Een van de opvallende functies die Apple introduceerde in zijn iPhones zonder knoppen sinds de release van de iPhone X is Face ID. Deze functie vervangt Touch ID, dat aanwezig was op alle iPhones vanaf de iPhone 5s tot en met de 8-serie. Het instellen is eenvoudig en vereist alleen dat de gebruiker in het toestel kijkt. Zodra Face ID is ingesteld, kunnen gebruikers hun iPhone ontgrendelen door simpelweg de telefoon tegen hun gezicht te houden zodat de sensoren het kunnen herkennen. Als Face ID goed werkt, kan het de gebruiker zelfs herkennen als hij een bril, hoed, make-up of baard draagt.
Maar zoals met elke technologie kan het voorkomen dat Face ID niet werkt zoals verwacht op je iPhone. Volg de stappen in dit artikel om Face ID op je iPhone te laten werken.
1. Start je iPhone opnieuw op
Vaak kan een eenvoudige oplossing zelfs de meest ingewikkelde problemen oplossen, en dit geldt ook voor Face ID-problemen. Als Face ID niet goed werkt, is de eerste stap om je iPhone opnieuw op te starten. Om dit te doen houd je de zijknop en een van beide volumeknoppen ingedrukt totdat de uitschakel-schuifbalk op het scherm verschijnt. Veeg over de schuif, wacht 30 seconden en houd vervolgens de zijknop ingedrukt tot het Apple logo verschijnt. Nadat je iPhone opnieuw is opgestart, moet je je wachtwoordcode invoeren, dus probeer Face ID nog een keer als je dat hebt gedaan.
2. Werk je iPhone bij
Het is ook belangrijk om te kijken of je iPhone nog software-updates heeft. Als je nalaat je iPhone bij te werken, loop je niet alleen nieuwe functies mis, maar ook bugfixes en prestatieverbeteringen. Hier lees je hoe je kunt controleren of er software-updates beschikbaar zijn op je iPhone:
- Instellingen openen.
- Raak Algemeen aan.
- Selecteer Software-update.
- Tik op Nu installeren of Download en installeer.
- Nadat je iPhone opnieuw is opgestart, ontgrendel je hem voor de eerste keer met je wachtwoordcode en controleer je of Face ID werkt.
3. De sensor van de TrueDepth-camera reinigen
Na verloop van tijd kan de TrueDepth cameralens vuil of vet ophopen. Gebruik een zachte, droge doek om de sensoren aan de bovenkant voorzichtig schoon te vegen om verstoppingen te voorkomen. Bepaalde robuuste hoesjes en dikke schermbeschermers kunnen de sensoren gedeeltelijk bedekken, waardoor er problemen kunnen ontstaan met de nauwkeurigheid van Face ID.
4. Controleer je Face ID-instellingen
Als Face ID niet effectief lijkt voor specifieke taken, zoals aankopen of het automatisch invullen van wachtwoorden, is het raadzaam om je instellingen te controleren om er zeker van te zijn dat alle benodigde functies zijn ingeschakeld. Hier lees je hoe je dat kunt doen:
- Open de app Instellingen.
- Scroll naar beneden en tik op Face ID & wachtwoordcode.
- Voer uw wachtwoord in op het volgende scherm.
- Controleer of alle gewenste functies voor Face ID-gebruik zijn ingeschakeld.
- Tik op Andere apps.
- Face ID inschakelen voor specifieke toepassingen.
In de Face ID-instellingen heb je de optie om Face ID met een masker te activeren als je je iPhone moet ontgrendelen terwijl je er een draagt. Als Face ID niet werkt terwijl je een zonnebril draagt, kun je overwegen om Aandacht vereist voor Face ID uit te schakelen. Deze functie vereist doorgaans dat je ogen zichtbaar zijn om Face ID te ontgrendelen, wat door bepaalde zonnebrillen kan worden belemmerd. Het uitschakelen van deze instelling kan dergelijke problemen oplossen.
