La comparsa di una schermata nera sul PC Acer può essere frustrante. Questa guida vi aiuterà a risolvere il problema passo dopo passo.
Controlli iniziali
Controllare l'alimentazione
Assicurarsi che il PC Acer sia alimentato. Controllare il cavo di alimentazione e la presa di corrente. Se possibile, provare a utilizzare un altro cavo di alimentazione o un'altra presa.
Verificare il collegamento del monitor
Assicurarsi che il monitor sia collegato correttamente al PC. Controllare che i cavi non siano danneggiati e che siano saldamente collegati.
Fasi di base per la risoluzione dei problemi
Riavviare il PC
A volte un semplice riavvio può risolvere il problema. Tenere premuto il pulsante di accensione per 10 secondi per forzare lo spegnimento, quindi premere nuovamente il pulsante di accensione per riavviare.
Disconnettere i dispositivi esterni
Rimuovere tutte le periferiche esterne come unità USB, stampanti e dischi rigidi esterni. A volte le periferiche possono causare conflitti.
Test con un monitor esterno
Se si dispone di un monitor esterno, collegarlo al PC Acer. In questo modo è possibile determinare se il problema riguarda lo schermo interno o il PC stesso.
Risoluzione dei problemi avanzata
Avvio in modalità provvisoria
L'avvio del PC Acer in modalità provvisoria può aiutare a identificare se il problema è legato al software o ai driver.
- Spegnere il PC.
- Riaccendete l'apparecchio e premete ripetutamente il tasto F8 finché non appare il menu Opzioni di avvio avanzate.
- Selezionare "Modalità provvisoria" e premere Invio.
Aggiornamento o rollback dei driver grafici
Se il problema della schermata nera si verifica dopo l'aggiornamento dei driver, potrebbe essere utile tornare a una versione precedente.
- Avviare il PC in modalità provvisoria.
- Aprire Gestione dispositivi premendo Win + X e selezionando "Gestione dispositivi".
- Espandere "Adattatori di schermo", fare clic con il pulsante destro del mouse sul driver grafico e selezionare "Proprietà".
- Andare alla scheda "Driver" e fare clic su "Rollback Driver".
Se non c'è un'opzione di rollback, provare ad aggiornare il driver.
Controllo del surriscaldamento
Il surriscaldamento può causare la visualizzazione di uno schermo nero sul PC Acer. Assicurarsi che le prese d'aria non siano bloccate e che le ventole funzionino correttamente.
Eseguire un ripristino del sistema
Se la schermata nera è iniziata dopo una recente modifica, l'esecuzione di un ripristino del sistema può riportare il PC allo stato precedente.
- Avviare il PC in modalità provvisoria.
- Cercare "Ripristino configurazione di sistema" nel menu Start e selezionarlo.
- Seguire le istruzioni sullo schermo per ripristinare il sistema a un punto precedente.
Diagnostica hardware
Esecuzione della diagnostica integrata
I PC Acer sono dotati di strumenti di diagnostica integrati che possono aiutare a identificare i problemi hardware.
- Spegnere il PC.
- Riaccendere l'apparecchio e premere il tasto F2 per accedere al setup del BIOS.
- Passare alla sezione diagnostica ed eseguire i test disponibili.
Controllare la RAM e il disco rigido
La RAM o le unità disco difettose possono causare problemi di schermo nero.
- Spegnere il PC e scollegarlo dall'alimentazione.
- Aprire il telaio e riposizionare i moduli RAM.
- Assicurarsi che il disco rigido sia collegato in modo sicuro.
Se si dispone di più stick di RAM, provare a testarli uno per uno per identificare eventuali moduli difettosi.
Assistenza professionale
Se nessuno dei passaggi sopra descritti risolve il problema, potrebbe essere il momento di rivolgersi a un professionista. Contattare l'assistenza Acer o portare il PC da un tecnico certificato per ulteriori diagnosi e riparazioni.