Det kan være enerverende å stå overfor en iPhone som ikke svarer, spesielt for de som ikke er så bevandret i teknologi. Med en myriade av potensielle problemer kan det føles uoverkommelig å finne problemet og løse det. I de fleste tilfeller kan imidlertid den skyldige spores tilbake til ett av tre hovedproblemer: en programvarefeil, en ladefeil eller et betydelig maskinvareproblem.
Her er en guide som hjelper deg med å diagnostisere hvorfor iPhone ikke vil slå seg på, og hva du kan gjøre for å løse problemet.
1. Sørg for at batteriet er ladet
Hvis iPhone-skjermen blir mørk på grunn av lavt eller utladet batterinivå, bør du først og fremst lade enheten. Her er hva du kan gjøre:
- Koble iPhone til USB-kabelen og strømadapteren.
- Koble den til et strømuttak.
- La den lade i minst 30 minutter, og start deretter iPhone på nytt.
Hvis iPhone ikke svarer eller ikke lader, bør du vurdere følgende feilsøkingstrinn:
- Undersøk ladekabelen for tegn på skade, eller prøv å bruke en annen kabel.
- Prøv å lade fra en annen stikkontakt, helst en stikkontakt i veggen, og sørg for sikker tilkobling mellom kabelen, iPhone og stikkontakten.
- Inspiser ladeporten på undersiden av iPhone for å se etter rusk eller skader; hvis den er skadet, må du få profesjonell service.
- Tving omstart og lad i ytterligere en halv time. Hvis disse tiltakene ikke løser problemet, kan du prøve å starte telefonen på nytt.
2. Inspiser ladeporten og kabelen
Hvis iPhone ikke reagerer etter at den har vært koblet til strøm i 30 minutter, er det viktig å sjekke at ladeporten og ladekabelen er rene. Skitt i ladeporten eller skitt på kontaktene på ladekabelen kan hindre batterilading. Her er hva du kan gjøre:
- Kontroller ladeporten nøye for rusk eller fremmedlegemer. Bruk en tannpirker eller en ikke-ledende sonde, for eksempel en spudger, sammen med en liten mengde isopropylalkohol for å rengjøre porten. La den tørke grundig før du prøver å lade iPhone igjen.
- På samme måte må du sørge for at kontaktene på ladekabelen er fri for skitt og smuss. Tørk dem forsiktig av med en ren, tørr klut.
- Prøv å bruke en annen ladekabel for å utelukke eventuelle problemer med selve kabelen.
- Alternativt kan du vurdere å lade iPhone trådløst hvis enheten din støtter denne funksjonen.
3. Start iPhone på nytt
Når du starter iPhone på nytt, ofte kalt en myk omstart, slår du i hovedsak av enheten. Denne handlingen kan bidra til å stoppe eventuelle feilfunksjonelle apper eller prosesser som kan hindre iPhone i å slå seg på.
Slik starter du iPhone på nytt:
- Trykk og hold inne knappen på høyre side av iPhone samtidig med volum ned-knappen.
- Fortsett å holde nede til glidebryteren for avstenging vises på skjermen; sveip den til høyre.
- Når skjermen blir svart, venter du i 30 sekunder.
- Trykk på og hold inne knappen på høyre side av iPhone for å slå den på igjen.
4. Tving omstart iPhone
Hvis iPhone ikke slår seg på på grunn av programvarerelaterte problemer, kan en omstart av systemet være en løsning.
Følg disse trinnene for å utføre en hard reset, også kjent som en tvungen omstart i henhold til Apples terminologi:
- Trykk på og slipp volum opp-knappen.
- Trykk på og slipp volum ned-knappen.
- Trykk på sideknappen og hold den nede til Apple-logoen vises.
5. Gjenopprett iPhone til fabrikkinnstillinger via Finder
Når du står overfor det forvirrende scenariet at iPhone viser Apple-logoen, men ikke klarer å slå på, foreslår Apple at du setter enheten i gjenopprettingsmodus og gjenoppretter den til fabrikkinnstillingene ved hjelp av din Mac.
Selv om en tilbakestilling til fabrikkinnstillingene er et drastisk tiltak fordi det sletter alle personlige data og innstillinger, kan det være siste utvei når iPhone nekter å slå seg på eller lade.
Slik utfører du tilbakestillingen:
- Koble iPhone til Mac-en ved hjelp av en USB-kabel.
- Åpne Finder (eller iTunes hvis du bruker en Mac med macOS Mojave eller tidligere).
- Finn iPhone i sidefeltet i det åpne Finder-vinduet.
- Start iPhone på nytt mens den er koblet til Mac-en: Trykk på og slipp raskt opp volum opp-knappen, trykk deretter på og slipp raskt opp volum ned-knappen, og trykk til slutt på og hold inne sideknappen.
- Fortsett å holde sideknappen inne til skjermbildet for gjenopprettingsmodus vises.
- Velg "Gjenopprett" fra ledeteksten på Mac-en. Når gjenopprettingsprosessen er fullført, må du konfigurere iPhone fra bunnen av.
