{"id":2021,"date":"2025-06-05T07:42:00","date_gmt":"2025-06-05T07:42:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.abclex.com\/?p=2021"},"modified":"2025-05-19T07:46:03","modified_gmt":"2025-05-19T07:46:03","slug":"a-impressora-hp-nao-pode-ser-encontrada","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.abclex.com\/pt\/a-impressora-hp-nao-pode-ser-encontrada","title":{"rendered":"A impressora HP n\u00e3o pode ser encontrada - Como consertar"},"content":{"rendered":"<p>Quando o computador ou dispositivo n\u00e3o consegue encontrar a impressora HP, o problema geralmente est\u00e1 relacionado \u00e0 conectividade de rede, drivers desatualizados ou configura\u00e7\u00f5es incorretas da impressora. Siga as etapas abaixo para solucionar o problema.<\/p>\n<span id=\"Check_Printer_Power_and_Status\"><h2>Verificar a alimenta\u00e7\u00e3o e o status da impressora<\/h2><\/span>\n<span id=\"Confirm_Its_Turned_On_and_Ready\"><h3>Confirme se ele est\u00e1 ligado e pronto<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Verifique se a impressora est\u00e1 ligada e se n\u00e3o h\u00e1 mensagens de erro.<\/li>\n<li>Verifique se ele n\u00e3o est\u00e1 no modo de suspens\u00e3o ou off-line.<\/li>\n<li>Certifique-se de que o <strong>Luz Wi-Fi ou Ethernet<\/strong> est\u00e1 s\u00f3lido (n\u00e3o est\u00e1 piscando nem desligado).<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Verify_Connection_Type\"><h2>Verificar o tipo de conex\u00e3o<\/h2><\/span>\n<span id=\"For_Wireless_Printers\"><h3>Para impressoras sem fio<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Confirme se a impressora est\u00e1 conectada ao <strong>mesma rede Wi-Fi<\/strong> como seu computador ou dispositivo.<\/li>\n<li>Reconecte a impressora ao Wi-Fi usando o painel de controle:<br \/>\n<strong>Configura\u00e7\u00f5es &gt; Configura\u00e7\u00e3o de rede &gt; Assistente de configura\u00e7\u00e3o sem fio<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"For_USB_Connection\"><h3>Para conex\u00e3o USB<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Tente uma porta USB diferente.<\/li>\n<li>Substitua o cabo USB se ele estiver danificado ou n\u00e3o for reconhecido.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"For_Ethernet_Connection\"><h3>Para conex\u00e3o Ethernet<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Verifique se o cabo Ethernet est\u00e1 firmemente conectado \u00e0 impressora e ao roteador.<\/li>\n<li>Reinicie o roteador e a impressora.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Restart_Devices\"><h2>Reiniciar dispositivos<\/h2><\/span>\n<span id=\"Resetting_Connections_Can_Help\"><h3>A redefini\u00e7\u00e3o das conex\u00f5es pode ajudar<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Desligue a impressora, o roteador e o computador.<\/li>\n<li>Aguarde 30 segundos.<\/li>\n<li>Ligue o roteador primeiro, depois a impressora e, por fim, o computador.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Reinstall_or_Add_the_Printer\"><h2>Reinstalar ou adicionar a impressora<\/h2><\/span>\n<span id=\"On_Windows\"><h3>No Windows<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Ir para <strong>Configura\u00e7\u00f5es &gt; Dispositivos &gt; Impressoras e scanners<\/strong>.<\/li>\n<li>Clique em <strong>Adicionar uma impressora ou scanner<\/strong>.<\/li>\n<li>Se a impressora n\u00e3o for encontrada, selecione <strong>A impressora que eu quero n\u00e3o est\u00e1 listada<\/strong> e siga as etapas.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"On_macOS\"><h3>No macOS<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Ir para <strong>Configura\u00e7\u00f5es do sistema &gt; Impressoras e scanners<\/strong>.<\/li>\n<li>Clique no bot\u00e3o <strong>+<\/strong> para adicionar uma impressora.<\/li>\n<li>Escolha sua impressora HP na lista.