{"id":2322,"date":"2025-09-27T17:47:12","date_gmt":"2025-09-27T17:47:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.abclex.com\/?p=2322"},"modified":"2025-09-04T18:01:04","modified_gmt":"2025-09-04T18:01:04","slug":"la-stampante-canon-non-riesce-a-comunicare-con-lo-scanner","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.abclex.com\/it\/la-stampante-canon-non-riesce-a-comunicare-con-lo-scanner","title":{"rendered":"La stampante Canon non riesce a comunicare con lo scanner"},"content":{"rendered":"<p>Se il vostro <strong>La stampante Canon non riesce a comunicare con lo scanner<\/strong>, \u00e8 di solito dovuto a un <strong>problema di connessione<\/strong>, <strong>problema del driver<\/strong>, o <strong>errata configurazione del software<\/strong>. Questo errore si verifica in genere quando si utilizza il metodo <strong>Utilit\u00e0 di scansione Canon IJ<\/strong>, <strong>Utilit\u00e0 di scansione MF<\/strong>, o cercando di eseguire la scansione direttamente dalla stampante al computer.<\/p>\n<p>Questa guida fornisce un insieme completo di soluzioni per <strong>Finestre<\/strong> e <strong>macOS<\/strong> utenti.<\/p>\n<hr \/>\n<span id=\"Identify_the_Connection_Type\"><h2>1. Identificare il tipo di connessione<\/h2><\/span>\n<p>Determinare il modo in cui la stampante\/scanner \u00e8 collegata al computer:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>USB<\/strong> - Collegamento diretto via cavo<\/li>\n<li><strong>Wi-Fi<\/strong> - Entrambi i dispositivi devono trovarsi sulla <strong>stessa rete wireless<\/strong><\/li>\n<li><strong>Ethernet (LAN)<\/strong> - Entrambi i dispositivi devono trovarsi sulla <strong>stessa rete cablata<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"Common_Error_Messages\"><h2>2. Messaggi di errore comuni<\/h2><\/span>\n<p>Potreste vedere uno di questi:<\/p>\n<ul>\n<li>\u201cImpossibile comunicare con lo scanner\u201d.\u201d<\/li>\n<li>\u201cScanner non disponibile\u201d.\u201d<\/li>\n<li>\u201cIl driver dello scanner \u00e8 in uso o non \u00e8 installato\u201d.\u201d<\/li>\n<li><strong>Codice errore 2.157.50<\/strong> o codici simili<\/li>\n<\/ul>\n<p>Tutti questi elementi suggeriscono problemi di comunicazione tra il dispositivo e l'utilit\u00e0 di scansione.<\/p>\n<hr \/>\n<span id=\"Basic_Checks\"><h2>3. Controlli di base<\/h2><\/span>\n<span id=\"Ensure_the_Printer_is_On_and_Ready\"><h3>Assicurarsi che la stampante sia accesa e pronta<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Accendere la stampante e verificare che ci siano <strong>nessun messaggio di errore<\/strong> o luci lampeggianti.<\/li>\n<li>Alcuni modelli Canon disabilitano la scansione quando \u00e8 attivo un errore (come l'assenza di inchiostro o l'inceppamento della carta).<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Restart_Devices\"><h3>Riavviare i dispositivi<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Riavviate il vostro <strong>computer<\/strong>, <strong>stampante<\/strong>, e <strong>router (se si utilizza il Wi-Fi)<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"For_USB_Connections\"><h2>4. Per le connessioni USB<\/h2><\/span>\n<span id=\"Try_a_Different_USB_Port_or_Cable\"><h3>Provate una porta o un cavo USB diverso<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Utilizzare un'altra <strong>Cavo USB<\/strong> e <strong>Porta USB<\/strong> direttamente sul computer.<\/li>\n<li><strong>Evitare gli hub USB<\/strong> o estensori.