Wanneer uw Samsung telefoon geen oproepen ontvangt, kan dat frustrerend en zorgwekkend zijn. Dit probleem kan verschillende oorzaken hebben, waaronder instellingen, netwerkproblemen of hardwarestoringen. In dit artikel worden de mogelijke redenen onderzocht waarom je telefoon geen oproepen ontvangt en worden stappen beschreven om het probleem op te lossen.
Het probleem begrijpen
Voordat u problemen oplost, is het belangrijk om vast te stellen of het probleem bij uw telefoon, het netwerk of het apparaat van de beller ligt. Probeer vanaf een andere telefoon te bellen om te zien of het probleem zich blijft voordoen. Als je van sommige nummers wel gesprekken kunt ontvangen, maar van andere niet, kan het probleem liggen bij de telefoon of het netwerk van de beller. Als je helemaal geen oproepen kunt ontvangen, is het tijd om de instellingen van je apparaat en de netwerkstatus te onderzoeken.
Vliegtuigmodus controleren
Een van de eenvoudigste redenen voor het niet ontvangen van oproepen is dat de vliegtuigmodus is ingeschakeld. Wanneer deze modus actief is, is alle draadloze communicatie uitgeschakeld.
Om dit te controleren:
- Veeg naar beneden vanaf de bovenkant van het scherm om het menu Snelle instellingen te openen.
- Zoek naar het vliegtuigpictogram. Als het gemarkeerd is, tik er dan op om de vliegtuigmodus uit te schakelen.
Probeer na het uitschakelen opnieuw een oproep te ontvangen.
Instellingen voor niet storen controleren
De modus Niet storen (DND) kan ook voorkomen dat je telefoon overgaat. Deze functie legt oproepen en meldingen stil op basis van de instellingen die je hebt geconfigureerd.
DND controleren:
- Veeg naar beneden vanaf de bovenkant van het scherm om het menu Snelle instellingen te openen.
- Zoek naar het maansikkelpictogram. Als het geactiveerd is, tik je erop om Niet storen uit te schakelen.
- Je kunt ook naar Instellingen > Meldingen > Niet storen gaan om de instellingen verder aan te passen.
Instellingen voor oproepdoorschakeling controleren
Als je per ongeluk doorschakelen hebt ingesteld, kunnen oproepen naar een ander nummer worden doorgeschakeld, waardoor het lijkt alsof je telefoon ze niet ontvangt.
Om uw instellingen voor het doorschakelen van oproepen te controleren:
- Open de Telefoon-app.
- Tik op het menu met drie puntjes (of "Meer") in de rechterbovenhoek.
- Selecteer "Instellingen" of "Gespreksinstellingen".
- Zoek naar de opties voor "Gesprek doorschakelen". Zorg ervoor dat doorschakelen is uitgeschakeld voor alle soorten oproepen.
Netwerkverbinding verzekeren
Een slechte of ontbrekende netwerkverbinding kan inkomende gesprekken verhinderen. Controleer je netwerkstatus door naar de signaalbalken in de bovenhoek van je scherm te kijken.
Problemen met het netwerk oplossen:
- Start je telefoon opnieuw op. Dit kan je verbinding met het mobiele netwerk vernieuwen.
- Schakel een paar seconden over naar vliegtuigmodus voordat je het uitschakelt om de netwerkverbinding te resetten.
- Probeer uw SIM-kaart te verwijderen en opnieuw te plaatsen. Controleer of de kaart goed is geplaatst en vrij is van vuil of beschadigingen.
Controleren op software-updates
Verouderde software kan storingen veroorzaken, zoals problemen met het ontvangen van oproepen. Controleer of je telefoon een software-update nodig heeft.
Controleren op updates:
- Ga naar Instellingen.
- Scroll naar beneden en tik op "Software-update".
- Tik op "Downloaden en installeren" om te zien of er een update beschikbaar is.
Als er een update wordt gevonden, volg dan de aanwijzingen om deze te installeren.
Netwerkinstellingen opnieuw instellen
Als je de vorige stappen hebt geprobeerd maar nog steeds problemen ondervindt, kan het helpen om je netwerkinstellingen te resetten. Deze actie wist alle netwerkgerelateerde instellingen, inclusief Wi-Fi, mobiele data en Bluetooth-verbindingen.
Netwerkinstellingen resetten:
- Ga naar Instellingen.
- Raak "Algemeen beheer" aan.
- Selecteer "Reset".
- Kies "Reset netwerkinstellingen" en bevestig je keuze.
Houd er rekening mee dat je na deze stap opnieuw verbinding moet maken met Wi-Fi-netwerken en Bluetooth-apparaten opnieuw moet koppelen.
Fabrieksreset als laatste redmiddel
Als al het andere faalt, kan een fabrieksreset nodig zijn. Deze stap wist alle gegevens en instellingen op je apparaat, waardoor het terugkeert naar de oorspronkelijke staat. Maak een back-up van je belangrijke gegevens voordat je verder gaat.
Een fabrieksreset uitvoeren:
- Ga naar Instellingen.
- Blader naar "Algemeen beheer".
- Tik op "Reset".
- Kies "Fabrieksgegevens resetten" en volg de aanwijzingen.
Nadat de reset is voltooid, stelt u het apparaat in als nieuw en test u of u gesprekken kunt ontvangen.
Contact opnemen met uw provider
Als je alle bovenstaande stappen hebt geprobeerd en je Samsung telefoon nog steeds geen oproepen ontvangt, is het misschien tijd om contact op te nemen met je provider. Mogelijk zijn er netwerkproblemen aan hun kant of moeten ze de instellingen van je account opnieuw instellen. Als je telefoon geblokkeerd is of onbetaalde rekeningen heeft, kan dat bovendien invloed hebben op je vermogen om oproepen te ontvangen.
Met deze stappen kunt u het probleem oplossen dat uw Samsung telefoon geen oproepen ontvangt en naar een oplossing toewerken.