{"id":2287,"date":"2025-09-09T17:28:24","date_gmt":"2025-09-09T17:28:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.abclex.com\/?p=2287"},"modified":"2025-09-04T18:00:26","modified_gmt":"2025-09-04T18:00:26","slug":"la-stampante-canon-non-riesce-a-eseguire-la-scansione-di-une-mail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.abclex.com\/it\/la-stampante-canon-non-riesce-a-eseguire-la-scansione-di-une-mail","title":{"rendered":"La stampante Canon non riesce a eseguire la scansione su e-mail"},"content":{"rendered":"<p>Se il vostro <strong>La stampante Canon non \u00e8 in grado di eseguire la scansione di un'e-mail<\/strong>\u00e8 tipicamente dovuto a problemi con <strong>Configurazione del server SMTP<\/strong>, <strong>connettivit\u00e0 di rete<\/strong>, <strong>fallimento dell'autenticazione<\/strong>, o <strong>impostazioni e-mail non corrette<\/strong>. Questo problema \u00e8 pi\u00f9 comune con Canon <strong>imageCLASS<\/strong>, <strong>imageRUNNER ADVANCE<\/strong>, <strong>MAXIFY<\/strong>e alcuni <strong>PIXMA<\/strong> modelli che supportano la funzionalit\u00e0 di scansione diretta su e-mail.<\/p>\n<p>Questa guida fornisce soluzioni passo-passo per risolvere il problema ed eseguire correttamente la scansione e l'invio di documenti via e-mail direttamente dalla stampante Canon.<\/p>\n<hr \/>\n<span id=\"Verify_That_the_Printer_Supports_Scan_to_Email\"><h2>1. Verificare che la stampante supporti la scansione su e-mail<\/h2><\/span>\n<p>Non tutte le stampanti Canon supportano la funzione nativa Scan to Email.<\/p>\n<span id=\"Supported_series_typically_include:\"><h3>Le serie supportate includono tipicamente:<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li><strong>imageCLASS<\/strong><\/li>\n<li><strong>imageRUNNER ADVANCE<\/strong><\/li>\n<li><strong>MAXIFY (alcuni modelli)<\/strong><\/li>\n<li>Selezionare <strong>PIXMA<\/strong> modelli con funzionalit\u00e0 di rete<\/li>\n<\/ul>\n<p>Controllare il manuale d'uso della stampante o le specifiche ufficiali di Canon per verificare se <strong>Scansione su e-mail<\/strong> \u00e8 supportato.<\/p>\n<hr \/>\n<span id=\"Ensure_Network_Connection_is_Working\"><h2>2. Assicurarsi che la connessione di rete funzioni<\/h2><\/span>\n<ul>\n<li>Confermare che la stampante \u00e8 <strong>collegato a Internet<\/strong> tramite Wi-Fi o Ethernet.<\/li>\n<li>Stampare un <strong>Pagina di configurazione della rete<\/strong> dalla stampante per confermare l'indirizzo IP e le impostazioni DNS.<\/li>\n<li>Eseguire il ping della stampante da un computer per garantire la connettivit\u00e0.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"Set_Up_SMTP_Server_Settings_Correctly\"><h2>3. Impostare correttamente le impostazioni del server SMTP<\/h2><\/span>\n<p>Le impostazioni SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) errate sono la causa pi\u00f9 comune del fallimento di Scan to Email.<\/p>\n<span id=\"Common_SMTP_Settings_by_Email_Provider:\"><h3>Impostazioni SMTP comuni per provider di posta elettronica:<\/h3><\/span>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Fornitore<\/th>\n<th>Server SMTP<\/th>\n<th>Porto<\/th>\n<th>Crittografia<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Gmail<\/td>\n<td>smtp.gmail.com<\/td>\n<td>465<\/td>\n<td>SSL<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Prospettiva<\/td>\n<td>smtp.office365.com<\/td>\n<td>587<\/td>\n<td>STARTTLS<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Yahoo<\/td>\n<td>smtp.mail.yahoo.com<\/td>\n<td>465<\/td>\n<td>SSL<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>iCloud<\/td>\n<td>smtp.mail.me.com<\/td>\n<td>587<\/td>\n<td>STARTTLS<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<span