Com uma variedade de possíveis soluções disponíveis, pode ser um desafio determinar qual delas resolverá efetivamente seu problema. Nesses casos, é recomendável passar metodicamente por cada etapa, uma a uma. Ao fazer isso, você aumenta a probabilidade de encontrar uma solução que funcione para sua situação específica.
Antes de mais nada, você deve esclarecer se o iPhone não recebe mensagens de texto de todos os dispositivos ou somente dispositivos Android. Se esse for o caso, comece lendo a seção "3. iMessage ainda ativado no iPhone" abaixo. Se isso não resolver o problema, você deve começar do início do nosso guia.
1. Editar configurações de envio e recebimento
Se o seu iPhone não estiver recebendo mensagens com imagens de outros dispositivos iOS ou se estiver tendo problemas com o iMessage, há uma solução simples: ajustar as configurações de Enviar e receber para incluir seu e-mail.
Para isso:
- Abrir Configurações.
- Navegue até Mensagens > Enviar e receber.
- Selecione o endereço de e-mail do ID Apple. Esse ajuste permite que você envie e receba mensagens pela Internet usando seu endereço de e-mail.
Além disso, algumas pessoas podem estar enviando mensagens para o seu endereço de e-mail sem perceber. Ao modificar essa configuração, você garante a capacidade de receber essas mensagens sem problemas.
2. Verificar filtros de mensagens
Ocasionalmente, podem chegar mensagens de texto ao iPhone, mas talvez você não consiga visualizá-las, pois elas podem estar classificadas em filtros, permanecendo assim ocultas da sua visão imediata. Para visualizar todas as mensagens sem nenhum parâmetro de classificação, siga estas etapas:
- Inicie o aplicativo Mensagens e toque no botão Voltar (<) localizado no canto superior esquerdo. Se esse botão não estiver visível, prossiga para a próxima etapa.
- Selecione "All Messages" (Todas as mensagens) e agora você terá acesso a todas as mensagens sem nenhum filtro aplicado. Dê uma olhada nos textos para ver se encontra o que está procurando.
3. iMessage ainda ativado no iPhone
Um motivo comum para a perda de mensagens de texto é o fato de o iMessage permanecer ativado no iPhone. O iMessage é o serviço de mensagens proprietário da Apple, que permite que os dispositivos iOS se comuniquem por WiFi.
Quando um usuário de iPhone muda para um telefone Android sem desativar o iMessage no dispositivo antigo, as mensagens de texto de outros iPhones ainda serão encaminhadas pelo iMessage. Consequentemente, essas mensagens não chegarão ao novo celular Android da pessoa.
4. Ligue a linha do celular
Para garantir que a conexão de linha do seu telefone esteja ativada, siga estas etapas:
- Acesse o aplicativo Configurações e selecione Celular.
- Verifique se a linha de celular está ativada. Se você usar vários cartões SIM no iPhone, escolha aquele em que deseja receber mensagens de texto e confirme se o botão ao lado de "Turn On This Line" está verde.
Caso utilize dois ou mais cartões SIM, você pode ter optado por exibir as mensagens de apenas uma linha. Para visualizar todas as suas mensagens, toque no botão Mais e escolha "Todas as linhas".
5. Ativar e desativar o modo Avião
Antes de prosseguir, acesse a Central de controle e ative o modo Avião. Em seguida, aguarde 15 segundos e toque no mesmo ícone para desativar o modo Avião. Em seguida, o telefone iniciará uma pesquisa de rede e se conectará a uma rede estável, garantindo que novos textos sejam entregues prontamente ao iPhone.
6. Modo Não Perturbe ativado
Se o seu iPhone não estiver recebendo mensagens de texto de dispositivos Android, um motivo comum pode ser a ativação do modo Não perturbe no iPhone receptor. Esse modo foi projetado para silenciar chamadas, alertas e notificações.