Denne oppgaven blir mye enklere hvis du har en sikkerhetskopi som du enkelt kan overføre alle dataene dine fra. Vi anbefaler på det sterkeste å alltid sikkerhetskopiere iPhone-dataene dine før du gjenoppretter iPhone.
6. Koble iPhone til iTunes for reparasjon
Det kan være nyttig å koble iPhone til iTunes hvis det kun er et maskinvareproblem med skjermen, eller hvis iOS-operativsystemet har blitt ødelagt og må installeres på nytt eller oppdateres. Det anbefales at du sørger for at du har den nyeste versjonen av iTunes installert på datamaskinen din, da du kanskje må oppdatere den før du fortsetter med dette trinnet.
Her er hvordan du går frem:
- Koble iPhone til datamaskinen, og start iTunes. Se etter et iPhone-ikon i iTunes. Hvis det vises, betyr det at iTunes gjenkjenner telefonen.
- Hvis iTunes ikke gjenkjenner iPhone, kan det hende du må sette den i gjenopprettingsmodus. Følg samme knappesekvens som når du tvangsstarter iPhone på nytt:
- Trykk på og slipp volum opp-knappen, og trykk deretter på og slipp volum ned-knappen. Deretter trykker du på Side-knappen og holder den nede til gjenopprettingsskjermen vises.
Når du er i gjenopprettingsmodus, kan du forsøke å oppdatere iOS på iPhone. Oppdatering av iOS via iTunes resulterer ikke i tap av data.
7. Gjenopprett iPhone ved hjelp av iTunes
Hvis iPhone fortsatt nekter å slå seg på til tross for at du har fullført de foregående trinnene, kan det hende du må gjenopprette den til de opprinnelige fabrikkinnstillingene.
Når telefonen er koblet til datamaskinen og gjenkjennes av iTunes, kan du forsøke å få tilgang til innstillingene for å "gjenopprette" telefonen. Husk at denne handlingen vil slette alle data og all informasjon fra telefonen, så det er viktig å ta en sikkerhetskopi hvis det er mulig å gjenopprette den etterpå.
Hvis du merker at oppdaterings- eller gjenopprettingsprosessen tar mer enn 15 minutter, kan det hende du må koble telefonen til iTunes på nytt ved å følge det første trinnet med å holde nede de riktige knappene for din spesifikke iPhone-modell.
8. Skriv inn DFU-modus på iPhone
Hvis du har prøvd alle tidligere metoder uten å lykkes med å løse problemet med at iPhone ikke slår seg på, kan det neste trinnet være å prøve en gjenoppretting via DFU-modus (Device Firmware Upgrade). DFU-modus utfører den dypeste tilbakestillingen ved å laste inn fastvaren på telefonen på nytt, noe som uunngåelig sletter alle personlige data i prosessen, så det bør bare brukes som en siste utvei.
For å starte DFU-modus:
- Koble iPhone til Mac-en ved hjelp av en USB-kabel.
- Åpne Finder (eller iTunes hvis Mac-en din kjører macOS Mojave eller tidligere).
- Gjenta trinnene for en hard tilbakestilling: Trykk og slipp volum opp-knappen på iPhone, trykk og slipp deretter volum ned-knappen, og til slutt, trykk og hold sideknappen nede til skjermen på iPhone blir helt svart (uten å vise Apple-logoen eller andre tegn).
- Mens du fortsatt holder sideknappen inne, trykker du på volum ned-knappen.
- Etter fem sekunder slipper du sideknappen, men fortsetter å holde volum ned-knappen inne.
- Vent til iPhone vises i Finder (eller iTunes).
- Slipp volumknappen og følg instruksjonene på skjermen for å fullføre DFU-tilbakestillingen.
9. Inspiser skjermen din
Når du lurer på spørsmålet "Hvorfor vil ikke iPhone slå seg på?", skyldes problemet vanligvis enten batteri- eller programvarefeil. Men hvis du har forsøkt de tidligere skisserte tilbakestillingene og iPhone-skjermen din forblir svart, er det mulig at problemet ligger i skjermen.
Undersøk skjermen nøye for eventuelle sprekker, og prøv å huske om du nylig har mistet telefonen. Se også etter bulker på andre deler av iPhone-enheten. Hvis du oppdager maskinvareskade, kan det være nødvendig å oppsøke profesjonell service for enheten din.
10. Inspiser iPhone for fysiske skader
Etter de foregående trinnene er det viktig å undersøke telefonen for å se om det er noen åpenbare skader som kan bidra til et maskinvareproblem. Selv noe så tilsynelatende harmløst som væskesøl for en uke siden kan nå hindre telefonens funksjonalitet. Er det tegn på vannskade eller sprekker på skjermen? Følg nøye med på kontakten (der du plugger den inn), og forsikre deg om at det ikke har samlet seg væske eller rusk som kan forårsake problemer.
11. Søk hjelp fra Apple Support
Hvis ingen av de tidligere nevnte alternativene har løst problemet, er det sannsynligvis et maskinvareproblem. I slike tilfeller er det tilrådelig å kontakte Apples kundestøtte. Dette trinnet bør imidlertid betraktes som en siste utvei, siden det kan være kostbart og muligens føre til tap av data.