{"id":2287,"date":"2025-09-09T17:28:24","date_gmt":"2025-09-09T17:28:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.abclex.com\/?p=2287"},"modified":"2025-09-04T18:00:26","modified_gmt":"2025-09-04T18:00:26","slug":"a-impressora-canon-nao-consegue-digitalizar-para-e-mail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.abclex.com\/pt\/a-impressora-canon-nao-consegue-digitalizar-para-e-mail","title":{"rendered":"Impressora Canon n\u00e3o consegue digitalizar para e-mail"},"content":{"rendered":"<p>Se o seu <strong>Impressora Canon n\u00e3o consegue digitalizar para e-mail<\/strong>, isso geralmente se deve a problemas com <strong>Configura\u00e7\u00e3o do servidor SMTP<\/strong>, <strong>conectividade de rede<\/strong>, <strong>falha de autentica\u00e7\u00e3o<\/strong>ou <strong>configura\u00e7\u00f5es de e-mail incorretas<\/strong>. Esse problema \u00e9 mais comum na Canon <strong>imageCLASS<\/strong>, <strong>imageRUNNER ADVANCE<\/strong>, <strong>MAXIFY<\/strong>e alguns <strong>PIXMA<\/strong> modelos que suportam a funcionalidade de digitaliza\u00e7\u00e3o direta para e-mail.<\/p>\n<p>Este guia fornece solu\u00e7\u00f5es passo a passo para resolver o problema e digitalizar e enviar documentos por e-mail com \u00eaxito diretamente da impressora Canon.<\/p>\n<hr \/>\n<span id=\"Verify_That_the_Printer_Supports_Scan_to_Email\"><h2>1. Verifique se a impressora \u00e9 compat\u00edvel com a digitaliza\u00e7\u00e3o para e-mail<\/h2><\/span>\n<p>Nem todas as impressoras Canon oferecem suporte nativo a Digitalizar para e-mail.<\/p>\n<span id=\"Supported_series_typically_include:\"><h3>As s\u00e9ries suportadas normalmente incluem:<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li><strong>imageCLASS<\/strong><\/li>\n<li><strong>imageRUNNER ADVANCE<\/strong><\/li>\n<li><strong>MAXIFY (alguns modelos)<\/strong><\/li>\n<li>Selecione <strong>PIXMA<\/strong> modelos com funcionalidade de rede<\/li>\n<\/ul>\n<p>Verifique o manual do usu\u00e1rio da impressora ou as especifica\u00e7\u00f5es oficiais da Canon para confirmar se <strong>Digitalizar para e-mail<\/strong> \u00e9 suportado.<\/p>\n<hr \/>\n<span id=\"Ensure_Network_Connection_is_Working\"><h2>2. Verifique se a conex\u00e3o de rede est\u00e1 funcionando<\/h2><\/span>\n<ul>\n<li>Confirme se a impressora est\u00e1 <strong>conectado \u00e0 Internet<\/strong> via Wi-Fi ou Ethernet.<\/li>\n<li>Imprimir um <strong>P\u00e1gina de configura\u00e7\u00e3o de rede<\/strong> da impressora para confirmar o endere\u00e7o IP e as configura\u00e7\u00f5es de DNS.<\/li>\n<li>Fa\u00e7a ping da impressora em um computador para garantir a conectividade.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"Set_Up_SMTP_Server_Settings_Correctly\"><h2>3. Definir corretamente as configura\u00e7\u00f5es do servidor SMTP<\/h2><\/span>\n<p>Configura\u00e7\u00f5es incorretas de SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) s\u00e3o a causa mais comum de falha na digitaliza\u00e7\u00e3o para e-mail.<\/p>\n<span id=\"Common_SMTP_Settings_by_Email_Provider:\"><h3>Configura\u00e7\u00f5es comuns de SMTP por provedor de e-mail:<\/h3><\/span>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Provedor<\/th>\n<th>Servidor SMTP<\/th>\n<th>Porto<\/th>\n<th>Criptografia<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Gmail<\/td>\n<td>smtp.gmail.com<\/td>\n<td>465<\/td>\n<td>SSL<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Perspectivas<\/td>\n<td>smtp.office365.com<\/td>\n<td>587<\/td>\n<td>STARTTLS<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Yahoo<\/td>\n<td>smtp.mail.yahoo.com<\/td>\n<td>465<\/td>\n<td>SSL<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>iCloud<\/td>\n<td>smtp.mail.me.com<\/td>\n<td>587<\/td>\n<td>STARTTLS<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<span id=\"Required_Information:\"><h3>Informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias:<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li><strong>Endere\u00e7o