{"id":2088,"date":"2025-06-19T10:48:38","date_gmt":"2025-06-19T10:48:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.abclex.com\/?p=2088"},"modified":"2025-06-16T17:07:22","modified_gmt":"2025-06-16T17:07:22","slug":"le-cuffie-jabra-non-sentono-il-chiamante","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.abclex.com\/it\/le-cuffie-jabra-non-sentono-il-chiamante","title":{"rendered":"Le cuffie Jabra non sentono il chiamante"},"content":{"rendered":"<p>Se non si riesce a sentire l'interlocutore attraverso le cuffie Jabra, il problema \u00e8 solitamente legato al routing audio, alle impostazioni del dispositivo, all'accoppiamento Bluetooth o a un problema di configurazione del software. Questa guida fornisce una procedura mirata di risoluzione dei problemi per ripristinare la funzionalit\u00e0 audio bidirezionale per le chiamate telefoniche, le chiamate tramite PC o le chiamate basate su app (ad esempio, Teams, Zoom).<\/p>\n<hr \/>\n<span id=\"Step_1:_Confirm_Basic_Functionality\"><h2>Fase 1: Conferma della funzionalit\u00e0 di base<\/h2><\/span>\n<span id=\"Check_Volume_and_Mute\"><h3>Controllare il volume e il silenziamento<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Alzare il livello di <strong>volume delle cuffie<\/strong> utilizzando pulsanti o controlli fisici.<\/li>\n<li>Assicurarsi che il <strong>cuffia o app di chiamata<\/strong> non \u00e8 silenziato.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Test_Headset_with_Other_Audio\"><h3>Prova della cuffia con un altro audio<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Riprodurre la musica o un video per confermare che le cuffie <strong>pu\u00f2 produrre suoni<\/strong>.<\/li>\n<li>Se i media funzionano ma le chiamate no, il problema \u00e8 <strong>instradamento audio specifico per le chiamate<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"Step_2:_Restart_and_Reconnect\"><h2>Passo 2: Riavviare e ricollegare<\/h2><\/span>\n<span id=\"Restart_the_Headset\"><h3>Riavviare la cuffia<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Spegnere le cuffie per 10 secondi, quindi riaccenderle.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Restart_the_Phone_or_Computer\"><h3>Riavviare il telefono o il computer<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Riavviare il dispositivo utilizzato per la chiamata.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Reconnect_Bluetooth\"><h3>Ricollegare il Bluetooth<\/h3><\/span>\n<ol>\n<li>Sul telefono o sul PC, <strong>\"Dimenticare\"<\/strong> le cuffie Jabra dalle impostazioni Bluetooth.<\/li>\n<li>Inserire le cuffie <strong>modalit\u00e0 di accoppiamento<\/strong> (LED lampeggiante blu o rosso\/blu).<\/li>\n<li>Ricollegarlo e testare nuovamente l'audio della chiamata.<\/li>\n<\/ol>\n<hr \/>\n<span id=\"Step_3:_Check_Audio_Output_Settings\"><h2>Passo 3: controllare le impostazioni di uscita audio<\/h2><\/span>\n<span id=\"On_Mobile_Phone_iOS_or_Android\"><h3>Su cellulare (iOS o Android)<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Durante la chiamata, <strong>toccare il pulsante della sorgente audio<\/strong> (di solito l'icona di un altoparlante o di un Bluetooth).<\/li>\n<li>Passare manualmente alla modalit\u00e0 <strong>Cuffie Jabra<\/strong> se non \u00e8 selezionato.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"On_Windows\"><h3>Su Windows<\/h3><\/span>\n<ol>\n<li>Fare clic con il tasto destro del mouse sulla voce <strong>icona dell'altoparlante<\/strong> &gt; <strong>Impostazioni audio<\/strong>.<\/li>\n<li>Sotto <strong>Uscita<\/strong>, selezionare il proprio <strong>Cuffie Jabra<\/strong>.<\/li>\n<li>Effettuare un test utilizzando un'applicazione per le chiamate come Teams o Zoom.<\/li>\n<\/ol>\n<span id=\"On_macOS\"><h3>Su macOS<\/h3><\/span>\n<ol>\n<li>Vai a <strong>Impostazioni di sistema &gt; Suono &gt; Uscita<\/strong>.