{"id":2032,"date":"2025-06-06T07:46:36","date_gmt":"2025-06-06T07:46:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.abclex.com\/?p=2032"},"modified":"2025-05-19T07:51:12","modified_gmt":"2025-05-19T07:51:12","slug":"a-impressora-hp-nao-consegue-adquirir-o-endereco-de-e-mail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.abclex.com\/pt\/a-impressora-hp-nao-consegue-adquirir-o-endereco-de-e-mail","title":{"rendered":"A impressora HP n\u00e3o consegue adquirir o endere\u00e7o de e-mail - Como corrigir"},"content":{"rendered":"<p>Se a impressora HP n\u00e3o conseguir adquirir um endere\u00e7o de e-mail, isso geralmente afeta recursos como Digitalizar para e-mail ou Servi\u00e7os da Web. Esse problema pode ocorrer devido a configura\u00e7\u00f5es incorretas, problemas de rede, firmware desatualizado ou problemas no servi\u00e7o HP ePrint. Siga estas etapas para solucionar e corrigir o problema.<\/p>\n<span id=\"Check_Internet_Connection\"><h2>Verificar a conex\u00e3o com a Internet<\/h2><\/span>\n<span id=\"Verify_Network_Access\"><h3>Verificar o acesso \u00e0 rede<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Verifique se a impressora est\u00e1 conectada a um <strong>Wi-Fi ou Ethernet est\u00e1vel<\/strong> rede.<\/li>\n<li>Imprimir um <strong>P\u00e1gina de configura\u00e7\u00e3o de rede<\/strong> para confirmar a conectividade.<\/li>\n<li>Evite redes de convidados ou VLANs restritas.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Enable_Web_Services\"><h2>Ativar servi\u00e7os da Web<\/h2><\/span>\n<span id=\"Required_for_Email_Functionality\"><h3>Necess\u00e1rio para a funcionalidade de e-mail<\/h3><\/span>\n<ol>\n<li>No painel de controle da impressora, v\u00e1 para <strong>Configura\u00e7\u00f5es<\/strong> ou <strong>Servi\u00e7os da Web<\/strong>.<\/li>\n<li>Se <strong>Servi\u00e7os da Web<\/strong> est\u00e3o desativados, toque em <strong>Ativar<\/strong> ou <strong>Ligar<\/strong>.<\/li>\n<li>Se j\u00e1 estiver ativado, desative-o e ative-o novamente para atualizar a conex\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n<span id=\"Confirm_Date_and_Time_Settings\"><h2>Confirmar configura\u00e7\u00f5es de data e hora<\/h2><\/span>\n<span id=\"Incorrect_Time_May_Block_Email_Setup\"><h3>Hor\u00e1rio incorreto pode bloquear a configura\u00e7\u00e3o de e-mail<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Navegue at\u00e9 <strong>Configura\u00e7\u00f5es &gt; Prefer\u00eancias &gt; Data e hora<\/strong>.<\/li>\n<li>Defina a data, a hora e o fuso hor\u00e1rio corretos.<\/li>\n<li>Tente adquirir o endere\u00e7o de e-mail novamente.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Restart_Printer_and_Router\"><h2>Reinicie a impressora e o roteador<\/h2><\/span>\n<span id=\"Clear_Temporary_Network_Issues\"><h3>Limpar problemas tempor\u00e1rios de rede<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Desligue a impressora e desconecte-a da tomada por 1 minuto.<\/li>\n<li>Reinicie o roteador ou o modem.<\/li>\n<li>Ligue tudo novamente e aguarde a conectividade total.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Update_Printer_Firmware\"><h2>Atualizar o firmware da impressora<\/h2><\/span>\n<span id=\"Ensure_Compatibility_with_HP_Services\"><h3>Garantir a compatibilidade com os servi\u00e7os HP<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Visitar <a href=\"https:\/\/support.hp.com\/\" class=\"ext-link\" rel=\"external\" target=\"_blank\">Suporte HP<\/a> e digite o modelo da impressora.