Når Samsung-telefonen din ikke mottar anrop, kan det være frustrerende og bekymringsfullt. Dette problemet kan skyldes ulike faktorer, inkludert innstillinger, nettverksproblemer eller maskinvarefeil. I denne artikkelen ser vi nærmere på mulige årsaker til at telefonen din ikke mottar anrop, og gir deg tips om hvordan du kan løse problemet.
Forstå problemet
Før du feilsøker, er det viktig å finne ut om problemet skyldes telefonen din, nettverket eller enheten til den som ringer. Prøv å ringe fra en annen telefon for å se om problemet vedvarer. Hvis du kan motta anrop fra noen numre, men ikke fra andre, kan problemet ligge hos innringerens telefon eller nettverk. Hvis du ikke kan motta noen anrop i det hele tatt, er det på tide å undersøke enhetsinnstillingene og nettverksstatusen.
Kontrollere flymodus
En av de enkleste årsakene til at du ikke mottar anrop, er at flymodus er aktivert. Når denne modusen er aktiv, er all trådløs kommunikasjon deaktivert.
For å sjekke dette:
- Sveip nedover fra toppen av skjermen for å åpne menyen Hurtiginnstillinger.
- Se etter flyikonet. Hvis det er uthevet, trykker du på det for å deaktivere flymodus.
Når den er slått av, kan du prøve å motta et anrop igjen.
Bekreftelse av innstillinger for Ikke forstyrr
Modusen Ikke forstyrr (DND) kan også hindre telefonen i å ringe. Denne funksjonen slår av anrop og varsler basert på innstillingene du har konfigurert.
For å sjekke DND:
- Sveip nedover fra toppen av skjermen for å åpne menyen Hurtiginnstillinger.
- Se etter halvmåneikonet. Hvis det er aktivert, trykker du på det for å slå av Ikke forstyrr.
- Du kan også gå til Innstillinger > Varsler > Ikke forstyrr for å tilpasse innstillingene ytterligere.
Kontrollere innstillinger for viderekobling av anrop
Hvis du ved et uhell har satt opp viderekobling, kan det hende at anrop blir viderekoblet til et annet nummer, slik at det ser ut som om telefonen din ikke mottar dem.
Slik kontrollerer du innstillingene for viderekobling:
- Åpne Telefon-appen.
- Trykk på trepunktsmenyen (eller "Mer") øverst i høyre hjørne.
- Velg "Innstillinger" eller "Anropsinnstillinger".
- Se etter "Viderekobling"-alternativer. Sørg for at viderekobling er slått av for alle typer samtaler.
Sikre nettverkstilkobling
En dårlig eller ikke-eksisterende nettverkstilkobling kan forhindre innkommende anrop. Sjekk nettverksstatusen ved å se på signalstolpene øverst i hjørnet av skjermen.
For å feilsøke nettverksproblemer:
- Start telefonen på nytt. Dette kan oppdatere forbindelsen til mobilnettet.
- Bytt til flymodus i noen sekunder før du slår den av for å tilbakestille nettverkstilkoblingen.
- Prøv å ta ut og sette inn SIM-kortet på nytt. Kontroller at kortet er riktig plassert og at det ikke er skittent eller skadet.
Sjekker etter programvareoppdateringer
Utdatert programvare kan forårsake feil, inkludert problemer med å motta anrop. Sjekk om telefonen din trenger en programvareoppdatering.
For å se etter oppdateringer:
- Gå til Innstillinger.
- Bla nedover og trykk på "Programvareoppdatering".
- Trykk på "Last ned og installer" for å se om en oppdatering er tilgjengelig.
Hvis du finner en oppdatering, følger du instruksjonene for å installere den.
Tilbakestille nettverksinnstillinger
Hvis du har prøvd de foregående trinnene, men fortsatt opplever problemer, kan det hjelpe å tilbakestille nettverksinnstillingene. Denne handlingen vil slette alle nettverksrelaterte innstillinger, inkludert Wi-Fi-, mobildata- og Bluetooth-tilkoblinger.
Slik tilbakestiller du nettverksinnstillingene:
- Gå til Innstillinger.
- Trykk på "Generell administrasjon".
- Velg "Tilbakestill".
- Velg "Tilbakestill nettverksinnstillinger", og bekreft valget.
Husk at du må koble deg til Wi-Fi-nettverk på nytt og pare Bluetooth-enheter på nytt etter dette trinnet.
Fabrikkinnstilling som siste utvei
Hvis alt annet mislykkes, kan det være nødvendig med en tilbakestilling til fabrikkinnstillingene. Dette trinnet sletter alle data og innstillinger på enheten, og setter den tilbake til sin opprinnelige tilstand. Sikkerhetskopier viktige data før du fortsetter.
Slik utfører du en tilbakestilling til fabrikkinnstillingene:
- Gå til Innstillinger.
- Bla til "Generell administrasjon".
- Trykk på "Tilbakestill".
- Velg "Tilbakestill fabrikkdata" og følg instruksjonene.
Når du har tilbakestilt enheten, konfigurerer du den som ny og tester om du kan motta anrop.
Kontakt leverandøren din
Hvis du har prøvd alle trinnene ovenfor og Samsung-telefonen din fremdeles ikke mottar anrop, kan det være på tide å kontakte operatøren din. Det kan være nettverksproblemer hos dem, eller de må kanskje tilbakestille kontoinnstillingene dine. Hvis telefonen din er låst eller har ubetalte regninger, kan det også påvirke muligheten din til å motta anrop.
Ved å følge disse trinnene kan du feilsøke problemet med at Samsung-telefonen din ikke mottar anrop og jobbe mot en løsning.