id=\"Required_Information:\"><h3>Informazioni richieste:<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li><strong>Indirizzo del server SMTP<\/strong><\/li>\n<li><strong>Numero di porta<\/strong><\/li>\n<li><strong>Metodo di crittografia<\/strong> (SSL\/TLS o STARTTLS)<\/li>\n<li><strong>Indirizzo e-mail del mittente<\/strong><\/li>\n<li><strong>Autenticazione SMTP<\/strong> (nome utente e password o password dell'app)<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"Use_an_App_Password_if_Using_Two-Factor_Authentication_2FA\"><h2>4. Utilizzare una password per l'app se si utilizza l'autenticazione a due fattori (2FA).<\/h2><\/span>\n<span id=\"Gmail:\"><h3>Gmail:<\/h3><\/span>\n<ol>\n<li>Vai a <a href=\"https:\/\/myaccount.google.com\/security\" class=\"ext-link\" rel=\"external\" target=\"_blank\">Impostazioni dell'account Google<\/a><\/li>\n<li>Sotto <strong>\"Accesso a Google\"<\/strong>, fare clic su <strong>Password delle app<\/strong><\/li>\n<li>Generare una password per \"Mail\"<\/li>\n<li>Utilizzare questa password nella configurazione SMTP della stampante.<\/li>\n<\/ol>\n<span id=\"Outlook_Office_365:\"><h3>Outlook (Office 365):<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Accedere alle impostazioni di sicurezza dell'account Microsoft e generare un <strong>password dell'app<\/strong><\/li>\n<li>Utilizzate la password dell'app al posto della vostra password di posta elettronica abituale<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"Configure_Email_Settings_on_the_Printer\"><h2>5. Configurazione delle impostazioni e-mail sulla stampante<\/h2><\/span>\n<span id=\"Via_the_Printer_Control_Panel_or_Remote_UI:\"><h3>Tramite il pannello di controllo della stampante o l'interfaccia utente remota:<\/h3><\/span>\n<ol>\n<li>Accesso <strong>Interfaccia utente remota<\/strong> inserendo l'indirizzo IP della stampante in un browser<\/li>\n<li>Accedere come <strong>Amministratore<\/strong><\/li>\n<li>Andare a:\n<ul>\n<li><strong>Impostazioni\/Registrazione &gt; Impostazioni delle funzioni &gt; Invio &gt; Impostazioni e-mail<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Entrare:\n<ul>\n<li>Server SMTP e porta<\/li>\n<li>Indirizzo e-mail e nome visualizzato<\/li>\n<li>Impostazioni di autenticazione (nome utente + password dell'app)<\/li>\n<li>Crittografia SSL o TLS<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Aggiungete i destinatari alla cartella <strong>Rubrica<\/strong> o consentire l'inserimento manuale<\/li>\n<\/ol>\n<hr \/>\n<span id=\"Check_Date_and_Time_Settings\"><h2>6. Controllare le impostazioni di data e ora<\/h2><\/span>\n<p>Una data\/ora errata pu\u00f2 far fallire gli handshake di crittografia.<\/p>\n<ul>\n<li>Vai a <strong>Impostazioni &gt; Impostazioni data\/ora<\/strong><\/li>\n<li>Assicurarsi che il <strong>data, ora e fuso orario<\/strong> sono corretti<\/li>\n<li>Abilitazione <strong>sincronizzazione automatica dell'ora<\/strong> se supportato<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"Confirm_DNS_Settings\"><h2>7. Confermare le impostazioni DNS<\/h2><\/span>\n<p>Se il DNS non \u00e8 configurato correttamente, la stampante non riesce a risolvere l'indirizzo del server SMTP.