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Check_Device_Detection\"><h3>Controllare il rilevamento del dispositivo<\/h3><\/span>\n<p><strong>Finestre:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Aperto <strong>Gestione periferiche &gt; Dispositivi di imaging<\/strong> o <strong>Stampanti<\/strong>.<\/li>\n<li>Cercare il dispositivo Canon elencato. In caso contrario, il driver potrebbe essere mancante o danneggiato.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>macOS:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Vai a <strong>Impostazioni di sistema &gt; Stampanti e scanner<\/strong>.<\/li>\n<li>Se lo scanner non \u00e8 presente nell'elenco, rimuovere e aggiungere nuovamente la stampante.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"For_Wi-Fi_or_Network_Connections\"><h2>5. Per le connessioni Wi-Fi o di rete<\/h2><\/span>\n<span id=\"Make_Sure_Both_Devices_Are_on_the_Same_Network\"><h3>Assicurarsi che entrambi i dispositivi siano sulla stessa rete<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Stampare un <strong>Pagina di configurazione della rete<\/strong> dal menu della stampante per confermare l'indirizzo IP e la connessione.<\/li>\n<li>Controllate il Wi-Fi del vostro computer per verificare che sia attivo. <strong>stessa rete locale<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Ping_the_Printer8217s_IP_Address\"><h3>Ping dell'indirizzo IP della stampante<\/h3><\/span>\n<p><strong>Windows (Prompt dei comandi):<\/strong><\/p>\n<pre><code class=\"language-cmd\">ping [indirizzo IP della stampante]\r\n<\/code><\/pre>\n<p><strong>macOS (Terminale):<\/strong><\/p>\n<pre><code class=\"language-bash\">ping [indirizzo IP della stampante]\r\n<\/code><\/pre>\n<p>Se non funziona, la stampante e il computer non possono comunicare in rete.<\/p>\n<hr \/>\n<span id=\"Check_Canon_Scanner_Utility_Settings\"><h2>6. Controllare le impostazioni di Canon Scanner Utility<\/h2><\/span>\n<span id=\"Canon_IJ_Scan_Utility__MF_Scan_Utility\"><h3>Utilit\u00e0 di scansione Canon IJ \/ Utilit\u00e0 di scansione MF<\/h3><\/span>\n<ol>\n<li>Aprire l'utility sul computer.<\/li>\n<li>Vai a <strong>Impostazioni &gt; Nome prodotto<\/strong> o <strong>Selezione dello scanner<\/strong>.<\/li>\n<li>Assicurarsi che la stampante Canon sia selezionata (non \u201cNetwork Scanner\u201d o \u201cOffline\u201d).<\/li>\n<li>Se viene visualizzato \u201cNon disponibile\u201d, fare clic su <strong>Ricerca<\/strong> per rilevare nuovamente il dispositivo.<\/li>\n<\/ol>\n<hr \/>\n<span id=\"Reinstall_Canon_Drivers_and_Software\"><h2>7. Reinstallare i driver e il software Canon<\/h2><\/span>\n<span id=\"Download_the_Latest_from_Canon\"><h3>Scarica le ultime novit\u00e0 di Canon<\/h3><\/span>\n<ol>\n<li>Vai a <a href=\"https:\/\/www.usa.canon.com\/support\" class=\"broken_link ext-link\" rel=\"external\" target=\"_blank\">Supporto Canon<\/a>.<\/li>\n<li>Inserite il vostro <strong>modello di stampante<\/strong>.<\/li>\n<li>Scaricare e installare:\n<ul>\n<li><strong>Driver dello scanner<\/strong><\/li>\n<li><strong>Utilit\u00e0 di scansione Canon IJ<\/strong> o <strong>Utilit\u00e0 di scansione MF<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<span id=\"Remove_and_Reinstall\"><h3>Rimuovere e reinstallare<\/h3><\/span>\n<p><strong>Finestre:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Vai a <strong>Pannello di controllo &gt; Programmi e funzionalit\u00e0<\/strong>, disinstallare il software Canon esistente.<\/li>\n<li>Reinstallare utilizzando i file pi\u00f9 recenti.