{"id":2088,"date":"2025-06-19T10:48:38","date_gmt":"2025-06-19T10:48:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.abclex.com\/?p=2088"},"modified":"2025-06-16T17:07:22","modified_gmt":"2025-06-16T17:07:22","slug":"o-fone-de-ouvido-jabra-nao-consegue-ouvir-a-pessoa-que-esta-ligando","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.abclex.com\/pt\/o-fone-de-ouvido-jabra-nao-consegue-ouvir-a-pessoa-que-esta-ligando","title":{"rendered":"O fone de ouvido Jabra n\u00e3o consegue ouvir o chamador"},"content":{"rendered":"<p>Se voc\u00ea n\u00e3o conseguir ouvir o autor da chamada pelo headset Jabra, o problema geralmente est\u00e1 relacionado ao roteamento de \u00e1udio, \u00e0s configura\u00e7\u00f5es do dispositivo, ao emparelhamento Bluetooth ou a um problema de configura\u00e7\u00e3o do software. Este guia fornece etapas de solu\u00e7\u00e3o de problemas espec\u00edficas para restaurar a funcionalidade de \u00e1udio bidirecional para chamadas telef\u00f4nicas, chamadas de PC ou chamadas baseadas em aplicativos (por exemplo, Teams, Zoom).<\/p>\n<hr \/>\n<span id=\"Step_1:_Confirm_Basic_Functionality\"><h2>Etapa 1: Confirmar a funcionalidade b\u00e1sica<\/h2><\/span>\n<span id=\"Check_Volume_and_Mute\"><h3>Verificar o volume e o mudo<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Aumente o <strong>volume do fone de ouvido<\/strong> usando bot\u00f5es ou controles f\u00edsicos.<\/li>\n<li>Certifique-se de que o <strong>fone de ouvido ou aplicativo de chamada<\/strong> n\u00e3o \u00e9 silenciado.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Test_Headset_with_Other_Audio\"><h3>Teste o fone de ouvido com outro \u00e1udio<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Reproduza m\u00fasica ou um v\u00eddeo para confirmar que o fone de ouvido <strong>pode produzir som<\/strong>.<\/li>\n<li>Se a m\u00eddia funciona, mas as chamadas n\u00e3o, o problema \u00e9 <strong>roteamento de \u00e1udio espec\u00edfico da chamada<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"Step_2:_Restart_and_Reconnect\"><h2>Etapa 2: Reiniciar e reconectar<\/h2><\/span>\n<span id=\"Restart_the_Headset\"><h3>Reinicie o fone de ouvido<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Desligue o fone de ouvido por 10 segundos e, em seguida, ligue-o novamente.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Restart_the_Phone_or_Computer\"><h3>Reinicie o telefone ou o computador<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Reinicie o dispositivo que est\u00e1 usando para a chamada.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Reconnect_Bluetooth\"><h3>Reconectar o Bluetooth<\/h3><\/span>\n<ol>\n<li>Em seu telefone ou PC, <strong>\"Esque\u00e7a\"<\/strong> o headset Jabra nas configura\u00e7\u00f5es de Bluetooth.<\/li>\n<li>Coloque o fone de ouvido <strong>modo de emparelhamento<\/strong> (LED piscando em azul ou vermelho\/azul).<\/li>\n<li>Reemparelhe-o e teste novamente o \u00e1udio da chamada.<\/li>\n<\/ol>\n<hr \/>\n<span id=\"Step_3:_Check_Audio_Output_Settings\"><h2>Etapa 3: Verifique as configura\u00e7\u00f5es de sa\u00edda de \u00e1udio<\/h2><\/span>\n<span id=\"On_Mobile_Phone_iOS_or_Android\"><h3>No celular (iOS ou Android)<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Durante a chamada, <strong>toque no bot\u00e3o da fonte de \u00e1udio<\/strong> (geralmente um \u00edcone de alto-falante ou de Bluetooth).<\/li>\n<li>Mudar manualmente para o <strong>Fone de ouvido Jabra<\/strong> se n\u00e3o estiver selecionado.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"On_Windows\"><h3>No Windows<\/h3><\/span>\n<ol>\n<li>Clique com o bot\u00e3o direito do mouse no <strong>\u00edcone do alto-falante<\/strong> &gt; <strong>Configura\u00e7\u00f5es de som<\/strong>.<\/li>\n<li>Abaixo de <strong>Sa\u00edda<\/strong>, selecione seu <strong>Fone de ouvido Jabra<\/strong>.<\/li>\n<li>Teste usando um aplicativo de chamadas como o Teams ou o Zoom.