do servidor SMTP<\/strong><\/li>\n<li><strong>N\u00famero da porta<\/strong><\/li>\n<li><strong>M\u00e9todo de criptografia<\/strong> (SSL\/TLS ou STARTTLS)<\/li>\n<li><strong>Endere\u00e7o de e-mail do remetente<\/strong><\/li>\n<li><strong>Autentica\u00e7\u00e3o SMTP<\/strong> (nome de usu\u00e1rio e senha ou senha do aplicativo)<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"Use_an_App_Password_if_Using_Two-Factor_Authentication_2FA\"><h2>4. Use uma senha de aplicativo se estiver usando a autentica\u00e7\u00e3o de dois fatores (2FA)<\/h2><\/span>\n<span id=\"Gmail:\"><h3>Gmail:<\/h3><\/span>\n<ol>\n<li>Ir para <a href=\"https:\/\/myaccount.google.com\/security\" class=\"ext-link\" rel=\"external\" target=\"_blank\">Configura\u00e7\u00f5es da conta do Google<\/a><\/li>\n<li>Abaixo de <strong>\"Fazendo login no Google\"<\/strong>, clique em <strong>Senhas de aplicativos<\/strong><\/li>\n<li>Gerar uma senha de aplicativo para \"Mail\"<\/li>\n<li>Use essa senha na configura\u00e7\u00e3o SMTP da impressora<\/li>\n<\/ol>\n<span id=\"Outlook_Office_365:\"><h3>Outlook (Office 365):<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Acesse as configura\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a da conta da Microsoft e gere um c\u00f3digo de seguran\u00e7a. <strong>senha do aplicativo<\/strong><\/li>\n<li>Use a senha do aplicativo em vez de sua senha normal de e-mail<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"Configure_Email_Settings_on_the_Printer\"><h2>5. Configurar as defini\u00e7\u00f5es de e-mail na impressora<\/h2><\/span>\n<span id=\"Via_the_Printer_Control_Panel_or_Remote_UI:\"><h3>Por meio do painel de controle da impressora ou da interface de usu\u00e1rio remota:<\/h3><\/span>\n<ol>\n<li>Acesso <strong>IU remota<\/strong> digitando o endere\u00e7o IP da impressora em um navegador<\/li>\n<li>Fa\u00e7a login como <strong>Administrador<\/strong><\/li>\n<li>Navegue at\u00e9:\n<ul>\n<li><strong>Configura\u00e7\u00f5es\/registro &gt; Configura\u00e7\u00f5es de fun\u00e7\u00e3o &gt; Enviar &gt; Configura\u00e7\u00f5es de e-mail<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Entre:\n<ul>\n<li>Servidor SMTP e porta<\/li>\n<li>Endere\u00e7o de e-mail e nome de exibi\u00e7\u00e3o<\/li>\n<li>Configura\u00e7\u00f5es de autentica\u00e7\u00e3o (nome de usu\u00e1rio + senha do aplicativo)<\/li>\n<li>Criptografia SSL ou TLS<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Adicionar destinat\u00e1rios \u00e0 lista <strong>Cat\u00e1logo de endere\u00e7os<\/strong> ou permitir a entrada manual<\/li>\n<\/ol>\n<hr \/>\n<span id=\"Check_Date_and_Time_Settings\"><h2>6. Verificar configura\u00e7\u00f5es de data e hora<\/h2><\/span>\n<p>A data\/hora incorretas podem causar falhas nos handshakes de criptografia.<\/p>\n<ul>\n<li>Ir para <strong>Configura\u00e7\u00f5es &gt; Configura\u00e7\u00f5es de data\/hora<\/strong><\/li>\n<li>Assegurar que o <strong>data, hora e fuso hor\u00e1rio<\/strong> est\u00e3o corretas<\/li>\n<li>Ativar <strong>sincroniza\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica de hor\u00e1rio<\/strong> se suportado<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"Confirm_DNS_Settings\"><h2>7. Confirmar configura\u00e7\u00f5es de DNS<\/h2><\/span>\n<p>Se o DNS n\u00e3o estiver configurado corretamente, a impressora n\u00e3o conseguir\u00e1 resolver o endere\u00e7o do servidor SMTP.