Quando il telefono Samsung non riceve le chiamate, può essere frustrante e preoccupante. Questo problema potrebbe essere dovuto a diversi fattori, tra cui impostazioni, problemi di rete o malfunzionamenti hardware. Questo articolo analizza i possibili motivi per cui il telefono non riceve le chiamate e fornisce i passaggi per risolvere il problema.
Comprendere il problema
Prima di procedere alla risoluzione dei problemi, è importante identificare se il problema riguarda il telefono, la rete o il dispositivo del chiamante. Provate a chiamare da un altro telefono per vedere se il problema persiste. Se è possibile ricevere chiamate da alcuni numeri ma non da altri, il problema potrebbe risiedere nel telefono o nella rete del chiamante. Se non si riesce a ricevere alcuna chiamata, è il caso di verificare le impostazioni del dispositivo e lo stato della rete.
Controllo della modalità aereo
Uno dei motivi più semplici per cui non si ricevono le chiamate è l'attivazione della modalità aereo. Quando questa modalità è attiva, tutte le comunicazioni wireless sono disattivate.
Per verificarlo:
- Passare il dito verso il basso dalla parte superiore dello schermo per accedere al menu Impostazioni rapide.
- Cercare l'icona dell'aereo. Se è evidenziata, toccarla per disattivare la modalità aereo.
Una volta spento, provare a ricevere nuovamente una chiamata.
Verifica delle impostazioni di Non disturbare
La modalità Non disturbare (DND) può anche impedire al telefono di squillare. Questa funzione silenzia le chiamate e le notifiche in base alle impostazioni configurate.
Per controllare il DND:
- Passare il dito verso il basso dalla parte superiore dello schermo per aprire il menu Impostazioni rapide.
- Cercare l'icona della mezzaluna. Se è attivata, toccatela per disattivare la funzione Non disturbare.
- È anche possibile andare su Impostazioni > Notifiche > Non disturbare per personalizzare ulteriormente le impostazioni.
Controllo delle impostazioni di inoltro delle chiamate
Se avete accidentalmente impostato il trasferimento di chiamata, le chiamate potrebbero essere indirizzate a un altro numero, facendo sembrare che il vostro telefono non le riceva.
Per controllare le impostazioni di inoltro delle chiamate:
- Aprire l'applicazione Telefono.
- Toccare il menu a tre punti (o "Altro") nell'angolo superiore destro.
- Selezionare "Impostazioni" o "Impostazioni chiamate".
- Cercare l'opzione "Trasferimento di chiamata". Assicuratevi che l'inoltro sia disattivato per tutti i tipi di chiamata.
Assicurare la connessione di rete
Una connessione di rete scarsa o inesistente può impedire le chiamate in entrata. Controllate lo stato della rete osservando le barre del segnale nell'angolo superiore dello schermo.
Per risolvere i problemi di rete:
- Riavviare il telefono. In questo modo è possibile aggiornare la connessione alla rete mobile.
- Passare alla modalità aereo per alcuni secondi prima di spegnerla per ripristinare la connessione di rete.
- Provare a rimuovere e reinserire la scheda SIM. Assicurarsi che la scheda sia posizionata correttamente e che non sia sporca o danneggiata.
Controllo degli aggiornamenti software
Un software obsoleto può causare problemi, tra cui la ricezione delle chiamate. Verificate se il vostro telefono richiede un aggiornamento del software.
Per verificare la presenza di aggiornamenti:
- Andare su Impostazioni.
- Scorrere verso il basso e toccare "Aggiornamento software".
- Toccare "Scarica e installa" per vedere se è disponibile un aggiornamento.
Se viene trovato un aggiornamento, seguire le istruzioni per installarlo.
Ripristino delle impostazioni di rete
Se avete provato i passaggi precedenti ma il problema persiste, può essere utile ripristinare le impostazioni di rete. Questa azione cancellerà tutte le impostazioni relative alla rete, comprese le connessioni Wi-Fi, dati mobili e Bluetooth.
Per ripristinare le impostazioni di rete:
- Andare su Impostazioni.
- Toccare "Gestione generale".
- Selezionare "Reset".
- Scegliere "Ripristina impostazioni di rete" e confermare la selezione.
Tenere presente che dopo questo passaggio sarà necessario riconnettersi alle reti Wi-Fi e riaccoppiare i dispositivi Bluetooth.
Il reset di fabbrica come ultima risorsa
Se tutto il resto fallisce, potrebbe essere necessario un reset di fabbrica. Questo passaggio cancella tutti i dati e le impostazioni del dispositivo, riportandolo allo stato originale. Eseguire un backup dei dati importanti prima di procedere.
Per eseguire un reset di fabbrica:
- Andare su Impostazioni.
- Spostarsi su "Gestione generale".
- Toccare "Reset".
- Scegliere "Ripristino dati di fabbrica" e seguire le istruzioni.
Dopo aver completato il ripristino, impostare il dispositivo come nuovo e verificare se è possibile ricevere chiamate.
Contattare il fornitore
Se avete provato tutti i passaggi sopra descritti e il vostro telefono Samsung continua a non ricevere chiamate, potrebbe essere il momento di contattare il vostro operatore. Potrebbero esserci problemi di rete o potrebbe essere necessario reimpostare le impostazioni dell'account. Inoltre, se il telefono è bloccato o ha bollette non pagate, ciò potrebbe influire sulla capacità di ricevere chiamate.
Seguendo questi passaggi, è possibile risolvere il problema della mancata ricezione delle chiamate da parte del telefono Samsung e lavorare per trovare una soluzione.