Hvis Canon-skriveren ikke kan skrive ut, kan det skyldes tilkoblingsproblemer, programvarefeil, problemer med utskriftskøen eller maskinvarefeil. Denne veiledningen beskriver trinnene du kan ta for å identifisere og løse problemet, slik at Canon-skriveren kan begynne å skrive ut igjen.
Sjekk det grunnleggende
Kontroller at skriveren er slått på
- Kontroller at skriveren er slått på, og at skjermen (hvis det er aktuelt) er aktiv.
- Kontroller at det ikke er noen blinkende feillamper eller meldinger på displayet.
Sjekk for papir og blekk
- Kontroller at det er nok papir i skuffen.
- Kontroller om blekkpatronene er tomme eller har lite blekk.
- Skift ut kassetter som viser advarselsindikatorer.
Kontroller tilkoblingen til datamaskinen eller nettverket
For USB-skrivere
- Kontroller at USB-kabelen er ordentlig koblet til både skriveren og datamaskinen.
- Prøv en annen USB-port eller kabel om nødvendig.
For WiFi-skrivere
- Kontroller at skriveren er koblet til riktig WiFi-nettverk.
- Skriv ut en nettverkskonfigurasjonsside for å bekrefte tilkoblingsstatus og IP-adresse.
- Start ruteren og skriveren på nytt hvis det er nødvendig.
For kablede (Ethernet) skrivere
- Kontroller at LAN-kabelen er riktig tilkoblet.
- Kontroller om nettverksportlampene blinker.
Start enheter på nytt
- Slå av skriveren og datamaskinen.
- Vent i 30 sekunder.
- Slå dem på igjen, og prøv å skrive ut på nytt.
- Start også ruteren på nytt hvis skriveren er koblet til via WiFi.
Se etter feilmeldinger på skriveren
- Se etter koder eller feilmeldinger på skriverens skjerm (f.eks. “Papirstopp”, “Blekkabsorberer full”, “Frakoblet”).
- Se Canons håndbok eller supportnettsted for å finne forklaringer på feilkoder og løsninger.
Tøm utskriftskøen
På Windows
- Gå til Kontrollpanel > Enheter og skrivere.
- Høyreklikk på Canon-skriveren > Se hva som trykkes.
- Avbryt alle dokumenter.
- Høyreklikk igjen og velg Bruk skriveren på nettet hvis den er frakoblet.
På macOS
- Gå til Systeminnstillinger > Skrivere og skannere.
- Velg skriveren din, og klikk deretter på Åpne utskriftskøen.
- Avbryt eller slett fastlåste utskriftsjobber.
Angi riktig skriver som standard
På Windows
- Gå til Innstillinger > Enheter > Skrivere og skannere.
- Velg Canon-skriveren din>>. Angi som standard.
På macOS
- Gå til Systeminnstillinger > Skrivere og skannere.
- Velg Canon-skriveren og sørg for at den er angitt som standard.
Installer eller oppdater skriverdrivere på nytt
Last ned de nyeste driverne
- Besøk Canons supportside.
- Skriv inn skrivermodellen og last ned de nyeste driverne for operativsystemet ditt.
Installer skriveren på nytt
På Windows:
- Fjern skriveren fra Enheter og skrivere, og legg den deretter til på nytt.
- Bruk Canons installasjonsprogramvare for WiFi-skrivere.
På macOS:
- Fjern skriveren i Skrivere og skannere og legg den til på nytt.
- Velg riktig Canon-driver, ikke AirPrint, hvis bestemte funksjoner mangler.
Sjekk utskriftsinnstillingene
- Kontroller at riktig papirstørrelse, retning og kildebrett er valgt.
- Unngå å prøve å skrive ut til en “faks” eller virtuell skriver.
- Kontroller at “Pause utskrift” eller “Bruk skriver i frakoblet modus” ikke er valgt.
Kjør feilsøkingsprogrammet for skriveren
På Windows
- Gå til Innstillinger > System > Feilsøking > Andre feilsøkingsprogrammer.
- Kjør Skriver feilsøkingsprogram for å oppdage og løse problemer.
Utfør en tilbakestilling av skriveren
Myk tilbakestilling
- Slå av skriveren, koble den fra i 30 sekunder, og koble den til igjen.
- Slå den på og prøv å skrive ut på nytt.
Tilbakestilling til fabrikkinnstilling (om nødvendig)
- Gå til Innstillinger > Enhetsinnstillinger > Tilbakestill innstillinger.
- Velg Tilbakestill alle, og koble deretter skriveren til nettverket på nytt.
Se etter papirstopp eller maskinvareproblemer
- Åpne alle tilgjengelige rom, og fjern papir som har satt seg fast.
- Se etter rusk eller avrevne papirbiter inne i rullene.
- Bruk Canons vedlikeholdsverktøy til å rengjøre skrivehoder og justere kassetter.
Bruk Canons programvareverktøy
Canon IJ-skriverassistentverktøy (Windows)
- Tilgang via Enheter og skrivere > Canon-skriver > Utskriftsinnstillinger > Vedlikehold.
- Bruk funksjonene for rengjøring, dysekontroll og justering av skrivehodet.
Canon PRINT-appen (mobile enheter)
- Gjør det mulig å administrere utskriftsjobber, sjekke blekknivåer og feilsøke fra telefonen eller nettbrettet.
Kontakt Canons kundestøtte
Når du bør søke hjelp
- Hvis ingen av trinnene ovenfor fungerer.
- Hvis skriveren viser maskinvarefeil (f.eks. B200-feil).
- Hvis skriveren fortsatt er under garanti og trenger service.