{"id":1993,"date":"2025-05-26T07:37:13","date_gmt":"2025-05-26T07:37:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.abclex.com\/?p=1993"},"modified":"2025-05-19T07:37:43","modified_gmt":"2025-05-19T07:37:43","slug":"la-stampante-hp-non-puo-ottenere-i-dettagli-della-stampante","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.abclex.com\/it\/la-stampante-hp-non-puo-ottenere-i-dettagli-della-stampante","title":{"rendered":"La stampante HP non riesce a ottenere i dettagli della stampante - Come risolvere il problema"},"content":{"rendered":"<p>Se la stampante HP non \u00e8 in grado di ottenere i dettagli della stampante, ci\u00f2 indica solitamente un errore di comunicazione tra la stampante e il dispositivo o il servizio che sta cercando di recuperare le informazioni. Ci\u00f2 pu\u00f2 verificarsi durante la configurazione, durante l'utilizzo di HP Smart o durante il tentativo di gestire la stampante in remoto.<\/p>\n<span id=\"Check_Internet_and_Network_Connection\"><h2>Controllare la connessione a Internet e alla rete<\/h2><\/span>\n<span id=\"Verify_Wi-Fi_or_Ethernet_Connection\"><h3>Verificare la connessione Wi-Fi o Ethernet<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Assicurarsi che la stampante sia collegata a una rete Wi-Fi o Ethernet stabile.<\/li>\n<li>Utilizzare il pannello di controllo della stampante per verificare lo stato della rete o stampare una pagina di configurazione della rete.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Restart_Printer_and_Router\"><h3>Riavviare la stampante e il router<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Spegnere la stampante e scollegare il router per 30 secondi.<\/li>\n<li>Ricollegare tutto e riprovare.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Update_Printer_Firmware\"><h2>Aggiornamento del firmware della stampante<\/h2><\/span>\n<span id=\"Use_HP_Smart_or_the_Printers_Embedded_Web_Server_EWS\"><h3>Usare HP Smart o il server web incorporato della stampante (EWS)<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Vai a <strong>Impostazioni &gt; Manutenzione della stampante &gt; Aggiornamento della stampante<\/strong>.<\/li>\n<li>Gli aggiornamenti del firmware possono risolvere i bug che causano problemi di recupero delle informazioni.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Reconnect_Printer_in_HP_Smart\"><h2>Ricollegare la stampante in HP Smart<\/h2><\/span>\n<span id=\"Remove_and_Re-add_the_Printer\"><h3>Rimuovere e reinserire la stampante<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Aprire l'applicazione HP Smart.<\/li>\n<li>Rimuovere la stampante selezionandola e scegliendo \"Rimuovi stampante\".<\/li>\n<li>Toccare \"Aggiungi stampante\" e seguire le istruzioni di configurazione.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Ensure_Web_Services_Are_Enabled\"><h2>Assicurarsi che i servizi web siano abilitati<\/h2><\/span>\n<span id=\"Activate_Web_Services\"><h3>Attivare i servizi web<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Sulla stampante, andare su <strong>Impostazioni &gt; Servizi Web<\/strong> e abilitarli.<\/li>\n<li>Accettare eventuali richieste di attivazione o configurazione dei servizi HP ePrint\/Instant Ink.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Check_Firewall_or_Antivirus_Interference\"><h2>Controllare l'interferenza del firewall o dell'antivirus<\/h2><\/span>\n<span id=\"Temporarily_Disable_Security_Software\"><h3>Disattivare temporaneamente il software di sicurezza<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>I firewall o i programmi antivirus possono bloccare la comunicazione.<\/li>\n<li>Disattivarli temporaneamente e riprovare ad accedere ai dettagli della stampante.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Use_the_Embedded_Web_Server_EWS\"><h2>Utilizzare il server web incorporato (EWS)<\/h2><\/span>\n<span id=\"Access_via_IP_Address\"><h3>Accesso tramite indirizzo IP<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Digitare l'indirizzo IP della stampante in un browser Web.<\/li>\n<li>Verificare se i dettagli della stampante vengono caricati direttamente tramite EWS.<\/li>\n<li>In caso contrario, il problema potrebbe riguardare il sistema interno della stampante o la connessione.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Reset_Network_Settings\"><h2>Ripristino delle impostazioni di rete<\/h2><\/span>\n<span id=\"Restore_Network_Defaults\"><h3>Ripristino delle impostazioni predefinite della rete<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Sulla stampante, spostarsi su <strong>Impostazioni &gt; Impostazioni di rete &gt; Ripristino delle impostazioni predefinite di rete<\/strong>.<\/li>\n<li>Ricollegarsi al Wi-Fi e riprovare a ottenere i dettagli della stampante.<\/li>\n<\/ul>\n<span id=\"Contact_HP_Support\"><h2>Contattare l'assistenza HP<\/h2><\/span>\n<span id=\"When_the_Issue_Persists\"><h3>Quando il problema persiste<\/h3><\/span>\n<ul>\n<li>Se nessuno di questi passaggi funziona, il problema potrebbe essere il firmware o l'hardware della stampante.<\/li>\n<li>Contattare l'assistenza HP indicando il modello di stampante e la descrizione del problema.<\/li>\n<\/ul>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Se la stampante HP non \u00e8 in grado di ottenere i dettagli della stampante, ci\u00f2 indica solitamente un errore di comunicazione tra la stampante e il dispositivo o il servizio che sta cercando di recuperare le informazioni. 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