<\/li>\n<li>Seleziona il tuo <strong>Cuffie Jabra<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<hr \/>\n<span id=\"Step_4:_App-Specific_Call_Audio_Issues\"><h2>Fase 4: Problemi audio delle chiamate specifici dell'app<\/h2><\/span>\n<span id=\"Microsoft_Teams__Zoom__Skype\"><h3>Microsoft Teams \/ Zoom \/ Skype<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Andate alla pagina dell'applicazione <strong>Impostazioni &gt; Dispositivi o Audio<\/strong> sezione.<\/li>\n<li>Assicurarsi che entrambi <strong>altoparlante e microfono<\/strong> sono impostati sulle cuffie Jabra.<\/li>\n<li>Riavviare l'applicazione dopo aver modificato le impostazioni.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"Step_5:_Update_Firmware_and_Software\"><h2>Fase 5: Aggiornamento del firmware e del software<\/h2><\/span>\n<span id=\"Use_Jabra_Direct_or_Jabra_Sound_App\"><h3>Utilizzare l'applicazione Jabra Direct o Jabra Sound+<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Per i computer: Installare <strong>Jabra Direct<\/strong>.<\/li>\n<li>Per i telefoni: Installare il programma <strong>Jabra Sound+<\/strong> app.<\/li>\n<li>Verificare la presenza e l'installazione di eventuali <strong>aggiornamenti del firmware<\/strong>.<\/li>\n<li>Riavviare le cuffie e riprovare.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"Step_6:_Reset_the_Headset\"><h2>Passo 6: Reimpostare l'auricolare<\/h2><\/span>\n<span id=\"Factory_Reset_Model_Dependent\"><h3>Reset di fabbrica (a seconda del modello)<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Metodo comune: Tenere premuto <strong>Risposta\/Fine chiamata<\/strong> + <strong>Volume ridotto<\/strong> per 5-10 secondi finch\u00e9 il LED non lampeggia.<\/li>\n<li>La reimpostazione cancella l'accoppiamento salvato e pu\u00f2 risolvere i problemi di instradamento.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"Step_7:_Test_on_Another_Device\"><h2>Fase 7: Prova su un altro dispositivo<\/h2><\/span>\n<ul>\n<li>Collegare le cuffie Jabra a un altro telefono o computer.<\/li>\n<li>Effettuare una chiamata di prova.<\/li>\n<li>Se l'audio funziona, il problema \u00e8 legato alle impostazioni audio del dispositivo originale.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"Step_8:_Hardware_Check\"><h2>Passo 8: Controllo dell'hardware<\/h2><\/span>\n<ul>\n<li>Assicurarsi che il <strong>gli altoparlanti non sono bloccati<\/strong> o danneggiati.<\/li>\n<li>Per i modelli cablati, ispezionare il <strong>cavi e connettori<\/strong>.<\/li>\n<li>Per i modelli con ricarica a culla, confermare che sia <strong>completamente carica<\/strong> e correttamente posizionati.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<span id=\"When_to_Contact_Jabra_Support\"><h2>Quando contattare l'assistenza Jabra<\/h2><\/span>\n<ul>\n<li>Dopo aver provato diversi dispositivi e applicazioni, non si riesce ancora a sentire chi chiama.<\/li>\n<li>Le cuffie riproducono solo i contenuti multimediali, ma non trasmettono mai l'audio delle chiamate.<\/li>\n<li>Gli aggiornamenti o i reset del firmware non risolvono il problema.<\/li>\n<\/ul>\n<p>L'assistenza Jabra pu\u00f2 fornire assistenza per i controlli in garanzia, la diagnostica dell'hardware o l'emissione di sostituzioni, se necessario.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Se non si riesce a sentire l'interlocutore attraverso le cuffie Jabra, il problema \u00e8 solitamente legato al routing audio, alle impostazioni del dispositivo, all'accoppiamento Bluetooth o a un problema di configurazione del software. Questa guida fornisce passaggi mirati per la risoluzione dei problemi per ripristinare la funzionalit\u00e0 audio bidirezionale per le chiamate telefoniche, le chiamate tramite PC o le chiamate basate su app (ad esempio, Teams, Zoom). 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