{"id":2299,"date":"2025-09-21T17:28:33","date_gmt":"2025-09-21T17:28:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.abclex.com\/?p=2299"},"modified":"2025-09-04T18:00:12","modified_gmt":"2025-09-04T18:00:12","slug":"a-impressora-canon-nao-consegue-verificar-a-identificacao-do-departamento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.abclex.com\/pt\/a-impressora-canon-nao-consegue-verificar-a-identificacao-do-departamento","title":{"rendered":"A impressora Canon n\u00e3o consegue verificar a ID do departamento"},"content":{"rendered":"<p>Se o seu <strong>A impressora Canon n\u00e3o consegue verificar a ID do departamento<\/strong>, Isso normalmente significa que h\u00e1 uma incompatibilidade ou configura\u00e7\u00e3o incorreta no <strong>configura\u00e7\u00f5es de autentica\u00e7\u00e3o de usu\u00e1rio<\/strong>, que s\u00e3o frequentemente usados em ambientes comerciais ou de escrit\u00f3rio para controlar o acesso e rastrear o uso. Esse recurso \u00e9 comum em <strong>Canon imageRUNNER<\/strong>, <strong>imageCLASS<\/strong>e <strong>alguns MAXIFY<\/strong> modelos.<\/p>\n<p>A mensagem geralmente aparece quando se tenta imprimir, digitalizar ou acessar fun\u00e7\u00f5es como c\u00f3pia ou fax, e o dispositivo n\u00e3o consegue validar a ID do departamento ou o PIN.<\/p>\n<hr \/>\n<span id=\"What_Is_Department_ID\"><h2>1. O que \u00e9 ID de departamento?<\/h2><\/span>\n<p><strong>Gerenciamento de ID de departamento<\/strong> \u00e9 um recurso de seguran\u00e7a que exige que os usu\u00e1rios insiram um <strong>ID e senha (PIN)<\/strong> para usar a impressora. Geralmente \u00e9 configurado por um administrador para:<\/p>\n<ul>\n<li>Limitar o acesso a determinadas fun\u00e7\u00f5es (c\u00f3pia, impress\u00e3o, digitaliza\u00e7\u00e3o)<\/li>\n<li>Controle o uso por departamento ou usu\u00e1rio<\/li>\n<li>Impedir a impress\u00e3o n\u00e3o autorizada<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"Common_Error_Messages\"><h2>2. Mensagens de erro comuns<\/h2><\/span>\n<ul>\n<li>\u201cN\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel verificar o ID do departamento. Digite a ID do departamento e o PIN corretos.\u201d<\/li>\n<li>\u201cFalha na autentica\u00e7\u00e3o\u201d.\u201d<\/li>\n<li>\u201cID ou senha inv\u00e1lida\u201d.\u201d<\/li>\n<li>\u201cAcesso negado\u201d.\u201d<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"Causes_of_Verification_Failure\"><h2>3. Causas de falha na verifica\u00e7\u00e3o<\/h2><\/span>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Causa<\/th>\n<th>Explica\u00e7\u00e3o<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>ID de departamento ou PIN incorretos<\/td>\n<td>Credenciais erradas ou desatualizadas<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>O gerenciamento de ID de departamento est\u00e1 ativado<\/td>\n<td>Mas o driver\/software n\u00e3o est\u00e1 configurado corretamente<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Driver ou configura\u00e7\u00f5es incorretas<\/td>\n<td>A ID do departamento n\u00e3o foi passada corretamente para a impressora<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Altera\u00e7\u00f5es nas configura\u00e7\u00f5es da impressora<\/td>\n<td>O administrador pode ter atualizado a ID\/PIN ou desativado o usu\u00e1rio<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Incompatibilidade de driver ou software<\/td>\n<td>Especialmente ap\u00f3s a atualiza\u00e7\u00e3o do sistema operacional ou do firmware<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<hr \/>\n<span id=\"Solution:_Enter_the_Correct_Department_ID_and_PIN\"><h2>4. Solu\u00e7\u00e3o: Digite o ID e o PIN corretos do departamento<\/h2><\/span>\n<span id=\"On_the_Printer_Control_Panel:\"><h3>Na