Se o sensor de impressão digital do Google Pixel não estiver funcionando, isso pode ser devido a problemas de software, configurações incorretas ou mau funcionamento do hardware. Este guia fornece soluções passo a passo para corrigir o problema e restaurar a funcionalidade da impressão digital.
Verificar se o sensor de impressão digital está ativado
Verifique se o desbloqueio por impressão digital está ativado
- Aberto Configurações.
- Ir para Segurança > Desbloqueio por impressão digital.
- Digite seu PIN, padrão ou senha.
- Garantir que Desbloqueio por impressão digital está ativado.
Reinicie seu Google Pixel
Reiniciar o dispositivo pode resolver falhas temporárias.
- Pressione e mantenha pressionado o botão Botão liga/desliga.
- Torneira Reiniciar.
- Tente usar o sensor de impressão digital novamente.
Limpe o sensor de impressão digital
Sujeira, óleo ou umidade podem afetar o reconhecimento da impressão digital.
- Limpe o sensor com um pano pano macio e seco.
- Garanta que seu os dedos estão limpos e secos antes da digitalização.
Remover e adicionar novamente impressões digitais
Se os dados da impressão digital estiverem corrompidos, o novo registro das impressões digitais pode ajudar.
Etapas para adicionar novamente as impressões digitais
- Aberto Configurações > Segurança > Desbloqueio por impressão digital.
- Selecione uma impressão digital existente e toque em Excluir.
- Torneira Adicionar impressão digital e siga as instruções na tela.
- Certifique-se de escanear todas as partes do dedo para obter maior precisão.
Atualizar software
Uma atualização do sistema pode corrigir problemas no sensor de impressão digital.
Verificação de atualizações
- Aberto Configurações > Sistema > Atualização do sistema.
- Torneira Verificar se há atualizações.
- Instale todas as atualizações disponíveis e reinicie o telefone.
Inicialize no modo de segurança
Se um aplicativo de terceiros estiver interferindo no sensor de impressão digital, o Modo de segurança poderá ajudar a identificar o problema.
Etapas para inicializar no modo de segurança
- Pressione e mantenha pressionado o botão Botão liga/desliga.
- Toque e mantenha pressionado Desligare, em seguida, selecione OK quando solicitado a entrar no modo de segurança.
- Tente usar o sensor de impressão digital. Se funcionar, um aplicativo instalado pode estar causando o problema.
- Reinicie o Pixel normalmente e desinstale todos os aplicativos instalados recentemente.
Redefinir as configurações do Pixel
A redefinição de todas as configurações pode corrigir problemas de configuração sem excluir dados pessoais.
Etapas para redefinir as configurações
- Aberto Configurações > Sistema > Opções de redefinição.
- Torneira Redefinir todas as configurações.
- Confirme e reinicie o dispositivo.
Executar uma redefinição de fábrica
Se nenhuma das soluções acima funcionar, talvez seja necessário fazer uma redefinição de fábrica.
Etapas para a redefinição de fábrica
- Aberto Configurações > Sistema > Opções de redefinição.
- Torneira Apagar todos os dados (redefinição de fábrica).
- Confirme e aguarde a conclusão do processo.
- Configure seu dispositivo e teste o sensor de impressão digital novamente.
Verificação de danos ao hardware
Se o sensor de impressão digital ainda não estiver funcionando, pode ser um problema. Problema de hardware. Contato Suporte do Google ou visite um centro de reparos autorizado para inspecionar o sensor e determinar se há necessidade de reparos.