O PC não se conecta à Internet compartilhada

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Encontrar problemas com o seu PC que não se conecta à Internet compartilhada pode ser frustrante. Este guia o guiará por várias etapas de solução de problemas para resolver o problema de forma eficiente.

Verifique as conexões físicas

Verificar o cabo Ethernet

Verifique se o cabo Ethernet está firmemente conectado ao PC e ao roteador. Tente usar um cabo diferente se você suspeitar que o atual esteja com defeito.

Inspecionar o roteador

Verifique se o roteador está ligado e funcionando corretamente. Procure por luzes de advertência que possam indicar um problema.

Configurações de rede

Configuração de IP
  1. Abra o Centro de Rede e Compartilhamento: Clique com o botão direito do mouse no ícone de rede na bandeja do sistema e selecione "Open Network and Sharing Center".
  2. Alterar as configurações do adaptador: Clique em "Change adapter settings" (Alterar configurações do adaptador) no lado esquerdo.
  3. Verificar propriedades: Clique com o botão direito do mouse na sua conexão de rede e selecione "Propriedades".
  4. Configurações de TCP/IPv4: Destaque "Protocolo de Internet versão 4 (TCP/IPv4)" e clique em "Propriedades". Certifique-se de que as opções "Obtain an IP address automatically" (Obter um endereço IP automaticamente) e "Obtain DNS server address automatically" (Obter endereço do servidor DNS automaticamente) estejam selecionadas.

Redefinir configurações de rede
  1. Abrir o prompt de comando: Digite "cmd" na barra de pesquisa do Windows, clique com o botão direito do mouse em "Prompt de comando" e selecione "Executar como administrador".
  2. Executar comandos: Digite os seguintes comandos, um a um, e pressione Enter após cada um:
    • ipconfig /release
    • ipconfig /renew
    • ipconfig /flushdns
    • netsh int ip reset
    • netsh winsock reset

Conexões sem fio

Verifique o adaptador Wi-Fi
  1. Gerenciador de dispositivos: Pressione Windows + X e selecione "Gerenciador de dispositivos".
  2. Adaptadores de rede: Expanda a seção "Adaptadores de rede" e localize o adaptador Wi-Fi.
  3. Atualizar driver: Clique com o botão direito do mouse no adaptador Wi-Fi e selecione "Atualizar driver". Escolha "Procurar automaticamente por software de driver atualizado".

Esquecer e reconectar à rede
  1. Configurações de rede e Internet: Vá para "Configurações" > "Rede e Internet".
  2. Wi-Fi: Selecione "Wi-Fi" no menu à esquerda e clique em "Gerenciar redes conhecidas".
  3. Rede Forget: Clique na rede que está causando problemas e selecione "Forget" (Esquecer).
  4. Reconectar: Tente se reconectar à rede digitando a senha correta.

Configuração do roteador

Reinicialização do roteador
  1. Ciclo de energia: Desconecte o roteador da fonte de alimentação.
  2. Aguarde: Deixe-o desconectado da tomada por cerca de 30 segundos.
  3. Reconectar: Conecte o roteador novamente e aguarde até que ele seja totalmente reiniciado.

Verificação de atualizações de firmware
  1. Acessar as configurações do roteador: Abra um navegador da Web e digite o endereço IP do roteador (geralmente 192.168.1.1 ou 192.168.0.1).
  2. Login: Digite o nome de usuário e a senha do roteador.
  3. Atualizar firmware: Procure uma opção de atualização de firmware e siga as instruções na tela para atualizar.

Configurações de firewall e antivírus

Desativar o firewall temporariamente
  1. Painel de controle: Abra o Painel de Controle e navegue até "Sistema e Segurança" > "Firewall do Windows Defender".
  2. Desligar: Clique em "Turn Windows Defender Firewall on or off" (Ativar ou desativar o Firewall do Windows Defender) e selecione "Turn off Windows Defender Firewall" (Desativar o Firewall do Windows Defender) para redes públicas e privadas.
  3. Verificar conexão: Tente se conectar à Internet novamente. Lembre-se de reativar o firewall depois disso.

Interferência do antivírus
  1. Software antivírus aberto: Inicie seu programa antivírus.
  2. Verificar configurações de rede: Procure por configurações que possam estar bloqueando sua conexão com a Internet.
  3. Desativar temporariamente: Desative temporariamente o software antivírus e verifique se o problema de conexão foi resolvido.

Solução de problemas avançada

Modo de segurança com rede
  1. Reiniciar o PC: Reinicie o computador.
  2. Acessar o modo de segurança: Pressione F8 durante a inicialização e selecione "Modo de segurança com rede".
  3. Verificar a conectividade: Verifique se a conexão com a Internet funciona no modo de segurança.

Solucionador de problemas de rede
  1. Abrir configurações: Acesse "Settings" (Configurações) > "Update & Security" (Atualização e segurança) > "Troubleshoot" (Solução de problemas).
  2. Executar o solucionador de problemas: Selecione "Conexões de Internet" e clique em "Executar o solucionador de problemas". Siga as instruções para resolver os problemas detectados.