Para resolver esse problema, verifique e desative o modo Não Perturbe para restaurar o recebimento de notificações de mensagens de texto. Além disso, a personalização dos contatos e das configurações permitidos no modo Não Perturbe pode garantir que textos importantes sejam recebidos durante o uso desse recurso.
7. Reinicie o iPhone
Ocasionalmente, o iPhone pode ter dificuldades para receber mensagens de texto de telefones Android e de outros usuários devido a falhas temporárias. Para resolver esse problema, desligue o iPhone e ligue-o novamente. Essa etapa é crucial e não deve ser negligenciada.
8. Verificar atualizações do iOS
Se o seu iPhone não tiver passado por determinadas atualizações do sistema operacional, isso poderá causar problemas com mensagens de texto e outras funcionalidades. Para resolver isso:
- Verifique se há atualizações navegando até Configurações.
- Toque em Geral.
- Selecione Software Update.
- Se houver atualizações disponíveis, prossiga com o processo de instalação.
- Após a atualização, verifique se as mensagens de texto estão funcionando corretamente.
9. Verifique a conexão de rede
Observe o número de barras de sinal de celular exibidas na parte superior da tela do iPhone. Se você vir duas, três ou quatro barras, isso é uma indicação positiva. Entretanto, se houver apenas uma barra ou nenhuma, isso sugere que você está em uma área com sinal de celular ruim ou sem sinal para o seu cartão SIM. Nesses casos, considere a possibilidade de se mudar para uma área com melhor recepção de sinal. Quando o iPhone estabelecer um sinal, ele deverá receber os textos. Como alternativa, se você estiver em um local fechado, talvez queira considerar a ativação da Chamada Wi-Fi, que facilita o envio de mensagens SMS por Wi-Fi.
10. Pesquisar manualmente uma rede
Embora o iPhone normalmente se conecte à rede da operadora automaticamente, em áreas com cobertura inconsistente, ele pode não conseguir entrar em uma rede e exibir a mensagem "Sem sinal". Nesses casos, você pode procurar manualmente as redes disponíveis seguindo estas etapas:
- Abra o aplicativo Configurações e selecione Celular.
- Escolha sua linha e toque em Seleção de rede.
- Desative a opção Automático, solicitando que o iPhone procure manualmente por redes de celular. Depois de localizar o nome da sua operadora, toque para selecioná-la. Em seguida, você deverá observar uma, duas ou mais barras de sinal, fornecendo conectividade suficiente para enviar e receber mensagens de texto.
11. Confirme se o cartão SIM pode receber mensagens de texto
É fundamental garantir que seu cartão SIM esteja configurado para receber mensagens de texto. Se estiver em roaming local (fora do seu estado de origem) ou internacional, ative o Roaming de dados navegando até Configurações > Celular > selecione sua linha > Roaming de dados.
Além disso, é essencial ter um plano de celular ativo. Sem um plano válido, sua operadora não permitirá que você receba mensagens em seu número.
Para verificar o status do seu plano:
- Acesse o aplicativo ou o site da sua operadora.
- Confirme se você tem uma franquia pré-paga adequada para enviar e receber mensagens.
- Se você estiver em um plano de cobrança pós-pago, certifique-se de que todas as contas anteriores estejam quitadas e que seu serviço não esteja temporariamente desconectado.
12. Ativar mensagens MMS
Se um amigo ou parente estiver tentando enviar uma foto ou um vídeo (anexo multimídia) por SMS e ele falhar repetidamente, é provável que o recurso de mensagens MMS não esteja ativado no iPhone. Veja a seguir como corrigir isso:
- Abra o aplicativo Configurações e selecione Mensagens.
- Role para baixo e alterne a chave para Mensagens MMS para ativá-la.
- Depois disso, reinicie o iPhone e informe ao seu amigo que você concluiu as etapas necessárias. A partir de agora, quando ele enviar uma mensagem de texto contendo uma foto ou um vídeo, ela deverá ser entregue a você com êxito (desde que sua operadora ofereça suporte a MMS).
