Als je op je iPhone geen oproepen kunt ontvangen terwijl je anderen wel kunt bellen, kan het zijn dat bepaalde instellingen inkomende oproepen dempen of rechtstreeks naar de voicemail leiden. Gelukkig kun je het probleem oplossen door deze instellingen terug te draaien. Wij begeleiden je door het proces.
1. Vliegtuigmodus uitschakelen
Bij problemen met telefoongesprekken of mobiele data is het van het grootste belang om deze stap te zetten.
Ga naar Control Center, selecteer het pictogram Vliegtuig, laat 15 seconden voorbijgaan en selecteer het opnieuw. Je telefoon maakt weer verbinding met mobiele services, waardoor je weer telefoongesprekken kunt ontvangen.
Stille modus uitschakelen
Als je het geluid van je toestel hebt uitgeschakeld, mis je mogelijk inkomende oproepen. Om het geluid van een Apple iPhone weer aan te zetten, zet je het belsignaal aan en pas je het volume aan met de volumeknoppen voor inkomende gesprekken. Op Android-toestellen gebruik je de volumeknoppen om het volume voor inkomende oproepen te verhogen.
2. Controleer mobiele dekking
Controleer de signaalbalk boven aan je iPhone. Als er geen balkjes te zien zijn, ga dan naar een buitenruimte of een meer open plek waar je telefoon wel een signaal kan ontvangen.
Daarnaast kan het nuttig zijn om een handmatige netwerkselectie uit te voeren. Navigeer naar Instellingen > Mobiel > Netwerkselectie en schakel Automatisch uit. Hierdoor wordt je iPhone gevraagd om het signaal te zoeken. Als tijdens dit proces de naam van je provider verschijnt, selecteer deze dan.
3. Controleer je mobiele data-abonnement
Als je geen oproepen kunt ontvangen ondanks dat je een mobiel signaal hebt, kan het zijn dat je provider uitgaande en inkomende gesprekken op je simkaart opschort. Dit gebeurt meestal als je je postpaidrekening niet hebt betaald of als je prepaidoplaadbeurt is verlopen.
Gebruik de app of website van je provider om het resterende saldo en de geldigheid van je plan te bekijken.
4. Gesprek doorschakelen uitschakelen
Het is mogelijk dat Gesprek doorschakelen is geactiveerd op je iPhone, door jou of door iemand anders met toegang ertoe, waardoor inkomende gesprekken op jouw nummer worden doorgeschakeld naar een andere lijn.
Ga naar iPhone-instellingen > Telefoon > Oproepomleiding en zorg ervoor dat deze is uitgeschakeld.
5. Uw blokkenlijst bekijken
Heb je misschien een vervelend nummer of een vriend geblokkeerd? Als dat zo is, ontvang je geen telefoontjes, FaceTime-oproepen, e-mails of sms'jes van hen.
Ter bevestiging ga je naar iPhone Instellingen > Telefoon > Geblokkeerde contactpersonen en kijk je of hun nummer of naam in de lijst voorkomt. Als dat het geval is, veeg dan naar links over de naam en selecteer deblokkeren. Vervolgens ontvang je weer inkomende oproepen als deze persoon je probeert te bereiken.
6. Onbekende bellers het zwijgen opleggen uitschakelen
Het is mogelijk dat je iPhone is ingesteld om oproepen van nummers die niet in je contacten zijn opgeslagen automatisch uit te schakelen. Hierdoor ontvang je geen meldingen voor inkomende oproepen van onbekende nummers. Deze instelling kan ervoor zorgen dat je belangrijke gesprekken mist, zoals die van bezorgdiensten of klantenservice.
Om deze instelling aan te passen, gaat u naar iPhone-instellingen > Telefoon > Onbekende bellers het zwijgen opleggen en schakelt u deze optie uit.
7. Apps van derden voor het beheren van spamoproepen uitschakelen, zoals Truecaller
Gebruik je Truecaller of een soortgelijke app voor het screenen van oproepen op je iPhone? Soms kan dit resulteren in gemiste inkomende telefoongesprekken. Hoewel de oproep niet op je telefoonscherm verschijnt, krijg je wel een melding van een gemiste oproep op het vergrendelscherm en in het gedeelte Recente oproepen van de iOS Telefoon-app.
Om dit probleem op te lossen, ga je naar iPhone-instellingen > Telefoon > Oproepblokkering en -identificatie en schakel je alle schakelaars voor Truecaller of andere soortgelijke apps in de lijst uit. Door dit te doen, zorg je ervoor dat je geen inkomende oproepen mist, vooral van onbekende personen, op je iPhone.