impressora (painel de controle):<\/h3><\/span>\n<ol>\n<li>Quando solicitado, digite o <strong>ID do departamento<\/strong> e <strong>PIN<\/strong> usando o teclado ou a tela sens\u00edvel ao toque<\/li>\n<li>Se n\u00e3o tiver certeza das credenciais, entre em contato com o seu <strong>administrador do sistema<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<hr \/>\n<span id=\"Configure_Department_ID_in_the_Printer_Driver\"><h2>5. Configurar a ID do departamento no driver da impressora<\/h2><\/span>\n<span id=\"Windows_UFR_II_or_PCL_Driver:\"><h3>Windows (driver UFR II ou PCL):<\/h3><\/span>\n<ol>\n<li>Ir para <strong>Painel de controle &gt; Dispositivos e impressoras<\/strong><\/li>\n<li>Clique com o bot\u00e3o direito do mouse na impressora Canon &gt; <strong>Propriedades da impressora<\/strong><\/li>\n<li>V\u00e1 para o <strong>Configura\u00e7\u00f5es do dispositivo<\/strong> ou <strong>Prefer\u00eancias<\/strong> guia<\/li>\n<li>Localizar <strong>Gerenciamento de ID de departamento<\/strong> ou <strong>Autentica\u00e7\u00e3o<\/strong> se\u00e7\u00e3o<\/li>\n<li>Ative a ID do departamento e digite:\n<ul>\n<li><strong>ID do departamento<\/strong><\/li>\n<li><strong>PIN\/Senha<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Aplicar e salvar configura\u00e7\u00f5es<\/li>\n<\/ol>\n<span id=\"macOS_Canon_PSUFR_II_Driver:\"><h3>macOS (driver Canon PS\/UFR II):<\/h3><\/span>\n<ol>\n<li>Ir para <strong>Configura\u00e7\u00f5es do sistema &gt; Impressoras e scanners<\/strong><\/li>\n<li>Selecione sua impressora Canon &gt; <strong>Op\u00e7\u00f5es e suprimentos &gt; Utilit\u00e1rio &gt; Abrir o utilit\u00e1rio da impressora<\/strong><\/li>\n<li>Ir para <strong>Contabilidade do trabalho<\/strong>, <strong>ID do departamento<\/strong>ou <strong>Configura\u00e7\u00f5es de autentica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/li>\n<li>Habilite e insira sua ID de departamento e PIN<\/li>\n<\/ol>\n<blockquote><p><strong>Dica:<\/strong> Talvez voc\u00ea precise <strong>adicionar novamente a impressora<\/strong> usando o driver Canon UFR II ou PCL (n\u00e3o o AirPrint) para acessar essas configura\u00e7\u00f5es.<\/p><\/blockquote>\n<hr \/>\n<span id=\"Verify_Printer_Department_ID_Settings_Admin_Access\"><h2>6. Verificar as configura\u00e7\u00f5es de ID do departamento da impressora (acesso de administrador)<\/h2><\/span>\n<p>Se voc\u00ea tiver acesso de administrador ao dispositivo:<\/p>\n<ol>\n<li>Acesse o <strong>IU remota<\/strong> em um navegador da Web:\n<ul>\n<li>Digite a senha da impressora <strong>Endere\u00e7o IP<\/strong> no navegador (por exemplo, <code>http:\/\/192.168.1.100<\/code>)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Fa\u00e7a login como <strong>Administrador<\/strong><\/li>\n<li>Ir para:<br \/>\n<strong>Configura\u00e7\u00f5es\/registro &gt; Configura\u00e7\u00f5es de fun\u00e7\u00e3o &gt; Autentica\u00e7\u00e3o &gt; Gerenciamento de ID de departamento<\/strong><\/li>\n<li>Confirmar:\n<ul>\n<li>O recurso de ID do departamento \u00e9 <strong>habilitado<\/strong><\/li>\n<li>A ID inserida existe e \u00e9 <strong>n\u00e3o bloqueado<\/strong><\/li>\n<li>A ID tem as permiss\u00f5es corretas (impress\u00e3o, digitaliza\u00e7\u00e3o, etc.)