Se você encontrar a mensagem "iPhone is disabled. Conecte-se ao iTunes", isso geralmente se deve a várias tentativas incorretas de senha. Ocasionalmente, isso pode ocorrer sem saber, especialmente se o telefone estiver no bolso ou na bolsa. A mensagem "iPhone is disabled. O erro "O iPhone está desativado. Connect to iTunes" impede que você desbloqueie o dispositivo até que determinadas etapas sejam concluídas.
Para remover o bloqueio e a senha, você precisará apagar o dispositivo e sincronizá-lo com o iTunes. Saiba como resolver esse problema aqui.
Por que aparece a mensagem "iPhone is Disabled. Connect to iTunes" é exibida?
Compreender o motivo por trás da mensagem "iPhone is disabled connect to iTunes" é essencial para resolver o problema de forma eficaz. Essa mensagem normalmente aparece quando o iPhone é bloqueado devido a várias entradas de senha incorretas consecutivas. Ela serve como uma medida de segurança da Apple criada para proteger seus dados contra acesso não autorizado.
Normalmente, a duração do aviso "iPhone is disabled" aumenta com o número de senhas incorretas consecutivas inseridas. Em outras palavras, quanto mais vezes você tentar digitar a senha errada, mais tempo deverá esperar antes da próxima tentativa. Essa progressão é a seguinte:
- 6 entradas consecutivas de senha incorretas: "O iPhone está desativado. Tente novamente em 1 minuto."
- 7 entradas consecutivas de senha incorreta: "O iPhone está desativado. Tente novamente em 5 minutos."
- 8 entradas consecutivas de senha incorreta: "O iPhone está desativado. Tente novamente em 15 minutos."
- 9 entradas consecutivas de senha incorretas: "O iPhone está desativado. Tente novamente em 60 minutos."
- 10 entradas consecutivas de senha incorretas: "O iPhone está desativado. Conecte-se ao iTunes."
Como usar o iTunes para resolver um iPhone desativado
O iTunes oferece um método bem estabelecido para restaurar o iPhone desativado. Para recuperar o acesso ao seu dispositivo, siga estas etapas:
- Conecte o iPhone ao computador: Comece conectando o iPhone desativado ao computador usando um cabo USB.
- Inicie o iTunes: Certifique-se de ter a versão mais recente do iTunes instalada no computador e, em seguida, abra o aplicativo. Observação: se o iTunes solicitar uma senha ou indicar que não pode se comunicar com o iPhone, você poderá prosseguir para a solução do modo de recuperação.
- Selecione o ícone do iPhone: Localize e clique no ícone do iPhone situado no canto superior esquerdo da janela do iTunes.
- Clique em "Restore iPhone" (Restaurar iPhone): Para iniciar o processo de restauração, clique em "Restore iPhone" (Restaurar iPhone), localizado na seção superior direita da página. Se o seu iPhone tiver o recurso Find My iPhone ativado, será solicitado que você o desative antes de continuar. Como não é possível desativar o Find My iPhone quando o iPhone já está desativado, você pode considerar o uso do iCloud para apagar o iPhone como um método alternativo.
- Confirme a restauração: Clique em "Restore" (Restaurar) quando solicitado. Em seguida, aguarde algum tempo para que o processo de restauração seja concluído.
- Restaurar a partir de um backup, se necessário.
2: Usando o iCloud
Antes de prosseguir com esse método, verifique se o recurso Localizar meu iPhone está ativado. Se o recurso Localizar meu iPhone estiver desativado, você poderá explorar outros três métodos.
Abaixo estão as instruções passo a passo para usar o iCloud para lidar com um iPhone desativado:
- Acesse o site do iCloud e faça login com seu ID Apple.
- Navegue até "All Devices" (Todos os dispositivos) e escolha o iPhone desativado.
- Selecione "Erase iPhone" (Apagar iPhone) para limpar seu dispositivo e eliminar a senha.
- Prossiga para configurar seu iPhone como um novo dispositivo ou restaurar a partir de um backup.
