Een zwart scherm op uw HP-computer kan frustrerend zijn. Deze handleiding helpt u het probleem op te lossen.
Eerste stappen voor probleemoplossing
Voeding controleren
Controleer of de computer stroom krijgt. Controleer het netsnoer en het stopcontact. Als je een laptop gebruikt, controleer dan of de batterij is opgeladen of probeer het met de netstroomadapter.
Uw computer opnieuw opstarten
Een simpele herstart kan het probleem vaak oplossen. Houd de aan/uit-knop ongeveer 10 seconden ingedrukt om een shutdown te forceren. Wacht een paar seconden en zet je computer dan weer aan.
Hardware-gerelateerde oplossingen
De display inspecteren
Sluit je HP computer aan op een extern beeldscherm met een HDMI of VGA kabel. Als het externe beeldscherm werkt, kan het probleem liggen bij het scherm van je laptop of de interne aansluitingen.
RAM en harde schijf opnieuw plaatsen
Los RAM of een harde schijf kan een zwart scherm veroorzaken. Schakel de computer uit, haal de stekker uit het stopcontact en verwijder indien mogelijk de batterij. Open het achterpaneel en plaats het RAM en de harde schijf voorzichtig terug.
Software-gerelateerde oplossingen
Opstarten in veilige modus
Opstarten in Veilige Modus kan helpen om te bepalen of het probleem softwarematig is.
- Zet je computer uit.
- Zet het aan en druk herhaaldelijk op de F8 toets totdat het Advanced Boot Options menu verschijnt.
- Selecteer "Veilige modus" en druk op Enter.
Als je computer succesvol opstart in Veilige Modus, kan het probleem te wijten zijn aan een recent geïnstalleerd programma of stuurprogramma.
Grafische stuurprogramma's bijwerken of terugdraaien
Problemen met het grafische stuurprogramma kunnen ook een zwart scherm veroorzaken.
- Start op in Veilige modus.
- Ga naar Apparaatbeheer.
- Zoek "Beeldschermadapters", klik met de rechtermuisknop op je grafische stuurprogramma en kies "Stuurprogramma bijwerken" of "Stuurprogramma terugdraaien".
Geavanceerde oplossingen
Een harde reset uitvoeren
Een harde reset kan tijdelijke beschadigingen in je systeem verwijderen.
- Zet je computer uit.
- Koppel alle randapparatuur los.
- Haal de stekker uit het stopcontact (en verwijder indien mogelijk de batterij).
- Houd de aan/uit-knop 15 seconden ingedrukt.
- Sluit het netsnoer weer aan en zet de computer weer aan.
Systeemherstel
Als het probleem met het zwarte scherm onlangs is begonnen, kan een systeemherstel helpen.
- Start op in Veilige modus.
- Open het Configuratiescherm en ga naar "Systeem en beveiliging" > "Systeem" > "Systeembeveiliging".
- Klik op "Systeemherstel" en volg de instructies op het scherm.
Contact opnemen met HP ondersteuning
Als geen van deze oplossingen werkt, is het misschien tijd om contact op te nemen met HP Support voor verdere hulp. Zij kunnen aanvullende stappen voor probleemoplossing bieden of professionele reparatieservices aanbevelen.