<\/p>\n<ul>\n<li>Set <strong>Server DNS<\/strong> a quello di Google:\n<ul>\n<li><strong>DNS primario<\/strong>: 8.8.8.8<\/li>\n<li><strong>DNS secondario<\/strong>: 8.8.4.4<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Applicare queste impostazioni tramite il pannello di controllo o l'interfaccia utente remota alla voce <strong>Rete &gt; Impostazioni TCP\/IP<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"Check_Firewall_or_Network_Restrictions\"><h2>8. Controllare le restrizioni del firewall o della rete<\/h2><\/span>\n<ul>\n<li>Alcune reti (soprattutto in ambienti aziendali o scolastici) <strong>bloccare le porte SMTP (465\/587)<\/strong><\/li>\n<li>Se la scansione su e-mail fallisce costantemente, chiedete all'amministratore IT di consentire l'uso di <strong>traffico SMTP in uscita<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"Test_Email_Configuration\"><h2>9. Configurazione di prova della posta elettronica<\/h2><\/span>\n<p>Dopo la configurazione:<\/p>\n<ul>\n<li>Inviare un <strong>e-mail di prova<\/strong> per confermare la funzionalit\u00e0<\/li>\n<li>Monitorare lo schermo della stampante o l'interfaccia utente remota:\n<ul>\n<li>\"Conferma di \"invio riuscito<\/li>\n<li>Oppure messaggi di errore specifici (autenticazione fallita, server non trovato, ecc.).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"Common_Error_Messages_and_Fixes\"><h2>10. Messaggi di errore comuni e soluzioni<\/h2><\/span>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Messaggio di errore<\/th>\n<th>Probabile causa<\/th>\n<th>Soluzione<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Impossibile connettersi al server<\/strong><\/td>\n<td>SMTP errato o problema di rete<\/td>\n<td>Verificare l'indirizzo del server, la porta e le impostazioni DNS<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Autenticazione fallita<\/strong><\/td>\n<td>Email o password errata<\/td>\n<td>Utilizzare le credenziali corrette o la password dell'app<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Errore SSL\/TLS<\/strong><\/td>\n<td>Porta sbagliata o mancata corrispondenza della crittografia<\/td>\n<td>Abbinare la porta al tipo di crittografia<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Invio fallito<\/strong><\/td>\n<td>Impostazioni incomplete o porta bloccata<\/td>\n<td>Completare la configurazione e controllare firewall\/router<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<hr \/>\n<span id=\"Workaround:_Scan_to_Email_via_Computer\"><h2>11. Soluzione: Scansione su e-mail tramite computer<\/h2><\/span>\n<p>Se non \u00e8 possibile configurare direttamente Scan to Email:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Scansione su PC<\/strong> o cartella di rete<\/li>\n<li>Allegare manualmente il file scansionato nel proprio client di posta elettronica<\/li>\n<li>In alternativa, utilizzare il programma Canon <strong>Utilit\u00e0 di scansione<\/strong> software per la scansione e l'invio tramite l'applicazione di posta elettronica del desktop<\/li>\n<\/ol>\n<hr \/>\n<span id=\"When_to_Contact_Canon_Support\"><h2>12. Quando contattare l'assistenza Canon<\/h2><\/span>\n<p>Contattare Canon se:<\/p>\n<ul>\n<li>La stampante \u00e8 configurata correttamente ma non riesce a inviare i messaggi di posta elettronica<\/li>\n<li>Si ricevono codici di errore ripetuti (ad esempio, #839, #846, #801).<\/li>\n<li>Potrebbe essere necessario aggiornare il firmware<\/li>\n<li>I moduli e-mail interni non funzionano correttamente<\/li>\n<\/ul>\n<p>L'assistenza Canon pu\u00f2 fornire assistenza per la configurazione SMTP avanzata, l'accesso all'interfaccia utente remota o l'assistenza a livello di dispositivo, se necessario.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Se la stampante Canon non \u00e8 in grado di eseguire la scansione di un'e-mail, ci\u00f2 \u00e8 dovuto a problemi di configurazione del server SMTP, connettivit\u00e0 di rete, errore di autenticazione o impostazioni e-mail errate. 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