13. Verifique se você não bloqueou o remetente
Se o seu iPhone não estiver recebendo mensagens de texto de uma pessoa específica, provavelmente é porque você bloqueou o número de telefone dela. Para desbloqueá-lo, siga estas etapas:
- Abra o aplicativo Configurações e selecione Mensagens.
- Navegue até Contatos bloqueados.
- Localize o nome ou o número da pessoa que você deseja desbloquear, deslize o dedo para a esquerda e toque em Desbloquear. Feito isso, você começará a receber mensagens de texto dessa pessoa novamente.
14. Remova e reinsira o cartão SIM
Observe que, se você tiver um iPhone 14 adquirido nos EUA, não poderá executar essas etapas. Entretanto, para todos os outros iPhones, inclusive o iPhone 14 de outras regiões, use uma ferramenta de ejeção do SIM para remover o cartão SIM. Depois de limpá-lo suavemente com um pano macio e seco, insira-o novamente no dispositivo.
Além disso, você pode tentar inserir esse cartão SIM em outro telefone. Se as mensagens forem recebidas no dispositivo alternativo, isso indica que o problema está no iPhone e não no cartão SIM ou na operadora.
15. Teste de chamadas Wi-Fi
Se você reside em uma área com cobertura limitada ou sem cobertura de celular, a ativação das chamadas Wi-Fi permite fazer chamadas e enviar SMS usando redes Wi-Fi.
Se estiver tendo dificuldades para receber SMS no iPhone, siga estas etapas:
- Navegue até Configurações > Telefone > Chamadas Wi-Fi.
- Ative a chave para "Chamadas Wi-Fi neste iPhone".
Se o Wi-Fi Calling já estiver ativado, tente desativá-lo para ver se isso resolve o problema.
16. Caracteres incompatíveis em conteúdo de texto
Uma explicação incomum, porém plausível, para os problemas de transmissão de mensagens é a presença de caracteres especiais não suportados pela plataforma do destinatário. Essa discrepância pode resultar na transmissão incorreta de conteúdo de texto entre dispositivos Android e iPhone.
Por exemplo, caracteres emoji exclusivos de iPhones podem aparecer como símbolos desconhecidos em dispositivos Android. A correção desse problema envolve a substituição ou a remoção de caracteres incompatíveis do conteúdo do texto para garantir a entrega bem-sucedida da mensagem.
17. Redefinir todas as configurações de rede
A redefinição de todos os ajustes de rede pode resolver efetivamente vários problemas relacionados à rede em seu iPhone ou iPad. Se estiver tendo dificuldades para enviar ou receber textos SMS, fazer chamadas ou usar dados de celular, siga estas etapas:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Geral.
- Role para baixo e selecione Transferir ou redefinir o iPhone.
- Selecione Reset.
- Toque em Redefinir configurações de rede.
18. Armazenamento cheio no iPhone
Quando a capacidade de armazenamento de um iPhone se esgota, ele pode não conseguir mais receber novas mensagens de texto até que o espaço seja liberado pela exclusão de aplicativos, fotos ou outros conteúdos.
Monitorar e gerenciar regularmente o armazenamento do iPhone é essencial para evitar problemas de mensagens associados a um dispositivo cheio ou quase cheio.
19. Atualizar configurações da operadora
O iPhone armazena dados que facilitam a conexão e o uso de redes de dados celulares. Se esses dados ficarem desatualizados ou corrompidos, a atualização das configurações da operadora poderá resolver o problema.
Veja como atualizar as configurações de operadora do iPhone:
- Toque em Configurações.
- Selecione Geral.
- Toque em Sobre. Se houver uma atualização disponível, você receberá uma notificação aqui.
20. Entre em contato com sua operadora
Se tiver tentado as soluções mencionadas acima e continuar a ter problemas com o recebimento de mensagens de texto no iPhone, é aconselhável entrar em contato com a operadora. Sua operadora oferece várias formas de assistência que podem ajudar a resolver o problema. Por exemplo, ela pode informá-lo sobre interrupções em torres de celular próximas ou resolver possíveis problemas com sua conta.