaliza\u00e7\u00e3o IJ da Canon<\/strong> ou <strong>Utilit\u00e1rio de digitaliza\u00e7\u00e3o MF<\/strong> tem acesso \u00e0s pastas.<\/li>\n<li>Verifique tamb\u00e9m em <strong>Acesso total ao disco<\/strong> e <strong>Monitoramento de entrada<\/strong> se aplic\u00e1vel.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"Use_Alternative_Scanning_Tools\"><h2>9. Use ferramentas de varredura alternativas<\/h2><\/span>\n<p>Se os utilit\u00e1rios da Canon falharem, teste a digitaliza\u00e7\u00e3o com:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Fax e digitaliza\u00e7\u00e3o do Windows<\/strong> ou <strong>Aplicativo de digitaliza\u00e7\u00e3o do Windows<\/strong><\/li>\n<li><strong>Captura de imagens do macOS<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Se isso funcionar, o problema est\u00e1 no software da Canon, n\u00e3o no hardware do scanner.<\/p>\n<hr \/>\n<span id=\"Reset_Network_Settings_on_Printer_if_applicable\"><h2>10. Redefinir as configura\u00e7\u00f5es de rede na impressora (se aplic\u00e1vel)<\/h2><\/span>\n<ol>\n<li>V\u00e1 para a se\u00e7\u00e3o <strong>Configura\u00e7\u00f5es &gt; Configura\u00e7\u00f5es do dispositivo &gt; Redefinir configura\u00e7\u00f5es &gt; Configura\u00e7\u00f5es da LAN<\/strong>.<\/li>\n<li>Reconecte-se \u00e0 rede usando <strong>Configura\u00e7\u00e3o de Wi-Fi<\/strong>, <strong>WPS<\/strong>ou <strong>Configura\u00e7\u00f5es manuais<\/strong>.<\/li>\n<li>Tente digitalizar novamente.<\/li>\n<\/ol>\n<hr \/>\n<span id=\"When_to_Contact_Canon_Support\"><h2>11. Quando entrar em contato com o suporte da Canon<\/h2><\/span>\n<p>Entre em contato com a Canon se:<\/p>\n<ul>\n<li>A digitaliza\u00e7\u00e3o ainda falha ap\u00f3s a reinstala\u00e7\u00e3o dos drivers e a redefini\u00e7\u00e3o da conex\u00e3o<\/li>\n<li>Voc\u00ea recebe c\u00f3digos de erro consistentes (como <strong>2,157,50<\/strong>, <strong>5,202,54<\/strong>, etc.)<\/li>\n<li>O scanner n\u00e3o \u00e9 reconhecido nem mesmo por USB<\/li>\n<li>Voc\u00ea suspeita de um <strong>falha de hardware<\/strong> (l\u00e2mpada do scanner n\u00e3o se move, ru\u00eddos altos, etc.)<\/li>\n<\/ul>\n<p>O suporte da Canon pode ajudar com as etapas espec\u00edficas do dispositivo ou agendar o servi\u00e7o de garantia, se necess\u00e1rio.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Se a impressora Canon n\u00e3o conseguir se comunicar com o scanner, geralmente isso se deve a um problema de conex\u00e3o, de driver ou de configura\u00e7\u00e3o do software. Esse erro geralmente ocorre ao usar o Canon IJ Scan Utility, MF Scan Utility ou ao tentar digitalizar diretamente da impressora para o computador. 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