Ao configurar um novo iPhone ou após uma redefinição de fábrica, você pode encontrar problemas de ativação. Isso pode ser frustrante e impedi-lo de usar o dispositivo. Neste artigo, examinaremos os problemas comuns de ativação e forneceremos soluções para colocar seu iPhone em funcionamento.
Problemas comuns de ativação
Antes de tentar corrigir seus problemas de ativação, é útil entender alguns motivos comuns pelos quais eles ocorrem:
- Problemas de rede
Uma conexão estável com a Internet é essencial para o processo de ativação. Sinais de Wi-Fi fracos ou problemas de rede celular podem impedir a ativação. - Problemas com o cartão SIM
Um cartão SIM inserido incorretamente ou um SIM incompatível pode levar a falhas de ativação. - Problemas com o servidor Apple
Ocasionalmente, os servidores de ativação da Apple podem estar fora do ar para manutenção ou com tráfego intenso, afetando sua capacidade de ativar o dispositivo. - Falhas de software
Os bugs no software iOS também podem interferir no processo de ativação, principalmente se o dispositivo não estiver atualizado. - Restrições de dispositivos
Se o dispositivo for dado como perdido ou roubado, a ativação será bloqueada.
Etapas para resolver problemas de ativação
Verifique sua conexão com a Internet
Uma das primeiras medidas que você deve tomar é garantir que sua conexão com a Internet esteja estável e funcionando corretamente.
Verificação de Wi-Fi
- Vá para Configurações > Wi-Fi e confirme se está conectado a uma rede confiável.
- Se estiver usando uma rede Wi-Fi pública, tente mudar para uma rede diferente ou usar seus dados móveis.
- Reinicie o roteador se estiver tendo problemas de conectividade.
Verificação de dados do celular
- Se estiver usando dados de celular, verifique se o seu plano de dados está ativo.
- Navegue até Settings > Cellular (Configurações > Celular) para confirmar que os dados do celular estão ativados.
Verificar a instalação do cartão SIM
Problemas com seu cartão SIM também podem causar problemas de ativação.
Verificar o status do cartão SIM
- Remova o cartão SIM do iPhone e verifique se há danos físicos.
- Confirme se o cartão SIM está inserido e encaixado corretamente na bandeja do SIM. Se ele parecer danificado, considere a possibilidade de obter um substituto de sua operadora.
Use um cartão SIM diferente
- Se possível, insira um cartão SIM diferente para ver se o problema de ativação persiste. Isso pode ajudar a determinar se o problema está no próprio cartão SIM.
Reinicie seu iPhone
Uma simples reinicialização pode, muitas vezes, corrigir pequenas falhas que podem estar causando problemas de ativação.
Como reiniciar
- Para reiniciar o iPhone, pressione e mantenha pressionado o botão lateral até que o controle deslizante apareça.
- Arraste o controle deslizante para desligar o dispositivo e, em seguida, pressione e mantenha pressionado o botão lateral novamente até que o logotipo da Apple apareça.
Atualizar o iOS
Manter seu dispositivo atualizado é fundamental para uma operação tranquila, incluindo o processo de ativação.
Como atualizar
- Conecte o iPhone a uma rede Wi-Fi.
- Vá para Configurações > Geral > Atualização de software.
- Se houver uma atualização disponível, faça o download e instale-a.
Entre em contato com o suporte da Apple
Se as etapas acima não resolverem o problema de ativação, talvez seja necessário entrar em contato com o Suporte da Apple.
Como entrar em contato com o suporte
- Você pode entrar em contato com o Suporte da Apple pelo site, onde pode iniciar um bate-papo ou agendar uma chamada.
- Como alternativa, você pode visitar uma Apple Store ou um provedor de serviços autorizado para obter assistência presencial.
Usar o modo de recuperação
Se tudo o mais falhar, você pode tentar ativar o iPhone no modo de recuperação.
Etapas do modo de recuperação
- Conecte seu iPhone a um computador e abra o iTunes (ou o Finder no macOS Catalina e posterior).
- Coloque seu iPhone no modo de recuperação:
- Para iPhone 8 e posterior: Pressione e solte rapidamente o botão de aumentar o volume, pressione e solte rapidamente o botão de diminuir o volume e, em seguida, pressione e mantenha pressionado o botão lateral até ver a tela do modo de recuperação.
- Para iPhone 7 e 7 Plus: Pressione e mantenha pressionados os botões Diminuir volume e Lateral até que a tela do modo de recuperação seja exibida.
- Para iPhone 6s e anteriores: Pressione e mantenha pressionados os botões Início e Superior (ou Lateral) até que a tela do modo de recuperação seja exibida.
- Quando solicitado, escolha Restaurar ou Atualizar. Selecione Restaurar se quiser restaurar as configurações de fábrica do iPhone.
- Siga as instruções na tela para concluir o processo.
Verificar o status do sistema Apple
Às vezes, o problema pode não estar em seu dispositivo, mas sim nos serviços da Apple.
Como verificar o status
- Visite a página System Status (Status do sistema) da Apple para verificar se há algum problema em andamento com os servidores de ativação. Se houver, talvez seja necessário aguardar até que os serviços sejam restaurados.
Verificar as restrições do dispositivo
Se você comprou um iPhone de segunda mão, verifique se não há restrições que impeçam a ativação.
Verificar bloqueio de ativação
- Se o Bloqueio de ativação estiver ativado, você precisará do ID Apple e da senha do proprietário original para prosseguir. Certifique-se de entrar em contato com eles para obter assistência.
Seguindo essas etapas, você poderá solucionar e corrigir a maioria dos problemas de ativação do iPhone de forma eficaz.