Det kan være frustrerende å oppleve en svart skjerm på HP-datamaskinen. Denne veiledningen vil hjelpe deg med å feilsøke og løse problemet.
Innledende feilsøkingstrinn
Kontroller strømforsyningen
Sørg for at datamaskinen mottar strøm. Kontroller strømledningen og strømuttaket. Hvis du bruker en bærbar datamaskin, må du kontrollere at batteriet er ladet eller prøve å bruke vekselstrømadapteren.
Start datamaskinen på nytt
En enkel omstart kan ofte løse problemet. Hold inne strømknappen i omtrent 10 sekunder for å tvinge frem en nedstengning. Vent noen sekunder, og slå deretter datamaskinen på igjen.
Maskinvare-relaterte løsninger
Inspiser skjermen
Koble HP-datamaskinen til en ekstern skjerm ved hjelp av en HDMI- eller VGA-kabel. Hvis den eksterne skjermen fungerer, kan problemet ligge i den bærbare datamaskinens skjerm eller de interne tilkoblingene.
Sett inn RAM og harddisk på nytt
Løs RAM eller en harddisk kan forårsake svart skjerm. Slå av datamaskinen, trekk ut støpselet og ta ut batteriet hvis det er mulig. Åpne bakpanelet, og sett RAM-minnet og harddisken forsiktig på plass igjen.
Programvarerelaterte løsninger
Start i sikkermodus
Oppstart i sikkermodus kan bidra til å avgjøre om problemet er programvarerelatert.
- Slå av datamaskinen.
- Slå den på, og trykk gjentatte ganger på F8-tasten til menyen Advanced Boot Options vises.
- Velg "Sikkermodus" og trykk Enter.
Hvis datamaskinen starter i sikkermodus, kan problemet skyldes et nylig installert program eller en driver.
Oppdatere eller tilbakestille grafikkdrivere
Problemer med grafikkdriveren kan også føre til svart skjerm.
- Start opp i sikkermodus.
- Gå til Enhetsbehandling.
- Finn "Skjermkort", høyreklikk på grafikkdriveren, og velg "Oppdater driver" eller "Rull tilbake driver".
Avanserte løsninger
Utfør en hard tilbakestilling
En hard tilbakestilling kan fjerne midlertidig korrupsjon i systemet.
- Slå av datamaskinen.
- Koble fra alle eksterne enheter.
- Trekk ut strømledningen (og ta ut batteriet hvis det er mulig).
- Trykk på og hold inne strømknappen i 15 sekunder.
- Koble til strømledningen igjen, og slå datamaskinen på igjen.
Systemgjenoppretting
Hvis problemet med svart skjerm oppstod nylig, kan det hjelpe å utføre en systemgjenoppretting.
- Start opp i sikkermodus.
- Åpne Kontrollpanel og gå til "System og sikkerhet" > "System" > "Systembeskyttelse".
- Klikk på "Systemgjenoppretting" og følg instruksjonene på skjermen.
Kontakt HP Support
Hvis ingen av disse løsningene fungerer, kan det være på tide å kontakte HP Support for ytterligere hjelp. De kan gi ytterligere feilsøkingstrinn eller anbefale profesjonelle reparasjonstjenester.