Når en Samsung-telefon viser en svart skjerm og ikke vil slå seg på, kan det være alarmerende og frustrerende. Dette problemet kan skyldes ulike årsaker, for eksempel programvarefeil, batteriproblemer eller maskinvarefeil. Nedenfor finner du flere feilsøkingstrinn og potensielle løsninger som kan hjelpe deg med å få enheten i gang igjen.
Innledende kontroller
Kontroller batterinivået
Før du går i gang med mer komplekse løsninger, må du forsikre deg om at telefonen ikke bare er tom for batteri. Koble enheten til en lader og se etter tegn på lading, for eksempel at det vises et batteriikon på skjermen. La den være tilkoblet i minst 15-30 minutter før du prøver å slå den på igjen.
Inspiser ladekabelen og adapteren
Hvis telefonen fortsatt ikke reagerer, må du kontrollere om ladekabelen og adapteren er skadet. Prøv å bruke en annen lader som er kompatibel med Samsung-telefonen din. Noen ganger kan problemet være så enkelt som at ladetilbehøret er defekt.
Myk tilbakestilling
Utfør en myk tilbakestilling
Hvis telefonen fortsatt har svart skjerm, kan du prøve å utføre en myk tilbakestilling. Dette kan løse mindre programvarefeil som kan være årsaken til problemet. For å utføre en myk tilbakestilling trykker du på og holder inne av/på-knappen og volum ned-knappen samtidig i ca. 10-15 sekunder. Slipp knappene når Samsung-logoen vises på skjermen. Hvis logoen vises, starter telefonen på nytt, og problemet kan være løst.
Start i sikkermodus
Få tilgang til sikkermodus
Hvis telefonen slås på, men skjermen blir svart igjen, kan det skyldes at en tredjepartsapplikasjon forårsaker konflikter. For å sjekke dette, start enheten i sikkermodus. Dette gjør du ved å slå av telefonen og deretter slå den på igjen. Så snart Samsung-logoen vises, trykker du på volum ned-knappen og holder den nede til enheten starter helt opp. Du vil se "Safe Mode" i hjørnet av skjermen. Hvis telefonen fungerer som den skal i sikkermodus, kan det være en app du nylig har installert som forårsaker problemet. Avinstaller eventuelle mistenkelige apper for å se om det løser problemet.
Tørk cache-partisjonen
Tøm cache-partisjon
Hvis Samsung-telefonen din fortsatt har svart skjerm, bør du vurdere å slette hurtigbufferpartisjonen. Denne prosessen fjerner midlertidige filer som kan forårsake problemer, uten å slette dine personlige data. Slik gjør du dette:
- Slå av enheten.
- Hold volum opp-, av/på- og hjem-knappene nede samtidig til Samsung-logoen vises.
- Slipp knappene, og du kommer til menyen for gjenopprettingsmodus.
- Bruk volumknappene til å navigere til "Wipe Cache Partition", og bruk av/på-knappen til å velge den.
- Når du er ferdig, velger du "Start systemet på nytt nå".
Fabrikkinnstilling
Utfør en tilbakestilling til fabrikkinnstillingene
Hvis problemet vedvarer etter at du har prøvd løsningene ovenfor, kan det være nødvendig å tilbakestille enheten til fabrikkinnstillingene. Dette trinnet sletter alle data fra enheten din, så det er viktig å ta sikkerhetskopi av informasjonen din hvis mulig. Slik utfører du en tilbakestilling til fabrikkinnstillingene:
- Start opp i gjenopprettingsmodus som beskrevet tidligere.
- Naviger til "Wipe Data/Factory Reset" ved hjelp av volumknappene.
- Bekreft valget med av/på-knappen.
- Når prosessen er fullført, velger du "Start systemet på nytt nå".
Søk profesjonell hjelp
Kontakt Samsung Support
Hvis ingen av løsningene ovenfor fungerer, og Samsung-telefonen fortsatt har svart skjerm, kan det tyde på et mer alvorlig maskinvareproblem. Kontakt Samsungs kundestøtte eller besøk et autorisert servicesenter. De kan diagnostisere problemet og tilby reparasjonsalternativer eller utskifting om nødvendig.
Ytterligere tips
Unngå overoppheting
Hvis du forhindrer at telefonen overopphetes, kan du bidra til å opprettholde ytelsen. Unngå alltid å bruke enheten i direkte sollys i lengre perioder, og fjern eventuelle etuier som kan holde på varmen ved intensiv bruk.
Hold programvaren oppdatert
Regelmessige programvareoppdateringer kan bidra til å forebygge problemer knyttet til kompatibilitet og ytelse. Gjør det til en vane å jevnlig se etter oppdateringer via Innstillinger-menyen.
Bruk offisielt tilbehør
Ved å bruke originalt eller sertifisert tilbehør kan du unngå komplikasjoner som kan oppstå med ladere og kabler fra tredjeparter. Ikke-sertifiserte produkter kan noen ganger forårsake ladeproblemer eller til og med skade telefonen.
Ved å følge disse trinnene kan du systematisk feilsøke problemet med en Samsung-telefon med en svart skjerm som ikke slås på og finne den riktige løsningen.