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<hr \/>\n<span id=\"If_You8217re_Using_Canon_PRINT_App_or_Mobile_Printing\"><h2>7. Se estiver usando o aplicativo Canon PRINT ou a impress\u00e3o m\u00f3vel<\/h2><\/span>\n<ul>\n<li>A entrada de ID de departamento pode n\u00e3o ser suportada em todos os aplicativos m\u00f3veis<\/li>\n<li>Uso <strong>Canon PRINT Business<\/strong> (para imageRUNNER\/imageCLASS)<\/li>\n<li>Fa\u00e7a login com seu <strong>ID do departamento<\/strong> e <strong>PIN<\/strong> quando solicitado<\/li>\n<li>Se n\u00e3o for solicitado, v\u00e1 para as configura\u00e7\u00f5es do aplicativo e insira manualmente as credenciais<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"Resetting_or_Managing_Department_IDs_Admin_Only\"><h2>8. Redefini\u00e7\u00e3o ou gerenciamento de IDs de departamento (somente para administradores)<\/h2><\/span>\n<p>Se voc\u00ea for o administrador e precisar alterar ou desativar o Department ID:<\/p>\n<ol>\n<li>V\u00e1 para o <strong>UI remota &gt; Configura\u00e7\u00f5es &gt; Gerenciamento de ID de departamento<\/strong><\/li>\n<li>Voc\u00ea pode:\n<ul>\n<li>Desativar o recurso<\/li>\n<li>Alterar IDs de departamento<\/li>\n<li>Redefinir PINs<\/li>\n<li>Exportar\/importar listas de usu\u00e1rios<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<hr \/>\n<span id=\"When_to_Contact_Canon_Support\"><h2>9. Quando entrar em contato com o suporte da Canon<\/h2><\/span>\n<p>Entre em contato com o suporte da Canon se:<\/p>\n<ul>\n<li>N\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel acessar a UI remota ou as configura\u00e7\u00f5es de administrador<\/li>\n<li>Voc\u00ea esqueceu o <strong>Senha do administrador<\/strong><\/li>\n<li>Voc\u00ea est\u00e1 bloqueado em sua ID de departamento<\/li>\n<li>Voc\u00ea tem conflitos persistentes de driver\/software ap\u00f3s as atualiza\u00e7\u00f5es<\/li>\n<\/ul>\n<p>Eles podem ajudar com ferramentas de recupera\u00e7\u00e3o de administrador ou procedimentos de redefini\u00e7\u00e3o de firmware.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Se a impressora Canon n\u00e3o puder verificar a ID do departamento, isso normalmente significa que h\u00e1 uma incompatibilidade ou uma configura\u00e7\u00e3o incorreta nas configura\u00e7\u00f5es de autentica\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio, que s\u00e3o frequentemente usadas em ambientes comerciais ou de escrit\u00f3rio para controlar o acesso e rastrear o uso. Esse recurso \u00e9 comum nos modelos Canon imageRUNNER, imageCLASS e alguns modelos MAXIFY. A mensagem geralmente aparece quando se tenta ... <a title=\"A impressora Canon n\u00e3o consegue verificar a ID do departamento\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/www.abclex.com\/pt\/a-impressora-canon-nao-consegue-verificar-a-identificacao-do-departamento\" aria-label=\"Leia mais sobre A impressora Canon n\u00e3o consegue verificar a ID do departamento\">Ler mais<\/a><\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[41,31],"tags":[],"class_list":["post-2299","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-canon","category-printers"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.abclex.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2299","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.abclex.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.abclex.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.abclex.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.abclex.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2299"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.abclex.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2299\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2316,"href":"https:\/\/www.abclex.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2299\/revisions\/2316"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.abclex.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2299"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.abclex.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2299"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.abclex.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2299"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}