3. Utilização do modo de recuperação para ativar um iPhone desativado
Se você não tiver sincronizado o iPhone com o iTunes ou configurado o Find My iPhone, poderá usar o Recovery Mode para desbloquear o dispositivo:
- Conecte o iPhone ao computador e inicie o iTunes.
- Coloque seu iPhone no modo de recuperação:
- - Para iPhone 8 e posterior: Pressione e solte rapidamente o botão de aumentar o volume, seguido pelo botão de diminuir o volume e, em seguida, pressione e mantenha pressionado o botão lateral até que a tela do modo de recuperação seja exibida.
- - Para iPhone 7 e 7 Plus: pressione e mantenha pressionados simultaneamente os botões Diminuir volume e Dormir/Despertar (superior) até que a tela do modo de recuperação seja exibida.
- - Para iPhone 6s e anteriores: Pressione e mantenha pressionados simultaneamente os botões Início e Repouso/Despertar (superior) até que a tela do modo de recuperação seja exibida.
- No iTunes, selecione "Restore" (Restaurar) para apagar seu dispositivo e instalar a versão mais recente do iOS. Siga as instruções na tela para finalizar o processo.
4. Como usar o Find My iPhone
Veja como desbloquear um iPhone/iPad desativado sem um computador usando o Find My iPhone:
- Em outro iPhone que você tenha, acesse a App Store e faça o download do aplicativo Find My iPhone. Ele está disponível gratuitamente na App Store oficial.
- Faça login na sua conta do iCloud no aplicativo para utilizar o recurso Find My iPhone.
- Depois de fazer login, você verá todos os seus dispositivos Apple vinculados à mesma conta do iCloud. Toque em seu iPhone desativado na lista.
- Na tela seguinte, toque em "Actions" (Ações) na parte inferior.
- Você verá três opções. Selecione a última opção, chamada "Apagar iPhone".
- Seu iPhone/iPad desativado será apagado, removendo a senha do dispositivo. Em seguida, você poderá configurar o dispositivo novamente e escolher "Restore from iCloud Backup" (Restaurar do backup do iCloud) para restaurar um backup do iCloud no dispositivo.
5. Uso de aplicativos de terceiros
Há vários aplicativos de terceiros que você pode usar para resolver o problema "iPhone is Disabled. Conecte-se ao iTunes". Aqui estão alguns deles:
- EaseUS MobiUnlock
- LockWiper
- AnyUnlock
- Desbloqueio do iPhone
Como se conectar ao iTunes quando o iPhone está desativado sem um computador?
Se você não tiver acesso a um computador, mas tiver um iPhone ou iPad confiável vinculado ao ID Apple associado ao iPhone desativado, poderá utilizar o aplicativo Find My seguindo estas etapas:
- Abra o aplicativo Find My Iphone no iPhone ou iPad e toque em "Devices" (Dispositivos). A partir daí, escolha o iPhone desativado e selecione "Erase This Device" (Apagar este dispositivo).
- Confirme pressionando "Continue" na tela subsequente e insira a senha do ID Apple para iniciar o processo.
Outra opção, se você não tiver acesso a um computador por perto, pode ser redefinir o iPhone usando o iCloud, que pode ser acessado de outro telefone ou tablet.
Como posso evitar que meu iPhone seja desativado no futuro?
Para evitar o esquecimento da senha e a impossibilidade de acessar o iPhone no futuro, considere as seguintes medidas:
- Escolha uma senha de tela mais memorável que possa ser facilmente lembrada. Se necessário, anote dicas ou pistas sobre sua senha (como o primeiro dígito) em um papel ou em suas anotações.
- Outra opção é ativar os recursos adicionais do Touch ID ou do Face ID, que simplificam o processo de desbloqueio do iPhone sem a necessidade de digitar uma senha de 4/6 dígitos. Para fazer isso, navegue até Ajustes > Touch ID & Passcode (ou Face ID & Passcode nos modelos mais recentes) e siga as instruções na tela para configurá-lo.
- Além disso, lembre-se de fazer backup de seus dados regularmente. Mesmo que você esqueça a senha e receba a mensagem "iPhone is disabled, connect to iTunes", é possível redefinir o dispositivo e restaurar seus dados.