8. Wi-Fi-bellen uitschakelen
In bepaalde gevallen kan Wi-Fi Calling, ontworpen om de connectiviteit te verbeteren in gebieden met zwakke cellulaire signalen, bijdragen aan gespreksstoringen. Ga naar iPhone-instellingen > Telefoon > Wi-Fi Bellen en schakel dit uit.
9. Bluetooth uitschakelen
Als uw Bluetooth-hoofdtelefoon of TWS-apparaat is verbonden met uw iPhone, kunnen inkomende gesprekken overgaan op het verbonden apparaat in plaats van op uw telefoon. Schakel Bluetooth uit in het menu Control Center en probeer het opnieuw.
10. Connectiviteit voor VoIP-gesprekken controleren
Als je problemen ondervindt met het ontvangen van oproepen via WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, Skype of andere VoIP-apps, controleer dan of je iPhone is verbonden met mobiele data of Wi-Fi.
11. Bellen met apps van derden bijwerken
Gemiste oproepen kunnen ook het gevolg zijn van bugs in verouderde apps. Ga hiervoor naar de App Store en installeer de nieuwste versie van de betreffende bel-app.
12. De SIM-kaart verwijderen en opnieuw installeren
Een recente iOS-update kan corruptie hebben veroorzaakt in het simkaartsysteem van je telefoon, wat kan leiden tot problemen met de belfuncties of het wegvallen van gesprekken. Het opnieuw installeren van de simkaart kan dit probleem verhelpen. Naast het vernieuwen van het simkaartsysteem, elimineert het ook de mogelijkheid dat de simkaart los zit.
- Verwijder de SIM-kaart, veeg deze voorzichtig schoon met een zachte doek en plaats de kaart terug. Probeer daarna te bellen om te bepalen of het probleem hiermee is opgelost.
Deze procedure kan ook andere netwerkgerelateerde storingen op de telefoon verhelpen, waardoor het een waardevolle eerste stap is bij het oplossen van problemen. Voordat u de SIM-kaart verwijdert, moet u ervoor zorgen dat de telefoon volledig is uitgeschakeld.
13. Probeer de tweede SIM-lijn uit te schakelen
Gebruik je twee of meer simkaarten op je iPhone en heb je problemen met het ontvangen van gesprekken op een van de lijnen?
Ga naar iPhone-instellingen > mobiel > selecteer de andere SIM-kaart en schakel de schakelaar met het label "Deze lijn inschakelen" uit. Controleer vervolgens of je inkomende telefoongesprekken kunt ontvangen op de SIM-kaart die nog actief is.
14. Spamfilters uitschakelen
Bepaalde providers bieden functies voor het blokkeren en identificeren van oproepen. Als je deze optie hebt geactiveerd, kan deze mogelijk oproepen op je iPhone blokkeren. Hier lees je hoe je dit uitschakelt:
- Open Instellingen op je iPhone en scroll naar Telefoon.
- Tik op Oproepen blokkeren & identificeren.
- Schakel de optie uit in het volgende menu.
15. Zorg ervoor dat je iPhone up-to-date is
Problemen met inkomende gesprekken kunnen worden toegeschreven aan bugs in het iOS. Navigeer naar Instellingen > Algemeen > Software-update en installeer de laatste beschikbare versie van het besturingssysteem voor je iPhone.
16. TELEFOONMELDINGEN BEKIJKEN
Heb je per ongeluk telefoonmeldingen uitgeschakeld op je iPhone? Laten we ervoor zorgen dat deze optie is ingeschakeld in de iPhone-instellingen.
- Navigeer naar de Telefoon-app binnen iPhone-instellingen.
- Kies Meldingen.
- Schakel de schakelaar Meldingen toestaan in om deze in te schakelen.
Controleer onder Banners, Vergrendelscherm en Berichtencentrum of de selectievakjes zijn ingeschakeld.
17. Alle netwerkinstellingen resetten
Als laatste stap bij het oplossen van problemen kun je overwegen om alle netwerkinstellingen te resetten als de bovenstaande suggesties het probleem niet hebben opgelost. Deze actie verhelpt doorgaans de meeste problemen met telefoongesprekken, sms'jes en mobiele gegevens.
18. Neem contact op met uw vervoerder
De meest effectieve oplossing is om rechtstreeks contact op te nemen met je provider. Geef ze je telefoonnummer en iPhone-gegevens. Zij zijn waarschijnlijk bekend met dit soort gevallen en kunnen je helpen vaststellen of er problemen zijn met je telefoonnummers of dat je iPhone ontgrendeld moet worden.