{"id":2037,"date":"2025-06-08T07:46:39","date_gmt":"2025-06-08T07:46:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.abclex.com\/?p=2037"},"modified":"2025-05-19T07:50:43","modified_gmt":"2025-05-19T07:50:43","slug":"a-impressora-hp-nao-consegue-se-conectar-aos-servicos-da-web","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.abclex.com\/pt\/a-impressora-hp-nao-consegue-se-conectar-aos-servicos-da-web","title":{"rendered":"A impressora HP n\u00e3o consegue se conectar aos servi\u00e7os da Web - Como corrigir isso"},"content":{"rendered":"<p>Se a sua impressora HP n\u00e3o puder se conectar aos Servi\u00e7os da Web, talvez n\u00e3o seja poss\u00edvel usar recursos como o HP ePrint ou a digitaliza\u00e7\u00e3o para e-mail. Esse problema geralmente \u00e9 causado por problemas de rede, configura\u00e7\u00f5es de DNS, problemas de firmware ou configura\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o. Siga as etapas abaixo para corrigi-lo.<\/p>\n<span id=\"Check_Internet_Connection\"><h2>Verificar a conex\u00e3o com a Internet<\/h2><\/span>\n<span id=\"Verify_Printer_Network_Status\"><h3>Verificar o status da rede da impressora<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Certifique-se de que a impressora esteja conectada a uma rede Wi-Fi ou Ethernet com acesso ativo \u00e0 Internet.<\/li>\n<li>Imprimir um <strong>Relat\u00f3rio de teste de rede sem fio<\/strong> no painel de controle da impressora para confirmar a conex\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Restart_Devices\"><h3>Reiniciar dispositivos<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Desligue a impressora, o roteador e o computador ou dispositivo m\u00f3vel.<\/li>\n<li>Aguarde pelo menos 30 segundos antes de lig\u00e1-los novamente.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Verify_Web_Services_Availability\"><h2>Verificar a disponibilidade dos servi\u00e7os da Web<\/h2><\/span>\n<span id=\"Check_HP_Web_Services_Server\"><h3>Verifique o servidor de servi\u00e7os da Web HP<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Os servi\u00e7os da Web podem estar temporariamente indispon\u00edveis.<\/li>\n<li>Tente acessar os servi\u00e7os da Web da HP manualmente:<br \/>\nIr para <strong>Configura\u00e7\u00f5es &gt; Servi\u00e7os da Web &gt; Configura\u00e7\u00e3o<\/strong> em sua impressora.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Remove_and_Re-enable_Web_Services\"><h3>Remover e reativar servi\u00e7os da Web<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>No visor da impressora, v\u00e1 para <strong>Configura\u00e7\u00f5es &gt; Servi\u00e7os da Web &gt; Remover servi\u00e7os da Web<\/strong>.<\/li>\n<li>Ap\u00f3s a remo\u00e7\u00e3o, volte e toque em <strong>Ativar servi\u00e7os da Web<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Update_Printer_Firmware\"><h2>Atualizar o firmware da impressora<\/h2><\/span>\n<span id=\"Use_HP_Smart_App_or_Printer_Control_Panel\"><h3>Use o aplicativo HP Smart ou o painel de controle da impressora<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Abra o aplicativo HP Smart ou o menu da impressora e verifique se h\u00e1 atualiza\u00e7\u00f5es de firmware.<\/li>\n<li>Ir para <strong>Configura\u00e7\u00f5es &gt; Manuten\u00e7\u00e3o da impressora &gt; Atualizar a impressora<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Check_Date_and_Time_Settings\"><h2>Verificar configura\u00e7\u00f5es de data e hora<\/h2><\/span>\n<span id=\"Set_Correct_Date_and_Time\"><h3>Definir data e hora corretas<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Ir para <strong>Configura\u00e7\u00f5es &gt; Prefer\u00eancias &gt; Data e hora<\/strong> em sua impressora.<\/li>\n<li>Defina a data e a hora locais corretas - Os servi\u00e7os da Web podem falhar com configura\u00e7\u00f5es de hora incorretas.