<\/li>\n<\/ol>\n<span id=\"On_macOS\"><h3>No macOS<\/h3><\/span>\n<ol>\n<li>Ir para <strong>Configura\u00e7\u00f5es do sistema &gt; Som &gt; Sa\u00edda<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione seu <strong>Fone de ouvido Jabra<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<hr \/>\n<span id=\"Step_4:_App-Specific_Call_Audio_Issues\"><h2>Etapa 4: Problemas de \u00e1udio de chamada espec\u00edficos do aplicativo<\/h2><\/span>\n<span id=\"Microsoft_Teams__Zoom__Skype\"><h3>Microsoft Teams \/ Zoom \/ Skype<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>V\u00e1 para a se\u00e7\u00e3o <strong>Configura\u00e7\u00f5es &gt; Dispositivos ou \u00c1udio<\/strong> se\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Certifique-se de que ambos <strong>alto-falante e microfone<\/strong> est\u00e3o definidas para o seu fone de ouvido Jabra.<\/li>\n<li>Reinicie o aplicativo depois de alterar as configura\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"Step_5:_Update_Firmware_and_Software\"><h2>Etapa 5: Atualizar firmware e software<\/h2><\/span>\n<span id=\"Use_Jabra_Direct_or_Jabra_Sound_App\"><h3>Use o aplicativo Jabra Direct ou Jabra Sound+<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Para computadores: Instalar <strong>Jabra Direct<\/strong>.<\/li>\n<li>Para telefones: Instale o <strong>Jabra Sound+<\/strong> aplicativo.<\/li>\n<li>Verifique e instale qualquer <strong>atualiza\u00e7\u00f5es de firmware<\/strong>.<\/li>\n<li>Reinicie o fone de ouvido e tente novamente.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"Step_6:_Reset_the_Headset\"><h2>Etapa 6: Redefinir o fone de ouvido<\/h2><\/span>\n<span id=\"Factory_Reset_Model_Dependent\"><h3>Reinicializa\u00e7\u00e3o de f\u00e1brica (depende do modelo)<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>M\u00e9todo comum: Manter <strong>Atender\/encerrar chamada<\/strong> + <strong>Diminuir o volume<\/strong> por 5 a 10 segundos at\u00e9 que o LED pisque.<\/li>\n<li>A redefini\u00e7\u00e3o limpa o emparelhamento salvo e pode resolver falhas de roteamento.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"Step_7:_Test_on_Another_Device\"><h2>Etapa 7: Teste em outro dispositivo<\/h2><\/span>\n<ul>\n<li>Conecte o fone de ouvido Jabra a um telefone ou computador diferente.<\/li>\n<li>Fa\u00e7a uma chamada de teste.<\/li>\n<li>Se o \u00e1udio funcionar, o problema est\u00e1 nas configura\u00e7\u00f5es de \u00e1udio do dispositivo original.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"Step_8:_Hardware_Check\"><h2>Etapa 8: Verifica\u00e7\u00e3o do hardware<\/h2><\/span>\n<ul>\n<li>Assegurar que o <strong>os alto-falantes n\u00e3o est\u00e3o bloqueados<\/strong> ou danificado.<\/li>\n<li>Para modelos com fio, inspecione o <strong>cabos e conectores<\/strong>.<\/li>\n<li>Para modelos de carregamento de ber\u00e7o, confirme se \u00e9 <strong>totalmente carregado<\/strong> e devidamente assentados.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"When_to_Contact_Jabra_Support\"><h2>Quando entrar em contato com o suporte da Jabra<\/h2><\/span>\n<ul>\n<li>Voc\u00ea ainda n\u00e3o consegue ouvir quem est\u00e1 ligando depois de tentar v\u00e1rios dispositivos e aplicativos.<\/li>\n<li>O fone de ouvido s\u00f3 reproduz m\u00eddia, mas nunca transmite o \u00e1udio da chamada.<\/li>\n<li>As atualiza\u00e7\u00f5es ou redefini\u00e7\u00f5es de firmware n\u00e3o resolvem o problema.<\/li>\n<\/ul>\n<p>O suporte da Jabra pode ajudar com verifica\u00e7\u00f5es de garantia, diagn\u00f3sticos de hardware ou emiss\u00e3o de substitui\u00e7\u00f5es, se necess\u00e1rio.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Se voc\u00ea n\u00e3o conseguir ouvir o autor da chamada pelo headset Jabra, o problema geralmente est\u00e1 relacionado ao roteamento de \u00e1udio, \u00e0s configura\u00e7\u00f5es do dispositivo, ao emparelhamento Bluetooth ou a um problema de configura\u00e7\u00e3o do software. 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