{"id":2037,"date":"2025-06-08T07:46:39","date_gmt":"2025-06-08T07:46:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.abclex.com\/?p=2037"},"modified":"2025-05-19T07:50:43","modified_gmt":"2025-05-19T07:50:43","slug":"la-stampante-hp-non-puo-connettersi-ai-servizi-web","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.abclex.com\/it\/la-stampante-hp-non-puo-connettersi-ai-servizi-web","title":{"rendered":"La stampante HP non riesce a connettersi ai servizi Web: come risolvere il problema"},"content":{"rendered":"<p>Se la stampante HP non riesce a connettersi ai Servizi Web, \u00e8 possibile che non sia possibile utilizzare funzioni quali HP ePrint o scan-to-email. Questo problema \u00e8 solitamente causato da problemi di rete, impostazioni DNS, problemi di firmware o configurazione del servizio. Seguire i passaggi indicati di seguito per risolvere il problema.<\/p>\n<span id=\"Check_Internet_Connection\"><h2>Controllare la connessione a Internet<\/h2><\/span>\n<span id=\"Verify_Printer_Network_Status\"><h3>Verifica dello stato della rete della stampante<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Assicurarsi che la stampante sia collegata a una rete Wi-Fi o Ethernet con accesso attivo a Internet.<\/li>\n<li>Stampare un <strong>Rapporto di prova della rete wireless<\/strong> dal pannello di controllo della stampante per confermare la connessione.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Restart_Devices\"><h3>Riavviare i dispositivi<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Spegnere la stampante, il router e il computer o il dispositivo mobile.<\/li>\n<li>Attendere almeno 30 secondi prima di riaccenderli.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Verify_Web_Services_Availability\"><h2>Verifica della disponibilit\u00e0 dei servizi web<\/h2><\/span>\n<span id=\"Check_HP_Web_Services_Server\"><h3>Controllare il server dei servizi web HP<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>I servizi web potrebbero essere temporaneamente non disponibili.<\/li>\n<li>Provare ad accedere manualmente ai servizi Web di HP:<br \/>\nVai a <strong>Impostazioni &gt; Servizi Web &gt; Configurazione<\/strong> sulla stampante.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Remove_and_Re-enable_Web_Services\"><h3>Rimuovere e riattivare i servizi web<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Sul display della stampante, andare su <strong>Impostazioni &gt; Servizi Web &gt; Rimuovi servizi Web<\/strong>.<\/li>\n<li>Dopo la rimozione, tornare indietro e toccare <strong>Abilitare i servizi web<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Update_Printer_Firmware\"><h2>Aggiornamento del firmware della stampante<\/h2><\/span>\n<span id=\"Use_HP_Smart_App_or_Printer_Control_Panel\"><h3>Utilizzare HP Smart App o il pannello di controllo della stampante<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Aprire l'applicazione HP Smart o il menu della stampante e verificare la presenza di aggiornamenti del firmware.<\/li>\n<li>Vai a <strong>Impostazioni &gt; Manutenzione della stampante &gt; Aggiornamento della stampante<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Check_Date_and_Time_Settings\"><h2>Controllare le impostazioni di data e ora<\/h2><\/span>\n<span id=\"Set_Correct_Date_and_Time\"><h3>Impostare la data e l'ora corrette<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Vai a <strong>Impostazioni &gt; Preferenze &gt; Data e ora<\/strong> sulla stampante.<\/li>\n<li>Impostare la data e l'ora locali corrette - I servizi Web possono fallire se le impostazioni dell'ora non sono corrette.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Adjust_DNS_Settings\"><h2>Regolare le impostazioni DNS<\/h2><\/span>\n<span id=\"Set_Google_DNS_on_Printer\"><h3>Impostare il DNS di Google sulla stampante<\/h3><\/span>\n<ol>\n<li>Dal pannello di controllo della stampante, aprire <strong>Impostazioni di rete<\/strong>.<\/li>\n<li>Set <strong>Indirizzo IP manuale<\/strong> e configurare manualmente il DNS:\n<ul>\n<li><strong>DNS preferito<\/strong>: <code>8.8.8.8<\/code><\/li>\n<li><strong>DNS alternativo<\/strong>: <code>8.8.4.4<\/code><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Salvare e ricollegarsi alla rete.<\/li>\n<\/ol>\n<span id=\"Disable_Proxy_Settings\"><h2>Disattivare le impostazioni del proxy<\/h2><\/span>\n<span id=\"Turn_Off_Proxy_on_Printer\"><h3>Disattivare il proxy sulla stampante<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Andare a <strong>Impostazioni di rete &gt; Impostazioni avanzate &gt; Impostazioni proxy<\/strong>.<\/li>\n<li>Assicurarsi che il proxy sia impostato su <strong>Spento<\/strong> o cancellato se compilato.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Ensure_Compatible_Network_Type\"><h2>Garantire il tipo di rete compatibile<\/h2><\/span>\n<span id=\"Avoid_Guest_Networks_or_VPN\"><h3>Evitare reti ospiti o VPN<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Assicurarsi che la stampante non sia collegata a una rete guest o isolata.<\/li>\n<li>I servizi Web richiedono una connessione diretta a Internet, che pu\u00f2 essere bloccata da VPN e firewall.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Check_Router_Settings\"><h2>Controllare le impostazioni del router<\/h2><\/span>\n<span id=\"Enable_Internet_Access_for_Printer\"><h3>Abilitare l'accesso a Internet per la stampante<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Alcuni router dispongono di controlli parentali o firewall che bloccano dispositivi specifici.<\/li>\n<li>Accedere al router e assicurarsi che la stampante abbia accesso a Internet.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Reset_Network_Settings\"><h2>Ripristino delle impostazioni di rete<\/h2><\/span>\n<span id=\"Restore_Network_Defaults\"><h3>Ripristino delle impostazioni predefinite della rete<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Sulla stampante, andare su <strong>Impostazioni &gt; Rete &gt; Ripristina impostazioni di rete<\/strong>.<\/li>\n<li>Ricollegarsi al Wi-Fi e provare ad abilitare nuovamente i servizi Web.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Use_Embedded_Web_Server_EWS\"><h2>Utilizzare il server web incorporato (EWS)<\/h2><\/span>\n<span id=\"Enable_Services_via_Printers_IP_Address\"><h3>Abilitazione dei servizi tramite l'indirizzo IP della stampante<\/h3><\/span>\n<ol>\n<li>Individuare l'indirizzo IP della stampante tramite il pannello di controllo.<\/li>\n<li>Inserire l'IP in un browser per accedere al sito <strong>Server web incorporato (EWS)<\/strong>.<\/li>\n<li>Passare alla sezione <strong>Servizi web<\/strong> e provare ad abilitare la scheda da l\u00ec.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se nessuno di questi passaggi ripristina i servizi Web, contattare l'assistenza HP per verificare la presenza di interruzioni del servizio o di problemi di configurazione pi\u00f9 profondi.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Se la stampante HP non riesce a connettersi ai Servizi Web, \u00e8 possibile che non sia possibile utilizzare funzioni quali HP ePrint o scan-to-email. Questo problema \u00e8 solitamente causato da problemi di rete, impostazioni DNS, problemi di firmware o configurazione del servizio. Per risolvere il problema, procedere come segue. 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