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Adjust_DNS_Settings\"><h2>Ajustar as configura\u00e7\u00f5es de DNS<\/h2><\/span>\n<span id=\"Set_Google_DNS_on_Printer\"><h3>Definir o DNS do Google na impressora<\/h3><\/span>\n<ol>\n<li>No painel de controle da impressora, abra <strong>Configura\u00e7\u00f5es de rede<\/strong>.<\/li>\n<li>Conjunto <strong>Endere\u00e7o IP manual<\/strong> e configurar o DNS manualmente:\n<ul>\n<li><strong>DNS preferencial<\/strong>: <code>8.8.8.8<\/code><\/li>\n<li><strong>DNS alternativo<\/strong>: <code>8.8.4.4<\/code><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Salve e reconecte-se \u00e0 rede.<\/li>\n<\/ol>\n<span id=\"Disable_Proxy_Settings\"><h2>Desativar configura\u00e7\u00f5es de proxy<\/h2><\/span>\n<span id=\"Turn_Off_Proxy_on_Printer\"><h3>Desativar o proxy na impressora<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Navegue at\u00e9 <strong>Configura\u00e7\u00f5es de rede &gt; Configura\u00e7\u00f5es avan\u00e7adas &gt; Configura\u00e7\u00f5es de proxy<\/strong>.<\/li>\n<li>Certifique-se de que o proxy esteja definido como <strong>Desligado<\/strong> ou limpo se estiver preenchido.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Ensure_Compatible_Network_Type\"><h2>Garantir o tipo de rede compat\u00edvel<\/h2><\/span>\n<span id=\"Avoid_Guest_Networks_or_VPN\"><h3>Evite redes de convidados ou VPN<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Certifique-se de que a impressora n\u00e3o esteja conectada a uma rede de convidados ou isolada.<\/li>\n<li>Os servi\u00e7os da Web exigem uma conex\u00e3o direta com a Internet - VPNs e firewalls podem bloque\u00e1-la.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Check_Router_Settings\"><h2>Verificar as configura\u00e7\u00f5es do roteador<\/h2><\/span>\n<span id=\"Enable_Internet_Access_for_Printer\"><h3>Habilitar o acesso \u00e0 Internet para a impressora<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Alguns roteadores t\u00eam controles parentais ou firewalls que bloqueiam dispositivos espec\u00edficos.<\/li>\n<li>Fa\u00e7a login no roteador e verifique se a impressora tem acesso \u00e0 Internet.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Reset_Network_Settings\"><h2>Redefinir configura\u00e7\u00f5es de rede<\/h2><\/span>\n<span id=\"Restore_Network_Defaults\"><h3>Restaurar padr\u00f5es de rede<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Na impressora, v\u00e1 para <strong>Configura\u00e7\u00f5es &gt; Rede &gt; Restaurar configura\u00e7\u00f5es de rede<\/strong>.<\/li>\n<li>Reconecte-se ao Wi-Fi e tente ativar os servi\u00e7os da Web novamente.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Use_Embedded_Web_Server_EWS\"><h2>Usar o servidor da Web incorporado (EWS)<\/h2><\/span>\n<span id=\"Enable_Services_via_Printers_IP_Address\"><h3>Ativar servi\u00e7os por meio do endere\u00e7o IP da impressora<\/h3><\/span>\n<ol>\n<li>Localize o endere\u00e7o IP da impressora no painel de controle.<\/li>\n<li>Digite o IP em um navegador para acessar o <strong>Servidor da Web incorporado (EWS)<\/strong>.<\/li>\n<li>Navegue at\u00e9 a se\u00e7\u00e3o <strong>Servi\u00e7os da Web<\/strong> e tente ativar a partir da\u00ed.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se nenhuma dessas etapas restaurar o Web Services, entre em contato com o suporte da HP para verificar se h\u00e1 interrup\u00e7\u00f5es no servi\u00e7o ou problemas de configura\u00e7\u00e3o mais profundos.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Se a sua impressora HP n\u00e3o puder se conectar aos Servi\u00e7os da Web, talvez n\u00e3o seja poss\u00edvel usar recursos como o HP ePrint ou a digitaliza\u00e7\u00e3o para e-mail. 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