5. Face ID inschakelen voor apps van derden
Toepassingen van derden, zoals voor bankieren, betalen en berichten sturen, kunnen Face ID bevatten voor verificatie tijdens het inloggen. Als je eerder een app toestemming hebt geweigerd om Face ID te gebruiken, wordt je elke keer gevraagd om het wachtwoord van je apparaat in te voeren.
Zo activeer je Face ID voor een compatibele app van derden:
- Open de app Instellingen.
- Scroll naar beneden en selecteer Face ID & wachtwoordcode.
- Tik onderaan het gedeelte "Gebruik Face ID voor" op Andere apps.
- Zorg ervoor dat de tuimelschakelaar voor de relevante app, zoals WhatsApp, is ingeschakeld.
Je kunt ook naar de gewenste app navigeren binnen de app Instellingen (bijv. Instellingen > WhatsApp) en controleren of Face ID is ingeschakeld.
6. Zorg ervoor dat de camera aan de voorkant vrij is
Omdat Face ID afhankelijk is van de TrueDepth-camera om je gezicht te herkennen, kan elke obstructie of bedekking van de camera aan de voorkant de werking ervan belemmeren. Vlekken of vuil op het scherm kunnen Face ID hinderen, dus maak je iPhone schoon en probeer hem opnieuw te gebruiken.
Bepaalde soorten schermbeschermers of hoesjes kunnen de camera blokkeren, dus het is raadzaam om deze te verwijderen en te controleren of het probleem is opgelost.
Face ID werkt mogelijk niet als je neus en mond bedekt zijn, tenzij je Face ID hebt ingesteld met een masker. In dat geval moet je de iPhone misschien iets hoger houden dan normaal. Zorg er bovendien voor dat je ogen niet worden belemmerd als je een masker draagt. Om problemen door gezichtsbedekking uit te sluiten, kun je eventuele maskers en zonnebrillen verwijderen om Face ID te testen.
Bij oudere iPhone-modellen werkt Face ID alleen in de staande stand. Landschapsmodus ondersteuning voor Face ID is exclusief voor iPhone 13 en latere modellen, en zelfs in dit scenario werkt het mogelijk niet als je een masker draagt.
7. Face ID resetten
Als geen van de stappen effectief blijken te zijn, kun je overwegen om Face ID opnieuw in te stellen als laatste optie. Hierdoor worden alle Face ID-gegevens gewist en moet Face ID opnieuw worden ingesteld.
Zo reset je Face ID:
- Instellingen openen.
- Tik op Face ID & wachtwoordcode.
- Voer uw wachtwoord in.
- Tik op Reset Face ID.
Vervolgens kun je in hetzelfde scherm op Face ID instellen tikken en de aanwijzingen volgen om het opnieuw in te stellen. Configureer Face ID zo nodig met een masker nadat je deze stap hebt voltooid. Test het ontgrendelen van je telefoon om te controleren of Face ID werkt. Zo niet, dan is er mogelijk een hardwareprobleem met je iPhone.
8. Houd je iPhone goed vast
Voor een optimaal gebruik van Face ID moet je je iPhone of iPad op een comfortabele afstand houden: niet te ver en niet te dicht bij je gezicht. Face ID werkt het beste als je hem op armlengte of dichterbij houdt (ongeveer 25-50 centimeter). Als je de Face ID-sensoren per ongeluk afdekt of blokkeert, bijvoorbeeld met je vinger, verschijnt de melding "Camera bedekt", die aangeeft dat de TrueDepth-camera wordt geblokkeerd.
Face ID werkt zowel in portret- als landschapsmodus. Alleen iPhone-modellen 13 en nieuwer met iOS 16 of hoger ondersteunen Face ID echter in liggende stand. De Face ID-functie met een masker is alleen compatibel met de staande modus op iPhone 12 en nieuwere modellen met iOS 15.4 of hoger.