Se il telefono passa direttamente alla segreteria telefonica senza squillare, il problema potrebbe essere dovuto a problemi di rete, impostazioni errate o funzioni di blocco delle chiamate. Ecco i possibili motivi e le soluzioni per risolvere il problema.
1. Controllare la modalità Non disturbare
La modalità Non disturbare (DND) silenzia le chiamate e le notifiche, inviandole direttamente alla segreteria telefonica.
Come disattivare la funzione Non disturbare:
- Su iPhone:
- Vai a Impostazioni > Focus > Non disturbare.
- Toggle Non disturbare off.
- Su Android:
- Aperto Impostazioni > Suono e vibrazioni > Non disturbare.
- Toggle Non disturbare off.
2. Controllare la modalità aereo
Se la modalità aereo è attivata, il telefono si scollega dalla rete e invia le chiamate direttamente alla segreteria telefonica.
Come disattivare la modalità aereo:
- Passare il dito verso il basso dalla parte superiore dello schermo e controllare se la schermata Modalità aereo l'icona è accesa.
- Se lo è, toccarlo per spegnerlo.
3. Assicurarsi che il telefono abbia un segnale
Se ci si trova in un'area con scarsa copertura di rete, le chiamate potrebbero finire direttamente nella segreteria telefonica.
Come risolvere i problemi di rete:
- Spostarsi in un altro luogo con una ricezione migliore.
- Riavviare il telefono per aggiornare la connessione di rete.
- Toggle Modalità aereo per riconnettersi alla rete.
4. Controllare le impostazioni di inoltro delle chiamate
Il trasferimento di chiamata potrebbe reindirizzare le chiamate alla segreteria telefonica.
Come disattivare l'inoltro di chiamata:
- Su iPhone:
- Vai a Impostazioni > Telefono > Inoltro di chiamata.
- Se abilitata, disattivarla.
- Su Android:
- Aprire la sezione Telefono toccare l'applicazione Menu (tre punti) > Impostazioni > Inoltro di chiamata.
- Disattivare le opzioni di inoltro.
5. Assicurarsi che l'account del vettore sia attivo
Se il servizio è sospeso o la bolletta è scaduta, le chiamate potrebbero non arrivare.
Come controllare:
- Contattare il proprio operatore per confermare lo stato del proprio account.
- Assicurarsi che la carta SIM sia attiva e correttamente inserita.
6. Verifica dei numeri bloccati
Se le chiamate di una persona specifica passano direttamente alla segreteria telefonica, è possibile che l'utente l'abbia bloccata per errore.
Come sbloccare un numero:
- Su iPhone:
- Vai a Impostazioni > Telefono > Contatti bloccati.
- Se il numero è elencato, passare il dito verso sinistra e toccare Sbloccare.
- Su Android:
- Aprire la sezione Telefono app, toccare Menu > Impostazioni > Numeri bloccati.
- Rimuovere i numeri che non devono essere bloccati.
7. Ripristino delle impostazioni di rete
Se il telefono non riceve chiamate a causa di un problema di rete, può essere utile ripristinare le impostazioni di rete.
Come ripristinare le impostazioni di rete:
- Su iPhone:
- Vai a Impostazioni > Generale > Trasferimento o ripristino dell'iPhone > Reset.
- Rubinetto Ripristino delle impostazioni di rete.
- Su Android:
- Aperto Impostazioni > Sistema > Opzioni di reset.
- Selezionare Ripristino di Wi-Fi, cellulare e Bluetooth.
8. Controllare le modalità Silent o Focus
Alcuni telefoni dispongono di modalità Focus o Silent che possono impedire alle chiamate di squillare.
Come disattivare la modalità silenziosa o di messa a fuoco:
- Su iPhone, vai a Impostazioni > Focus e disattivare le modalità attive.
- Su Android, aperto Impostazioni > Suono e vibrazioni e spegnere Modalità silenziosa.
9. Controllare i problemi della scheda SIM
Una scheda SIM difettosa o inserita in modo errato può far sì che le chiamate passino alla segreteria telefonica.
Come risolvere i problemi della scheda SIM:
- Rimuovere e reinserire correttamente la scheda SIM.
- Provare a utilizzare una scheda SIM diversa per verificare se il problema è legato alla scheda stessa.
10. Contattare il proprio vettore
Se nessuna delle soluzioni sopra descritte funziona, il vostro operatore potrebbe avere un problema con il vostro servizio.
Come contattare il proprio vettore:
- Chiamare l'assistenza clienti con un altro telefono.
- Controllate il sito web del vostro operatore per verificare le interruzioni segnalate.
Questi passaggi dovrebbero aiutare a risolvere il problema della segreteria telefonica.