{"id":1993,"date":"2025-05-26T07:37:13","date_gmt":"2025-05-26T07:37:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.abclex.com\/?p=1993"},"modified":"2025-05-19T07:37:43","modified_gmt":"2025-05-19T07:37:43","slug":"impressora-hp-nao-consegue-obter-os-detalhes-da-impressora","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.abclex.com\/pt\/impressora-hp-nao-consegue-obter-os-detalhes-da-impressora","title":{"rendered":"A impressora HP n\u00e3o consegue obter os detalhes da impressora - Como corrigir"},"content":{"rendered":"<p>Se sua impressora HP n\u00e3o conseguir obter os detalhes da impressora, isso geralmente indica um erro de comunica\u00e7\u00e3o entre a impressora e o dispositivo ou servi\u00e7o que est\u00e1 tentando recuperar as informa\u00e7\u00f5es. Isso pode ocorrer durante a configura\u00e7\u00e3o, ao usar o HP Smart ou ao tentar gerenciar a impressora remotamente.<\/p>\n<span id=\"Check_Internet_and_Network_Connection\"><h2>Verifique a conex\u00e3o com a Internet e a rede<\/h2><\/span>\n<span id=\"Verify_Wi-Fi_or_Ethernet_Connection\"><h3>Verificar a conex\u00e3o Wi-Fi ou Ethernet<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Verifique se a impressora est\u00e1 conectada a uma rede Wi-Fi ou Ethernet est\u00e1vel.<\/li>\n<li>Use o painel de controle da impressora para verificar o status da rede ou imprimir uma p\u00e1gina de configura\u00e7\u00e3o de rede.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Restart_Printer_and_Router\"><h3>Reinicie a impressora e o roteador<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Desligue a impressora e desconecte o roteador por 30 segundos.<\/li>\n<li>Reconecte tudo e tente novamente.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Update_Printer_Firmware\"><h2>Atualizar o firmware da impressora<\/h2><\/span>\n<span id=\"Use_HP_Smart_or_the_Printers_Embedded_Web_Server_EWS\"><h3>Use o HP Smart ou o servidor da Web incorporado (EWS) da impressora<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Ir para <strong>Configura\u00e7\u00f5es &gt; Manuten\u00e7\u00e3o da impressora &gt; Atualizar a impressora<\/strong>.<\/li>\n<li>As atualiza\u00e7\u00f5es de firmware podem resolver bugs que causam problemas de recupera\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Reconnect_Printer_in_HP_Smart\"><h2>Reconectar a impressora no HP Smart<\/h2><\/span>\n<span id=\"Remove_and_Re-add_the_Printer\"><h3>Remover e adicionar novamente a impressora<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Abra o aplicativo HP Smart.<\/li>\n<li>Remova a impressora selecionando-a e escolhendo \"Remove Printer\" (Remover impressora).<\/li>\n<li>Toque em \"Add Printer\" (Adicionar impressora) e siga as instru\u00e7\u00f5es de configura\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Ensure_Web_Services_Are_Enabled\"><h2>Garantir que os servi\u00e7os da Web estejam ativados<\/h2><\/span>\n<span id=\"Activate_Web_Services\"><h3>Ativar servi\u00e7os da Web<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Na impressora, v\u00e1 para <strong>Configura\u00e7\u00f5es &gt; Servi\u00e7os da Web<\/strong> e capacit\u00e1-los.<\/li>\n<li>Aceite todas as solicita\u00e7\u00f5es para ativar ou configurar os servi\u00e7os HP ePrint\/Instant Ink.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Check_Firewall_or_Antivirus_Interference\"><h2>Verifique a interfer\u00eancia do firewall ou do antiv\u00edrus<\/h2><\/span>\n<span id=\"Temporarily_Disable_Security_Software\"><h3>Desativar temporariamente o software de seguran\u00e7a<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Firewalls ou programas antiv\u00edrus podem bloquear a comunica\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Desative-os temporariamente e tente acessar novamente os detalhes da impressora.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Use_the_Embedded_Web_Server_EWS\"><h2>Usar o servidor da Web incorporado (EWS)<\/h2><\/span>\n<span id=\"Access_via_IP_Address\"><h3>Acesso via endere\u00e7o IP<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Digite o endere\u00e7o IP da impressora em um navegador da Web.<\/li>\n<li>Verifique se os detalhes da impressora s\u00e3o carregados diretamente pelo EWS.<\/li>\n<li>Caso contr\u00e1rio, o problema pode estar no sistema interno da impressora ou na conex\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Reset_Network_Settings\"><h2>Redefinir configura\u00e7\u00f5es de rede<\/h2><\/span>\n<span id=\"Restore_Network_Defaults\"><h3>Restaurar padr\u00f5es de rede<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Na impressora, navegue at\u00e9 <strong>Configura\u00e7\u00f5es &gt; Configura\u00e7\u00f5es de rede &gt; Restaurar padr\u00f5es de rede<\/strong>.<\/li>\n<li>Reconecte-se ao Wi-Fi e tente obter novamente os detalhes da impressora.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Contact_HP_Support\"><h2>Entre em contato com o suporte da HP<\/h2><\/span>\n<span id=\"When_the_Issue_Persists\"><h3>Quando o problema persiste<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Se nenhuma dessas etapas funcionar, o firmware ou o hardware da impressora pode estar com defeito.<\/li>\n<li>Entre em contato com o suporte da HP informando o modelo da impressora e a descri\u00e7\u00e3o do problema.<\/li>\n<\/ul>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Se sua impressora HP n\u00e3o conseguir obter os detalhes da impressora, isso geralmente indica um erro de comunica\u00e7\u00e3o entre a impressora e o dispositivo ou servi\u00e7o que est\u00e1 tentando recuperar as informa\u00e7\u00f5es. Isso pode ocorrer durante a configura\u00e7\u00e3o, ao usar o HP Smart ou ao tentar gerenciar a impressora remotamente. Verifique a conex\u00e3o com a Internet e a rede Verifique a conex\u00e3o Wi-Fi ou Ethernet ... <a title=\"A impressora HP n\u00e3o consegue obter os detalhes da impressora - Como corrigir\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/www.abclex.com\/pt\/impressora-hp-nao-consegue-obter-os-detalhes-da-impressora\" aria-label=\"Leia mais sobre A impressora HP n\u00e3o consegue obter os detalhes da impressora - Como corrigir\">Ler mais<\/a><\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[33,31],"tags":[],"class_list":["post-1993","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-hp","category-printers"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.abclex.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1993","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.abclex.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.abclex.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.abclex.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.abclex.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1993"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.abclex.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1993\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2002,"href":"https:\/\/www.abclex.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1993\/revisions\/2002"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.abclex.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1993"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.abclex.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1993"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.abclex.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1993"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}