<\/p>\n<ul>\n<li>Conjunto <strong>Servidor DNS<\/strong> ao do Google:\n<ul>\n<li><strong>DNS prim\u00e1rio<\/strong>: 8.8.8.8<\/li>\n<li><strong>DNS secund\u00e1rio<\/strong>: 8.8.4.4<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Aplique essas configura\u00e7\u00f5es por meio do painel de controle ou da Remote UI em <strong>Rede &gt; Configura\u00e7\u00f5es de TCP\/IP<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"Check_Firewall_or_Network_Restrictions\"><h2>8. Verifique o firewall ou as restri\u00e7\u00f5es de rede<\/h2><\/span>\n<ul>\n<li>Algumas redes (especialmente em ambientes empresariais ou escolares) <strong>bloquear portas SMTP (465\/587)<\/strong><\/li>\n<li>Se a digitaliza\u00e7\u00e3o para e-mail falhar constantemente, pe\u00e7a ao administrador de TI para permitir a digitaliza\u00e7\u00e3o para e-mail. <strong>tr\u00e1fego SMTP de sa\u00edda<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"Test_Email_Configuration\"><h2>9. Testar configura\u00e7\u00e3o de e-mail<\/h2><\/span>\n<p>Ap\u00f3s a configura\u00e7\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li>Enviar um <strong>e-mail de teste<\/strong> para confirmar a funcionalidade<\/li>\n<li>Monitore a tela da impressora ou a UI remota para:\n<ul>\n<li>\"Confirma\u00e7\u00e3o de \"envio bem-sucedido<\/li>\n<li>Ou mensagens de erro espec\u00edficas (falha na autentica\u00e7\u00e3o, servidor n\u00e3o encontrado, etc.)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"Common_Error_Messages_and_Fixes\"><h2>10. Mensagens de erro comuns e corre\u00e7\u00f5es<\/h2><\/span>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Mensagem de erro<\/th>\n<th>Causa prov\u00e1vel<\/th>\n<th>Solu\u00e7\u00e3o<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>N\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel se conectar ao servidor<\/strong><\/td>\n<td>SMTP incorreto ou problema de rede<\/td>\n<td>Verificar o endere\u00e7o do servidor, a porta e as configura\u00e7\u00f5es de DNS<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Falha na autentica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/td>\n<td>E-mail ou senha incorretos<\/td>\n<td>Use as credenciais corretas ou a senha do aplicativo<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Erro de SSL\/TLS<\/strong><\/td>\n<td>Porta errada ou incompatibilidade de criptografia<\/td>\n<td>Corresponder a porta ao tipo de criptografia<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Falha no envio<\/strong><\/td>\n<td>Configura\u00e7\u00f5es incompletas ou porta bloqueada<\/td>\n<td>Concluir a configura\u00e7\u00e3o e verificar o firewall\/roteador<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<hr \/>\n<span id=\"Workaround:_Scan_to_Email_via_Computer\"><h2>11. Solu\u00e7\u00e3o alternativa: Digitalizar para e-mail via computador<\/h2><\/span>\n<p>Se n\u00e3o for poss\u00edvel configurar diretamente o Scan to Email:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Digitaliza\u00e7\u00e3o para PC<\/strong> ou pasta de rede<\/li>\n<li>Anexe o arquivo digitalizado manualmente em seu cliente de e-mail<\/li>\n<li>Como alternativa, use o <strong>Utilit\u00e1rio de digitaliza\u00e7\u00e3o<\/strong> software para digitalizar e enviar por meio do aplicativo de correio eletr\u00f4nico de seu desktop<\/li>\n<\/ol>\n<hr \/>\n<span id=\"When_to_Contact_Canon_Support\"><h2>12. Quando entrar em contato com o suporte da Canon<\/h2><\/span>\n<p>Entre em contato com a Canon se:<\/p>\n<ul>\n<li>A impressora est\u00e1 configurada corretamente, mas n\u00e3o consegue enviar e-mails<\/li>\n<li>Voc\u00ea recebe c\u00f3digos de erro repetidos (por exemplo, #839, #846, #801)<\/li>\n<li>O firmware pode precisar de atualiza\u00e7\u00e3o<\/li>\n<li>Os m\u00f3dulos internos de e-mail n\u00e3o est\u00e3o funcionando corretamente<\/li>\n<\/ul>\n<p>O suporte da Canon pode ajudar com a configura\u00e7\u00e3o avan\u00e7ada de SMTP, acesso \u00e0 UI remota ou servi\u00e7o no n\u00edvel do dispositivo, se necess\u00e1rio.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Se a sua impressora Canon n\u00e3o puder digitalizar para e-mail, isso geralmente se deve a problemas com a configura\u00e7\u00e3o do servidor SMTP, conectividade de rede, falha de autentica\u00e7\u00e3o ou configura\u00e7\u00f5es de e-mail incorretas. Esse problema \u00e9 mais comum com os modelos Canon imageCLASS, imageRUNNER ADVANCE, MAXIFY e alguns modelos PIXMA que suportam a funcionalidade de digitaliza\u00e7\u00e3o direta para e-mail. 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