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>macOS:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Eliminare le applicazioni Canon da <strong>Applicazioni<\/strong>, e poi reinstallare le versioni corrette.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"Check_for_Conflicting_Software_or_Permissions\"><h2>8. Verificare la presenza di software o autorizzazioni in conflitto<\/h2><\/span>\n<span id=\"Antivirus_or_Firewall\"><h3>Antivirus o Firewall<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Disattivare temporaneamente qualsiasi software di sicurezza che possa bloccare la comunicazione.<\/li>\n<li>Aggiungi <strong>Utilit\u00e0 dello scanner Canon<\/strong> all'elenco dei permessi.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Permissions_macOS\"><h3>Permessi (macOS)<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Vai a <strong>Impostazioni di sistema &gt; Sicurezza e privacy &gt; Privacy &gt; File e cartelle<\/strong>.<\/li>\n<li>Garantire <strong>Utilit\u00e0 di scansione Canon IJ<\/strong> o <strong>Utilit\u00e0 di scansione MF<\/strong> ha accesso alle cartelle.<\/li>\n<li>Controllare anche sotto <strong>Accesso completo al disco<\/strong> e <strong>Monitoraggio degli ingressi<\/strong> se applicabile.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"Use_Alternative_Scanning_Tools\"><h2>9. Utilizzare strumenti di scansione alternativi<\/h2><\/span>\n<p>Se le utility Canon non funzionano, verificare la scansione con:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Fax e scansione di Windows<\/strong> o <strong>App di scansione di Windows<\/strong><\/li>\n<li><strong>Acquisizione di immagini con macOS<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Se questi funzionano, il problema risiede nel software Canon, non nell'hardware dello scanner.<\/p>\n<hr \/>\n<span id=\"Reset_Network_Settings_on_Printer_if_applicable\"><h2>10. Reimpostare le impostazioni di rete sulla stampante (se applicabile)<\/h2><\/span>\n<ol>\n<li>Andare alla pagina della stampante <strong>Impostazioni &gt; Impostazioni del dispositivo &gt; Impostazioni di ripristino &gt; Impostazioni LAN<\/strong>.<\/li>\n<li>Ricollegarsi alla rete utilizzando <strong>Impostazione Wi-Fi<\/strong>, <strong>WPS<\/strong>, o <strong>Impostazioni manuali<\/strong>.<\/li>\n<li>Provare a eseguire nuovamente la scansione.<\/li>\n<\/ol>\n<hr \/>\n<span id=\"When_to_Contact_Canon_Support\"><h2>11. Quando contattare l'assistenza Canon<\/h2><\/span>\n<p>Contattate Canon se:<\/p>\n<ul>\n<li>La scansione continua a non funzionare dopo la reinstallazione dei driver e il ripristino della connessione<\/li>\n<li>Si ricevono codici di errore coerenti (come <strong>2,157,50<\/strong>, <strong>5,202,54<\/strong>, ecc.)<\/li>\n<li>Lo scanner non viene riconosciuto nemmeno tramite USB<\/li>\n<li>Si sospetta un <strong>guasto hardware<\/strong> (la lampada dello scanner non si muove, rumori forti, ecc.).<\/li>\n<\/ul>\n<p>L'assistenza Canon pu\u00f2 fornire assistenza per i passaggi specifici del dispositivo o programmare il servizio di garanzia, se necessario.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Se la stampante Canon non riesce a comunicare con lo scanner, di solito \u00e8 dovuto a un problema di connessione, a un problema di driver o a un'errata configurazione del software. Questo errore si verifica in genere quando si utilizza l'Utilit\u00e0 di scansione Canon IJ, l'Utilit\u00e0 di scansione MF o quando si cerca di eseguire una scansione direttamente dalla stampante al computer. 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