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Install_or_Update_Drivers\"><h2>Instalar ou atualizar drivers<\/h2><\/span>\n<span id=\"Ensure_Software_Compatibility\"><h3>Garantir a compatibilidade do software<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Ir para <a href=\"https:\/\/support.hp.com\/\" class=\"ext-link\" rel=\"external\" target=\"_blank\">Suporte HP<\/a> e fa\u00e7a o download do software e dos drivers mais recentes para o modelo de sua impressora.<\/li>\n<li>Execute o utilit\u00e1rio de configura\u00e7\u00e3o para detectar e conectar a impressora automaticamente.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Disable_VPN_or_Firewall_Temporarily\"><h2>Desativar temporariamente a VPN ou o firewall<\/h2><\/span>\n<span id=\"They_May_Block_Network_Discovery\"><h3>Eles podem bloquear a descoberta de rede<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Desativar qualquer <strong>Conex\u00e3o VPN<\/strong> ou <strong>software de firewall<\/strong>.<\/li>\n<li>Tente se conectar \u00e0 impressora novamente.<\/li>\n<li>Em seguida, reative o firewall ou a VPN.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Use_HP_Print_and_Scan_Doctor_Windows\"><h2>Use o HP Print and Scan Doctor (Windows)<\/h2><\/span>\n<span id=\"Automated_Troubleshooting_Tool\"><h3>Ferramenta de solu\u00e7\u00e3o de problemas automatizada<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Fa\u00e7a o download no site oficial da HP.<\/li>\n<li>Abra a ferramenta e selecione sua impressora.<\/li>\n<li>Permita que a ferramenta detecte e corrija problemas de conex\u00e3o ou de software.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Reset_Network_Settings_on_the_Printer\"><h2>Redefinir as configura\u00e7\u00f5es de rede da impressora<\/h2><\/span>\n<span id=\"Restore_Default_Network_Settings\"><h3>Restaurar configura\u00e7\u00f5es de rede padr\u00e3o<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>No painel de controle da impressora:<br \/>\n<strong>Configura\u00e7\u00f5es &gt; Configura\u00e7\u00f5es de rede &gt; Restaurar padr\u00f5es de rede<\/strong>.<\/li>\n<li>Reconecte a impressora ao Wi-Fi ou \u00e0 Ethernet.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Check_Router_Settings\"><h2>Verificar as configura\u00e7\u00f5es do roteador<\/h2><\/span>\n<span id=\"Ensure_Printer_is_Allowed_on_the_Network\"><h3>Verifique se a impressora \u00e9 permitida na rede<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Desativar qualquer <strong>Filtragem de endere\u00e7os MAC<\/strong> em seu roteador.<\/li>\n<li>Certifique-se de que o servidor DHCP esteja ativado para que a impressora possa receber um endere\u00e7o IP.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Assign_a_Static_IP_Optional\"><h2>Atribuir um IP est\u00e1tico (opcional)<\/h2><\/span>\n<span id=\"Stabilize_Network_Discovery\"><h3>Estabilizar a descoberta de rede<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Na impressora, v\u00e1 para <strong>Configura\u00e7\u00f5es &gt; Rede &gt; Configura\u00e7\u00f5es avan\u00e7adas &gt; Configura\u00e7\u00f5es de IP<\/strong>.<\/li>\n<li>Atribua um IP est\u00e1tico dentro do intervalo do seu roteador.<\/li>\n<li>Adicione a impressora manualmente usando esse endere\u00e7o IP.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se a impressora ainda n\u00e3o puder ser encontrada, entre em contato com o suporte da HP ou consulte o manual da impressora para obter as etapas espec\u00edficas do modelo.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quando o computador ou dispositivo n\u00e3o consegue encontrar a impressora HP, o problema geralmente est\u00e1 relacionado \u00e0 conectividade de rede, drivers desatualizados ou configura\u00e7\u00f5es incorretas da impressora. 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