{"id":1975,"date":"2025-05-22T07:32:13","date_gmt":"2025-05-22T07:32:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.abclex.com\/?p=1975"},"modified":"2025-05-19T07:33:59","modified_gmt":"2025-05-19T07:33:59","slug":"a-impressora-hp-nao-consegue-atualizar-o-firmware","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.abclex.com\/pt\/a-impressora-hp-nao-consegue-atualizar-o-firmware","title":{"rendered":"A impressora HP n\u00e3o consegue atualizar o firmware - Como corrigir"},"content":{"rendered":"<p>Se a sua impressora HP n\u00e3o conseguir atualizar o firmware, isso pode ser devido a problemas de conex\u00e3o, software desatualizado ou restri\u00e7\u00f5es da pr\u00f3pria impressora. Veja a seguir como solucionar problemas e concluir com \u00eaxito a atualiza\u00e7\u00e3o do firmware.<\/p>\n<span id=\"Check_Internet_or_Network_Connection\"><h2>Verifique a conex\u00e3o com a Internet ou com a rede<\/h2><\/span>\n<span id=\"Ensure_the_Printer_Is_Connected_to_the_Internet\"><h3>1. Verifique se a impressora est\u00e1 conectada \u00e0 Internet<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Para <strong>impressoras sem fio<\/strong>Verifique a intensidade do sinal Wi-Fi no painel de controle da impressora.<\/li>\n<li>Para <strong>impressoras com fio (Ethernet)<\/strong>Verifique se o cabo est\u00e1 conectado corretamente e se o roteador est\u00e1 on-line.<\/li>\n<li>Teste a conex\u00e3o imprimindo um <strong>p\u00e1gina de configura\u00e7\u00e3o de rede<\/strong> no menu da impressora.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Verify_Network_Access_to_HP_Servers\"><h3>2. Verificar o acesso \u00e0 rede dos servidores HP<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Se a impressora indicar <strong>\"N\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel se conectar ao servidor\"<\/strong>Se voc\u00ea n\u00e3o tiver acesso a ele, poder\u00e1 ser bloqueado por um firewall ou proxy:\n<ul>\n<li>Reinicie o roteador.<\/li>\n<li>Desative temporariamente todos os firewalls em n\u00edvel de rede.<\/li>\n<li>Verifique se as configura\u00e7\u00f5es de DNS est\u00e3o definidas como autom\u00e1ticas (por exemplo, usando o DNS do Google: 8.8.8.8).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Use_the_HP_Smart_App_or_HP_Software\"><h2>Use o aplicativo HP Smart ou o software HP<\/h2><\/span>\n<span id=\"Try_Updating_Firmware_Through_HP_Smart\"><h3>3. Tente atualizar o firmware por meio do HP Smart<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Abra o <strong>HP Smart<\/strong> em seu PC ou dispositivo m\u00f3vel.<\/li>\n<li>Adicione a impressora, se ainda n\u00e3o tiver sido adicionada.<\/li>\n<li>Ir para <strong>Printer Settings (Configura\u00e7\u00f5es da impressora) &gt; Advanced Settings (Configura\u00e7\u00f5es avan\u00e7adas) &gt; Printer Updates (Atualiza\u00e7\u00f5es da impressora)<\/strong>.<\/li>\n<li>Fa\u00e7a o download e instale a atualiza\u00e7\u00e3o do firmware, se dispon\u00edvel.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Use_HP_Easy_Start_or_Firmware_Updater_Tool\"><h3>4. Use o HP Easy Start ou a ferramenta de atualiza\u00e7\u00e3o de firmware<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Fa\u00e7a o download da vers\u00e3o mais recente <strong>HP Easy Start<\/strong> ou <strong>Utilit\u00e1rio de atualiza\u00e7\u00e3o de firmware<\/strong> do <a href=\"https:\/\/support.hp.com\/\" class=\"ext-link\" rel=\"external\" target=\"_blank\">Site de suporte da HP<\/a>.<\/li>\n<li>Execute a ferramenta em seu computador e siga as instru\u00e7\u00f5es para instalar o firmware.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Use_the_Embedded_Web_Server_EWS\"><h2>Usar o servidor da Web incorporado (EWS)<\/h2><\/span>\n<span id=\"Update_Firmware_via_EWS\"><h3>5. Atualizar firmware via EWS<\/h3><\/span>\n<ol>\n<li>Localize o endere\u00e7o IP da impressora no painel de controle.<\/li>\n<li>Digite o endere\u00e7o IP em um navegador da Web para abrir o <strong>Servidor da Web incorporado<\/strong>.<\/li>\n<li>Navegue at\u00e9 <strong>Configura\u00e7\u00f5es &gt; Atualiza\u00e7\u00e3o de firmware<\/strong>.<\/li>\n<li>Verifique se h\u00e1 atualiza\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis e siga as instru\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<\/ol>\n<span id=\"Additional_Troubleshooting\"><h2>Solu\u00e7\u00e3o de problemas adicionais<\/h2><\/span>\n<span id=\"Temporarily_Disable_Instant_Ink_or_HP_Restrictions\"><h3>6. Desativar temporariamente as restri\u00e7\u00f5es de Instant Ink ou HP+<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Em alguns modelos HP+, talvez seja necess\u00e1rio estar conectado a uma conta HP ou ter o Instant Ink ativo para concluir as atualiza\u00e7\u00f5es de firmware.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Check_Firmware_Update_Settings_on_the_Printer\"><h3>7. Verifique as configura\u00e7\u00f5es de atualiza\u00e7\u00e3o de firmware na impressora<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>No painel de controle da impressora, v\u00e1 para <strong>Configura\u00e7\u00f5es &gt; Manuten\u00e7\u00e3o da impressora &gt; Atualizar a impressora<\/strong>.<\/li>\n<li>Garantir <strong>Atualiza\u00e7\u00f5es autom\u00e1ticas<\/strong> s\u00e3o ativados ou acionados <strong>\"Check Now\" (Verificar agora)<\/strong> manualmente.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Try_USB-Based_Firmware_Update\"><h3>8. Tente atualizar o firmware com base em USB<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Fa\u00e7a o download da vers\u00e3o correta <strong>arquivo .ful2 do firmware<\/strong> do site da HP.<\/li>\n<li>Use o <strong>Utilit\u00e1rio de atualiza\u00e7\u00e3o da impressora HP<\/strong> em seu PC ou Mac com a impressora conectada via USB.<\/li>\n<li>Siga as instru\u00e7\u00f5es na tela para concluir a atualiza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Restart_Devices\"><h3>9. Reiniciar dispositivos<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Desligue e desconecte a impressora, o roteador e o computador.<\/li>\n<li>Aguarde 30 segundos, ligue-os novamente e tente outra vez.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Check_for_Admin_Restrictions\"><h3>10. Verifique se h\u00e1 restri\u00e7\u00f5es de administrador<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Se a impressora for gerenciada (por exemplo, em um escrit\u00f3rio), as atualiza\u00e7\u00f5es de firmware poder\u00e3o ser restringidas por um administrador ou pela pol\u00edtica do servidor de impress\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se tudo isso falhar, talvez seja necess\u00e1rio entrar em contato com o suporte da HP para obter arquivos de firmware manuais ou assist\u00eancia orientada.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Se a sua impressora HP n\u00e3o conseguir atualizar o firmware, isso pode ser devido a problemas de conex\u00e3o, software desatualizado ou restri\u00e7\u00f5es da pr\u00f3pria impressora. 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