I problemi con il telefono Samsung possono essere frustranti, soprattutto quando si deve effettuare una chiamata importante. Se il telefono non consente di effettuare chiamate, è possibile che siano in gioco diversi fattori. In questo articolo verranno analizzate le possibili cause di questo problema e i passi da compiere per risolverlo.
Cause comuni dei problemi di chiamata
Problemi di segnale di rete
Uno dei motivi più comuni per cui non si riesce a telefonare è la scarsità del segnale di rete. Se ci si trova in una zona con copertura limitata o se il telefono è in modalità aereo, non sarà possibile effettuare chiamate. Controllare le barre del segnale nella parte superiore dello schermo. Se non si vedono barre o l'icona del segnale è barrata, è probabile che il telefono abbia problemi di rete.
Problemi con la carta SIM
Un'altra possibile causa è il malfunzionamento della scheda SIM. Una scheda SIM danneggiata o non correttamente inserita può impedire al telefono di connettersi alla rete. Se la scheda SIM è allentata o non è inserita correttamente, potrebbe non consentire la chiamata. Anche un danno fisico alla scheda SIM può causare problemi.
Problemi del software
A volte il software del telefono può presentare dei problemi che possono interferire con le funzionalità, compresa l'esecuzione di chiamate. Ciò può accadere dopo un aggiornamento del software o in seguito all'esecuzione di troppe applicazioni contemporaneamente.
Impostazioni Configurazione
Le impostazioni errate possono anche limitare la possibilità di effettuare chiamate. È importante verificare che le impostazioni delle chiamate siano configurate correttamente. Funzioni come il blocco delle chiamate o la modalità Non disturbare possono impedire le chiamate in uscita.
Passi per la risoluzione dei problemi
Controllare la connessione di rete
- Controllate il segnale di rete. Se il segnale è limitato o assente, provate a spostarvi in una zona con una copertura migliore.
- Verificare che la modalità aereo sia disattivata. A tale scopo, scorrere verso il basso dalla parte superiore dello schermo per aprire il pannello delle impostazioni rapide e controllare l'icona della modalità aereo.
- Riavviare il telefono. Un semplice riavvio può spesso risolvere problemi temporanei di connettività.
Ispezione della scheda SIM
- Spegnere il dispositivo prima di maneggiare la scheda SIM per evitare di danneggiarla.
- Individuare il vassoio della scheda SIM, che di solito si trova sul lato del dispositivo. Utilizzare uno strumento per l'espulsione della SIM o una graffetta per rimuovere il vassoio.
- Controllare che la scheda SIM non presenti segni di danneggiamento, come graffi o crepe. Se appare danneggiata, si consiglia di sostituirla.
- Reinserire la scheda SIM, assicurandosi che sia correttamente inserita nel vassoio. Riaccendere il telefono e verificare se il problema persiste.
Aggiornamento del software
- Verificare che il dispositivo utilizzi l'ultima versione del software. Andare su Impostazioni > Aggiornamento software > Scarica e installa.
- Se è disponibile un aggiornamento, seguire le istruzioni per installarlo. In questo modo si possono risolvere i bug o i problemi che causano le chiamate.
Ripristino delle impostazioni di rete
- Se il controllo delle impostazioni non risolve il problema, è possibile ripristinare le impostazioni di rete. Questa azione riporta le impostazioni di Wi-Fi, Bluetooth e dati mobili ai valori predefiniti.
- Accedere a Impostazioni > Gestione generale > Ripristino > Ripristino delle impostazioni di rete.
- Confermare la scelta e attendere il completamento del processo di ripristino. Dopo il ripristino, ricollegarsi alle reti Wi-Fi e verificare se la funzionalità di chiamata è stata ripristinata.
Controllare le impostazioni di chiamata
- Aprite l'app Telefono e toccate i tre punti (menu) nell'angolo in alto a destra.
- Andare su Impostazioni e cercare Impostazioni chiamate. Assicuratevi che il blocco delle chiamate sia disattivato.
- Se è stata attivata la modalità Non disturbare, disattivarla andando in Impostazioni > Suoni e vibrazione > Non disturbare.
Contattare il proprio fornitore
Se nessuna delle soluzioni sopra descritte funziona, il problema potrebbe dipendere dal provider di telefonia mobile. Interruzioni di rete o problemi con l'account possono influire sulla capacità di effettuare chiamate.
- Chiamate il servizio clienti del vostro operatore. Potranno controllare lo stato del vostro account e informarvi di eventuali problemi in corso nella vostra zona.
- Chiedete al rappresentante se il vostro account è attivo e se ci sono restrizioni alle chiamate in uscita.
Reset di fabbrica (ultima risorsa)
Se tutto il resto fallisce, l'esecuzione di un reset di fabbrica può risolvere il problema. Questa operazione deve essere considerata l'ultima risorsa, poiché cancellerà tutti i dati presenti sul dispositivo.
- Eseguire il backup dei dati importanti su un servizio cloud o su una memoria esterna.
- Accedere a Impostazioni > Gestione generale > Ripristino > Ripristino dati di fabbrica.
- Seguire le istruzioni per completare il processo di ripristino. Una volta ripristinato il telefono, impostarlo come nuovo e verificare che le chiamate funzionino correttamente.
Sebbene sia essenziale identificare la causa principale del problema, seguire questi passaggi per la risoluzione dei problemi può aiutare a risolvere il problema e a ripristinare la capacità di effettuare chiamate dal telefono Samsung.