<\/li>\n<li>Fa\u00e7a o download e instale o <strong>atualiza\u00e7\u00e3o mais recente do firmware<\/strong>.<\/li>\n<li>Reinicie a impressora e tente configurar o e-mail novamente.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Use_HP_Smart_or_Embedded_Web_Server_EWS\"><h2>Use o HP Smart ou o servidor da Web incorporado (EWS)<\/h2><\/span>\n<span id=\"Set_Up_Email_Manually\"><h3>Configurar o e-mail manualmente<\/h3><\/span>\n<ol>\n<li>Localize o endere\u00e7o IP da impressora (na p\u00e1gina de configura\u00e7\u00e3o de rede).<\/li>\n<li>Digite-o em um navegador da Web para abrir o <strong>EWS (servidor da Web incorporado)<\/strong>.<\/li>\n<li>Ir para <strong>Digitalizar &gt; Digitalizar para e-mail &gt; Perfis de e-mail de sa\u00edda<\/strong>.<\/li>\n<li>Insira manualmente as configura\u00e7\u00f5es de SMTP do seu provedor de e-mail.\n<ul>\n<li>Por exemplo, o Gmail usa:\n<ul>\n<li>Servidor SMTP: <code>smtp.gmail.com<\/code><\/li>\n<li>Porto: <code>587<\/code><\/li>\n<li>TLS\/SSL: Ativado<\/li>\n<li>Autentica\u00e7\u00e3o: Sim<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Salve as configura\u00e7\u00f5es e teste a conex\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n<span id=\"Check_HP_Connected_Account\"><h2>Verificar a conta HP Connected<\/h2><\/span>\n<span id=\"Required_for_ePrint_Email_Address\"><h3>Necess\u00e1rio para o endere\u00e7o de e-mail do ePrint<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Ir para <a href=\"https:\/\/www.hpsmart.com\/\" class=\"ext-link\" rel=\"external\" target=\"_blank\">HP Smart<\/a> ou <a href=\"https:\/\/www.hpconnected.com\/\" class=\"ext-link\" rel=\"external\" target=\"_blank\">Conectado \u00e0 HP<\/a>.<\/li>\n<li>Fa\u00e7a login e verifique se a impressora foi adicionada \u00e0 sua conta.<\/li>\n<li>Caso contr\u00e1rio, <strong>adicionar a impressora usando seu c\u00f3digo de solicita\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/li>\n<li>Uma vez registrado, o endere\u00e7o de e-mail deve ser atribu\u00eddo automaticamente.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Factory_Reset_the_Printer\"><h2>Redefini\u00e7\u00e3o de f\u00e1brica da impressora<\/h2><\/span>\n<span id=\"If_Configuration_Is_Stuck\"><h3>Se a configura\u00e7\u00e3o estiver travada<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Ir para <strong>Configura\u00e7\u00f5es &gt; Manuten\u00e7\u00e3o da impressora &gt; Restaurar padr\u00f5es<\/strong>.<\/li>\n<li>Reconecte a impressora \u00e0 rede.<\/li>\n<li>Ative os servi\u00e7os da Web novamente e tente obter o endere\u00e7o de e-mail.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Contact_HP_Support\"><h2>Entre em contato com o suporte da HP<\/h2><\/span>\n<span id=\"If_All_Else_Fails\"><h3>Se tudo mais falhar<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Pode haver um problema de back-end com o ePrint da HP ou com os servidores de registro de e-mail.<\/li>\n<li>Visitar <a href=\"https:\/\/support.hp.com\/contact-hp\" class=\"ext-link\" rel=\"external\" target=\"_blank\">Suporte HP<\/a> e forne\u00e7a o modelo de sua impressora para obter assist\u00eancia.<\/li>\n<\/ul>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Se a impressora HP n\u00e3o conseguir adquirir um endere\u00e7o de e-mail, isso geralmente afeta recursos como Digitalizar para e-mail ou Servi\u00e7os da Web. 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